不找借口找方法
員工老找借口，怎麼辦？
2014年世界杯的時候，我團隊裏很多喜歡足球的員工都會熬夜看球，由於國內的時差問題，比賽往往在淩晨才開始，看完球賽天都快亮了，補一覺呢，很容易遲到，頂著熊貓眼直接去上班又會影響當天的工作。很多同事到了公司不敢實話實說，就會找各種各樣的借口。除了日常考勤，工作沒有完成也會有借口，或者落後於其他人的時候也會有借口。比如“產品受眾不廣”“質量不好”“廣告太少”等。這就像讀書的時候考試成績不好，往往會說：“不是我不努力，而是這次題目比較偏。”
如果你的員工完不成工作，不仔細分析原因，卻找各種各樣的借口，這說明這項工作不是員工想要的，不是他自己的問題，員工把這件事情做成的意願不強烈。
如果你回家的路上發現修路，以前常走的路斷了，你會怎麼辦？是找借口不回家了，還是選擇再找一條路繞著走？如果你繼續走，發現前麵道路被交通管製了，你是選擇不回家了，還是等交通管製過去了再走？答案很明顯，你不會找借口，你會選擇想辦法回家，而不是找借口不回家。
這說明什麼？說明員工找借口的原因之一是員工意願不強烈，認為這件事情跟自己不相關，做不到也沒什麼。
所以首先要提高員工的意願，提升意願，首先要讓員工有願景、有目標，同時非常重要的是有一套完善的機製，讓員工從機製上深刻體會到，所做的一切都是為自己做，不是為老板做，這非常重要，隻有機製上的保障，才會讓員工踏實地認為是在為自己做。這些機製包括薪酬機製、績效考核機製、管理獎罰機製、員工晉升機製，對高級人才還有股權激勵機製，這些機製是對於團隊意願最好的支持和激勵！
除了激發動力，提升意願之外，還要幫助員工養成不找借口找方法的習慣。
比如說，你要去外地參加一個會議，有很多材料需要寄到會議舉辦地。等你到了那裏，打電話給你的助理，確認材料是不是送到了，助理說：“我一星期前就寄出來了。”
那材料送到了嗎？助理也不知道，他隻說：“快遞保證兩天內送到。”
讓我們分析一下助理的話。你的助理當然覺得自己已經盡了責任。他填好了快遞單，填對了信息，包裝得整整齊齊，找了最放心的快遞，然後寄了出來。他的話外音是，這樣還寄不到的話，就是快遞的責任了。
另一個參加會議的老總，也給助理打電話說：“我的材料到了嗎？”
他的助理這樣回答：“到了，會議主辦方在3天前就拿到了。”她說，“主辦方說，可能需要更詳盡的資料，我已經發加急件寄過去了，昨天也已經收到了。保險起見，我把各種詳盡細節都發了過去。”
如果是你，你更喜歡哪個助理？顯而易見，你喜歡後者。後者更讓人放心，她知道結果是最關鍵的，她會把事情都想辦法解決好，而不是準備把責任推到別人身上。在現實生活中，企業最渴求這種員工：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找借口。“不找借口”並不是冷酷無情的指令，而是一名優秀員工在其職業生涯中必須秉承的理念。
起初，你可以設定一個“無借口月”，告訴所有人：“在本月，我們隻解決問題，我們不找借口。”同時要規定，做到了有什麼獎勵，做不到有什麼懲罰。比如，一個客戶打來電話抱怨該貨送遲了，客服人員要說：“對不起，我們送貨遲了。我保證下次再也不會發生這種事情了。”隨後安撫客戶，並承諾補償。如果是平常，也許他會向顧客解釋遲到的原因，但這個月是“無借口月”，就沒有找理由。這位客戶就會覺得沒有聽到千篇一律的托詞有些意外和新鮮，甚至會喜歡這個客服。時間久了，你的員工就會習慣不找借口。
你也可以在公司內部弘揚執行文化，包括“遇到問題就說是別人的問題，等於自殺”“借口找得越多在公司內部死得越快”“員工的收入和解決問題的能力有關，越能解決問題收入越高”“搶問題就是搶錢”“借口越多是沒有能力的表現”等，這些可以製作成小標語貼在公司，讓員工時刻警醒。
在新員工培訓的時候，你要去和他分享在職場上你是怎麼走到今天的。你要說是因為你不斷地遇到各種困難，並且克服了它。你之所以做了10年老板，在當地是響當當的人物，是因為你遇到困難都解決了，沒有找借口。然後在日常工作中，你要不斷地分享這樣的理念。