整個過程隻有二分鍾，這是一個職業差評師的連貫動作，一般顧客可能連後台舉報的入口都得費上一二十分鍾才能找到，再截圖發證據上傳到網上，這些都需要時間，而這個顧客在二分鍾內完成詢問、上傳憑證、舉報顯然是個老手。要想證明這個顧客的舉報號是不是多次以同樣的方式舉報過多個商戶隻有平台才可以看到。這是唯一證明我們受到差評師惡意功擊的方法。
我連夜寫了長達十多頁的申訴材料，血淚交加的控訴了差評師對網店的危害和開設網店的種種不易和經過，以求搏得平台同情和理解。坐上最早7點的航班，飛到了位於杭州淘淘網的總部，找到了負責商家投訴的客服主管，在看了我長達十多頁的申訴材料後，他上網查了公司商城的後台，當看到我提供的關於差評師時間節點的證據和號碼時，他打開後台，調取了近期連續惡意攻擊商家被平台發現的號碼，發現了同我提供證據中相同的服務號，而且在這期間，這個號碼已經連續多次舉報商戶不開發票多達十幾起，已被列為平台危險號碼。
在安慰我後，客服主管讓我放心回去，對於這種惡意攻擊，平台是不會支持的，讓我安心開店。走出淘淘網的大樓，外麵下起傾盆大雨，站在樓下我真的有種精疲力竭的感覺，感覺大量的時間沒有用在經營上，而是花在了這些無謂的企業消耗上，一個無權無勢無錢無背景的老百姓在中國想好好的做個品牌，真的太難了！
剛剛回到公司，工商局的人員再一次來到了公司，這一次他們客氣的多，隻是來了一個穿著製服的人，非常友好的把我叫到一邊，拿出一個315投訴信，說有個外地的顧客在網上參加1元搶購活動，舉報我們商品是三無商品並沒有發票，讓我說明一下是什麼情況？
我詳細介紹了上周剛剛在淘淘網上舉辦的“1元搶購”活動，為淘淘網平台提供了500件價值50多元的商品，顧客隻需支付1塊錢就可以包郵買到。而我們還要支付廣告費和平台扣點，完全是賠錢活動，如果因為這次再受到處罰那真的是太委屈了，工商局的工作人員也表示，對於這種一元錢還舉報的顧客他們也非常煩感，這是浪費工商局的人力資源成本，能做通工作讓他撤銷投訴最好，他們也怕麻煩。最後通過協商支付了顧客一百元的補償，才答應撤訴。
近幾年，中國電子商務的迅速崛起，也滋生了大量的網絡流氓，他們躲藏在網絡的陰暗角落，用現代科技的手段牟取暴利，無恥的對合法經營的商家進行敲詐勒索，但是所有的大平台和國家法律卻對他們熟視無睹，也助長了這些網絡流氓的囂張氣焰，他們長年生存在網絡和法律的真空地帶，象螞蟥一樣吸取著商家的血汗錢。
這個事情讓我開始重新審視公司的各種程序，既然法律都沒辦法，那隻能從自己身上下手，把可能讓對方鑽的空子全堵上。對於商品價鑒、包裝全部進行了重新印製。珠寶行業和服裝食品不同，價鑒小的隻有二個指甲蓋那麼大，上麵除了品牌的標誌，還要打上商品名稱、價格、含量、克重、我們已經比同行的銀飾廠家領先一步了，不僅有這些還包括了鑲嵌寶石的名稱，是否人工還是天然，國家對珠寶行業沒有明文規定小價鑒上必需有什麼沒有什麼，隻是行業習慣。而珠寶的包裝盒非常小，都是各種皮質或布的麵料幾乎沒人在上麵象服裝或食品一樣印上複雜的生產日期、產地、加工廠、批號等。但是這次事件後，我改進了價鑒、包裝，將這些容易產生糾紛的問題全部反映在包裝上，品牌商、加工商、生產日期、二維碼、公司名稱全部印在首飾盒底部，價鑒上也把公司名稱和售後電話印刷在上麵，進一步規範經營行為。包裝的更改讓公司損失了十幾萬的舊包裝費用，網絡紅利的副作用開始一步一步的突顯出來。
就這樣張銀匠在邊走邊學邊改進中不斷的成長。有人說一個人或一個企業的成長要感謝自己的敵人，是他們給了迫使你不斷向前的壓力，推動你不斷前行。
企業走入正軌，需要大量的流動資金，而缺乏足夠的現金流是每一個小微企業的通病，我每天都在麵對這個棘手的問題。各大銀行對於向我這樣戶口在外地，個人名下沒有房產，企業又沒有固定資產的公司，想貸款真是難如登天。即使當年一個規模隻有五十人左右的小公司年銷售已經做到了上千萬的規模，仍然得不到銀行的青睞。
萬般無奈下，母親賣掉了雲陽的老屋，變現了30萬元，支持我在中州購置房產，以求爭取在銀行的貸款。但是這間父親留給我的60多平方二室一廳帶著一個小院的房產卻引來了父親上海家族的討伐，原本一件簡單的獨生子女遺產繼承事件，演變成了一場家族遺產爭奪戰，讓我再一次對自己的世界觀和價值觀產生了質疑，這個社會的人情已經淡薄到了如此不堪的境地了嗎？