實體店的搭建已經初具規模，而電子商務的興起給了張銀匠一個更大的空間。張銀匠第一個網上商城在中國最大的網購平台淘淘網上誕生了。電子商務做為新興的銷售模式，公司深入了解的人並不多，相關的人才更是少之又少，也沒有什麼可參考的書籍和借鑒的經驗，於是我又一頭紮進了電子商務的大潮中。
人若無名便可專心練劍！
2009年我不知道電商為何物！更不用說在網上購物或銷售自己的商品了。對於網上的一些銷售傳奇更是不太相信。可是做品牌線上的銷售是勢在必行，於是我從自己網絡購物開始，去體驗別人網店的服務和商品，慢慢去感悟如何在網上找到和斟選自己喜歡的商品。
我自告奮勇在網上當了公司旗艦店整整一年的客服,我隻上晚班，因為白天我還要正常工作。這一年的時間對於我這樣一個電商盲是天然、免費、實戰的課堂。客服就是一線的銷售員，最直接的麵向網上購物的客戶需求，這一年通過這個窗口我掌握了大量真實、可靠的一線信息和經驗，這些是平時聽彙報、總結根本聽不到的。我了解到了顧客需要什麼樣的服務，於是我在網上開創了足銀終身免費換新款不限次的銷售模式；我發現了應對難纏找茬顧客的經驗，於是總結了一整套售後程序和安撫方案；我感悟出了網購這類消費群的上網喜好，於是我改版了網店設計，突出文化、個性、民族、色彩，讓顧客進店記憶深刻；我發現了網購商品的規律，於是馬上調整了商品結構，以特色商品為主抓潮流抓熱點不隨波逐流。客服帶給我的經驗讓我受用無窮。
從晚上6點到午夜12點連續一年甚至大年三十我也堅守在網上，這種超強度的工作時間整整持續了一年。常常是白天6點下了班，6點半就回家上線獨自抱著飯碗坐在電腦前和顧客聊天，這一年吃遍了超市所有品牌的方便麵，閉著眼睛就能分辨各個品牌方便麵的味道。沒有顧客會知道那個服務態度最好，好多顧客指定要求叫蘭蘭服務的客服就是張銀匠的創始人。
這一年是我創業生涯中最辛苦的一年，365天沒有休息，17個小時超長工作時間，白天當老板晚上當客服，邊工作、邊學習、邊實踐、邊摸索。創業的路注定孤獨和苦澀，非曆經九九八十一難難成正果。每當我疲憊已極的時候，我都會用孟子的“天將大任於斯人也，必先苦其心誌，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”去安慰自己，咬牙堅持下來。
30多歲的年紀是很多女性享受生活的階段，商場、會所、美容、名牌、好車、房子、孩子等或共享天倫或花前月下；或名利雙收或養尊處優，而我放棄了高管高薪的工作為了自己真實的本心堅持著......每到夜深人靜我也會問自己，這樣的選擇到底對不對，我的內心回答我：我很充實、很忙碌，每一天醒來都是希望......而在海天的日子每天醒來都是苦澀和權謀，那不是我想要的生活。
這一年我安安靜靜地哲伏在這個喧囂城市的一隅，貪婪地吸取著渴望的知識。而樊慕樺總是在我最忙碌的時候隱藏起來，在我最無奈最孤獨的時候出現在我的身邊。常常是寂靜的淩晨或喧囂的傍晚開著車把一碗熱氣騰騰的粥或快餐送到樓下轉身離去；常常是在我疲憊不堪的極限時分，樊慕樺替我充當客服換得我短暫的休息；常常是在我病痛無助的時候，樊慕樺堅守在公司替我坐陣指揮。常常是在公司陷入困局的時候，樊慕樺替我出謀劃策尋找生機。
如果說向晴海是廣袤無垠的大海既深遂博大也會驚濤駭浪，而樊慕樺就是涓涓細流潤物無聲又清可見底；向晴海塑造我，樊慕樺成就我。每一次的關心、鼓勵、支持、嗬護就像春天的長春藤一樣寂靜無聲地長滿了我的心房。