曉瑩畢業於上海某外貿學校，是一個品學兼優的學生，雖說由於家境貧寒她不得不選擇上中專，但在校期間她幾乎把所有的精力都花在了學業上，不僅拿到了大學英語四級證書，還獲得了自學考試英語專業的大專文憑。所有人都說，曉瑩還有股子“初生牛犢不怕虎”的勁頭。她聽說上海一家外貿公司招聘本科的求職者，便帶上材料去應聘，到場以後才知道今天是最後的麵試。但她還是硬著頭皮坐了下來，一直等到麵試的學生全部走完，她才推開門進去。“對不起，麵試已經結束了。”一位女士攔住她，“不，我還沒有麵試。”“你叫什麼名字？”那位女士邊查看名單邊問。“您不用找了，名單裏沒有我，我叫曉瑩，是外貿學校的，給你們送過材料。”“對不起，除了兩所重點大學的，其他學校我們沒通知。”“既然我來了，就請給我一次機會好嗎？我不在乎結果，隻想測試一下自己的能力。”曉瑩帶有央求的語氣中透著幾許執著。這時，從裏間走出一個西裝革履的中年男士，曉瑩趕忙迎上前去，用英語說道：“您好黃總，我在市政府門口的宣傳欄裏見過您的照片，您是市十佳青年企業家。我叫曉瑩，是省外貿學校來應聘的。”“外貿學校的？口語不錯嘛，進來吧，我們聊聊。”經過十幾分鍾的交談，兩天後，曉瑩成為公司唯一通過自薦而被錄用的中專生。
74.軟技能助你求職成功張慧在大學學的是財會專業，畢業後，她順利進入了一家大型互聯網集團北京分公司的財務部門任職。很多人都覺得不解：“她學習成績一般，長得也不算漂亮，放在人群裏一點也不顯眼，為什麼偏偏她能進大公司？”
的確，與那些出身名牌大學的求職者相比，張慧條件平平。然而，幸運之神就是如此眷顧張慧，在進入這家公司一年之後，由於工作表現優秀，她破例獲得了晉升，薪水也升了一級。在短短的時間裏，張慧不但站穩腳跟，而且走上了職業生涯的上升通道。
專業知識、學習成績、所畢業的院校，這些都不是張慧麵試成功的法寶，她的製勝之道在於良好的“軟技能”。其實，大多數求職者在專業知識、工作經驗、實踐技能等方麵相差不大，最終決定他們能否被大公司看中的，往往是軟技能方麵的優劣。
我們來看看張慧在麵試中和工作中的表現：麵試官詢問的個人技能，若是超過她能力範圍，她會誠懇地說“抱歉，這項工作我以前沒有做過”；在待人接物中，她舉止大方，不做作、不刻意，既不逢迎拍馬又顯得和藹可親。進公司上班後，張慧很快便跟部門同事相處融洽；當上司因對問題了解不夠全麵而導致決策欠周全時，她往往會提供翔實數據，協助上司做出正確抉擇……
成功者都有自己的製勝法寶，那麼張慧受到大公司青睞主要依靠的是三項軟技能：
一是時時、處處表現出較高的誠信度和極強的責任感。自己不能勝任的事情便客觀地承認，如果能勝任，則竭盡所能完成工作。
二是有極強的人際溝通、交往能力。張慧在麵試和工作中，始終保持著謙遜的姿態和足夠的耐心，因此能與麵試官和同事建立親切、愉快的關係，成為職場中受人歡迎的角色。
三是善於變通，不呆板。張慧平時愛好廣泛，喜歡新奇的事物，思路比一般人要開闊。她喜歡研究更好的工作方法，為同事、上司和自己尋找更加高效的工作方式。
在大公司招募過程中，普通職位一般需經曆這樣的過程：簡曆篩選-筆試-第一輪麵試-第二輪麵試-發offer。麵試一般包括一對一麵試和小組討論，這個過程便是大公司考察求職者軟技能的主要環節。通常來說，通過筆試、進入麵試名單的候選人，專業知識和技能都已大致過關，接下來便主要是各人軟技能的比拚了。在一對一麵試和小組討論中，麵試官通過直接與學生溝通、旁觀等方式，能夠直觀且快速地了解應聘者的為人處世、待人接物等方麵的“軟技能”。
我們來看看用人單位希望求職者具備的三項“軟技能”是哪些吧：
一是溝通表達能力。不懂得與他人溝通協調，隻知道自顧自的人，不可能獲得他人的認可，在工作中會舉步維艱。即便是招聘技術職位，所有公司也無一例外地強調要具備“良好的溝通能力”。
二是分析創新能力。創新才能進步，很多大公司的價值觀裏都有“創新”這一條。他們青睞的是既有很強執行能力，又善於獨立思考，能不斷地尋找更好的方式方法，不斷創新的人。呆板、按部就班的人不受大公司歡迎。
三是團隊合作能力。當今社會講究合作，隻有合作才能更好地利用資源，實現既定的目標。團隊合作能力包括善於與團隊其他人溝通協調，能扮演適當的角色，勇於承擔責任，樂於助人，保持團隊的融洽等。越來越多的公司意識到團隊合作精神的重要性，而不喜歡單槍匹馬的“孤膽英雄”。
求職者在軟技能方麵有兩點有所欠缺：
一是不夠積極主動，喜歡守株待兔。有些求職者在遇到問題時，不能積極主動地尋找解決方法，而是逃避或等待救援，缺乏一些解決問題的能力和經驗。比如，有的學生明知就業競爭激烈，卻還是躲在安全的象牙塔裏，不願多接觸社會了解市場，結果等到離開校門了還不知如何安排自己的前程。更有一些求職者不知道麵試的規矩，比如簡曆的書寫要方便他人閱讀，麵試不能遲到，穿著要得體。
二是過分看重自己的利益，以自我為中心，很少為他人著想。如今很多大學求職者都是獨生子女，從小到大一直是家庭中的“小皇帝”，時間一長便自然而然地形成了自我為中心的意識，什麼事情首先想到自己的利益，不善於合作，不顧及他人的立場。譬如在麵試中，一些學生隻想著“將來我能拿多少錢？能接受什麼培訓？能享受哪些福利？”而不是先考慮“我能為公司做些什麼，創造什麼價值？”再如，在小組討論中，一些學生認為，隻要搶到了發言機會，能夠把自己的實力表現出來就能獲得成功，於是處處搶先，不給其他成員機會，甚至有意給別人製造難堪。這種表現的學生常常會遭到淘汰。
75.誠實會給你帶來好運在職場這麼多年的我們，會參加過很多場的招聘麵試，我們肯定會碰上各種各樣的招聘麵試官，也肯定會遇到一些招聘怪招。但不管如何，麵試的時候一定要堅持誠信的原則。即使有時候因為說了實話而失去機會，那我們也是問心無愧的。麵試官閱人無數，因此更多的時候，誠實不會成為求職路上的障礙，反而會給我們帶來好運氣。我們來看一下張明明同學的求職故事吧。
人物介紹：
張明明，男，北京某高校物流專業畢業生，麵試單位是某物流公司。
求職故事：
現如今，找工作越來越難了，每年這麼多的畢業生再加上職場跳槽者，要想從這麼多人中脫穎而出，找到理想的工作，那簡直比中彩票還難。畢業的第三個月，我參加了一家物流公司的麵試。
那天麵試的一共有5個人，我是第四個進去麵試的，坐定以後，麵試官直入主題：“現在問你幾個同樣的問題，你會開車嗎？什麼時候拿到的駕照？”其實這個問題我早就考慮過，會開車幾乎已經成為一項基本技能，但在學校時我沒把學車當回事，隻得老實回答：“目前不會開車，正準備學呢！”
“在我們這裏懂方言很重要，你會方言嗎？”麵試官麵無表情地問道。我聽到這個問題時，之前的信心已減了一半，雖然麵試前我準備得很充分，但有些東西是改變不了的，這裏的方言我隻能聽清楚很常用的幾句，要說交流那還真是不行，但此時我也隻能硬著頭皮說：“不好意思，我不是當地人，不會方言，不過我會努力學習的。”
“最後一個問題，你年齡多大，有對象了嗎？”麵試官繼續問道。麵試官這麼一問，我的心徹底涼了。因為上學晚，在同年級的同學中，我一直是老大哥，用人單位肯定願意找年輕一些的，這樣潛力肯定大些，但我還是回答道：“我27歲了，原來在學校時有過一個女朋友，現在分手了。”問完三個問題麵試也結束了。等麵試全部結束，我知道其他4個人，基本全會開車，有兩個是當地人，而年齡呢，均比我小，如此看來，我隻能準備下一次麵試了。
讓人又驚又喜的是，兩個星期後，用人單位打來電話，說我被錄取了。當然我的好奇一直到參加了工作才得以滿足，當時的麵試官，現在的領導說：“其實你在專業方麵略勝於其他人，單位當然想要留住人才。車、方言並不是最重要的因素，不會可以學，單位幫你出錢學車，找同事教你方言，這樣你是從我們這裏成長起來的，相信你更能為單位作出貢獻。另一方麵，你年齡大了，沒有安家，估計你來這個地方一兩年肯定會把家安在這裏，而那些年紀輕的，估計是一山看著一山高，我們也留不住，所以理所當然地你被錄取了。”
之前，我曾經設想過無數個理由，就是沒有想到這點。看來，求職者是很難猜透麵試官的心思的。幸好，我沒有說什麼大話，是誠實給我帶來了好運氣。