以上兩類人才的麵試隻是一個參考，不同行業不同職位的“關鍵點”考核都是不一樣的，比如“總經理助理”類高管助理職位，麵試關鍵點在於處理具體問題的能力以及突發事件的應對能力等。求職者在麵試之前一定要研究好自己的求職崗位，找到麵試的關鍵點，切不可不分重點，所有職位都用同一種策略。
36.成功在於展現你的優勢趙冉是一個相貌平平的女孩子，一次她去一家廣告公司應聘，順利地通過了初試和複試。在決定能否聘用的第三輪麵試中，麵試官當麵告訴她不能被聘用，理由是她的形象不適合所應聘的公關業務。趙冉覺得很傷自尊，也很失敗，當她走出麵試房間的時候，她頭腦一熱突然轉回身又打開了門，對麵試官說道：“主動權掌握在您的手裏，說起來我隻有接受結果的分兒。您告訴了我為什麼不能被錄取，但是這個理由恰恰是一個不能被我接受的理由。我可以用5分鍾換一套衣服，20分鍾化一個得體的妝，但我的學識和內涵才是真正可貴的。公關職位真正需要的東西是頭腦冷靜隨機應變的特質，而我恰恰完全具備這些要求，這在我的初試和複試中你也已經認可了。這是我多年磨煉的結果，是無法用服裝、發型、形象這類因素改變的。”
本來趙冉這樣做隻是想出一口氣，發泄心中的不滿，不料恰恰用這種方式展現了自己的過人之處，第二天，公司和趙冉聯係，告訴她被錄用了。
後來，趙冉總結這次應聘經曆時說：“如果把人和百靈鳥放在一起做一個比較，人有那麼發達的大腦，自然比百靈鳥聰明得多，但人有一點比不上頭腦簡單的百靈鳥：百靈鳥可以把自己生命中最可貴的東西——美麗的歌喉，在最短時間內展示出來，引起別人的注意，成為動物界中的歌唱之王。現代社會，競爭越來越激烈，職場也是快節奏的，因此麵試已經很難給人一種機會，能像泡功夫茶一樣讓一個人的優秀特質慢慢地顯露出來。為了能夠在競爭中更好地生存，人應該學一學百靈鳥，學會在最短的時間內展示自己最優秀的一麵。”
求職者在麵試過程中，應該盡早告訴麵試官自己的優勢在哪裏，然後在以後的麵試中重點表現出自己的優勢。拿演講來打比方，在演講中你要讓聽眾說“這是一個很精彩的演講”並不難，但5分鍾之後人家就忘了你說什麼了，讓聽眾記住演講者的觀點就更難上加難了，所以說強調很重要。盡管聽眾第一次忘記了，但你是在不斷強化你的觀點，展現自己的優勢，這種強調會給聽眾留下難以磨滅的印象。在麵試官麵前，你可以根據這份工作的任職資格，展示出你的關鍵技能。在之後的麵試中，盡量使麵試官相信你所展示的技能和他們的要求是匹配的。
所以，麵試的時候不妨問問自己：你的長處是什麼？麵試成功其實不難，展現出自己的優勢吧，成功就在不遠處。
37.怎樣回答好“離職原因。”
求職者張華最近很煩惱：在上一家公司隻工作了4個月，而且這家公司總體上還是不錯的，但是因為自己不能融入那個團體，最終選擇了辭職，現在到新單位麵試，說什麼理由比較好呢？
其實煩惱的不止張華一個，劉偉是一名應屆生，在一家傳媒公司做了半年後，因為待遇太低而辭職了，現在他一直在苦惱，在求職的時候如果招聘單位問“離職原因”，他難道要實話實說嗎？
事實上，隻要是換工作的，在麵試時經常會被問道：“你能否描述一下你離開以前所供職單位的原因？”麵試官提問這個問題是希望通過求職者對該問題的回答進一步了解求職者的狀況。因為通過這道題可以洞察一個人的求職動機、價值取向、忠誠度、心態、品格、某方麵的能力缺陷等情況。
要回答好這個問題確實不易，有很多人包括中高層求職者都會在這道題上出岔子。在麵試初次跳槽的人員時常會聽到：老板很刻薄、管理混亂、同事不好相處、公司很差等諸如此類的答案。而“老江湖”的答案則相對中性一點，如，基層人員答案常為家庭原因，公司效益不好，工資低等；中層人員的答案常為合同到期，公司裙帶關係嚴重，公司運作混亂，公司家族式管理，公司發展遇到瓶頸等。
中高層人員答案經常提到公司家族式管理難以發揮，公司體製有問題，公司要把我調往分公司做經理，當時想出去做生意等。把以上各種回答追問下去，麵試官們常會感到求職者有許多不足：忠誠度不夠，品格不健康，在撒謊、不誠實，不會處理人際關係，不能融入企業文化，不穩定、騎牛找馬……很多中高層求職者其實才華出眾，能力過人，但就是在這個問題上沒有回答好，導致求職失敗，實在是可惜。
求職者在被問及離職原因的時候，忌諱以下這幾種原因：
（1）領導頻頻換人
好的員工應該做到：工作時間，你隻管做自己的事，領導層中的變動，與你的工作應該是沒有直接的關係的。你對此過於敏感，反映你個人角色的不明確。
（2）上司很難纏
職場就是江湖，在職場中發展，就得和各式各樣的人打交道，什麼樣的上司都可能碰上。假如你挑剔上司，則說明你缺乏工作上的適應性，這樣的人會讓人覺得不會根據環境的變動改變自己。那麼，很難想象你在遇到客戶或關係單位的人時會不會憑好惡行事。
（3）工作壓力太大
在企業眼中，因為工作壓力大而辭職的人不是合格的員工。現代企業講究快節奏，企業中的各色人等皆處於高度緊張的工作生存狀態下，有的單位在招聘啟事上幹脆直言相告，要求應聘者能在壓力下完成工作。這已經是大勢所趨。
（4）薪酬太低
過分強調薪酬，會讓麵試官產生這樣的印象：你是單純為了收入取向，而且很計較個人得失的人。如果有更高的收入，你也會毫不猶豫跳槽。企業需要穩定的員工，如果隻因為薪酬就要離職，那麼會讓企業產生不信任感，從而影響對你的評價。
（5）分配不公平
現在企業競爭中很注重努力和結果的結合。效益薪金、浮動工資製度是很普遍的，旨在用物質刺激手段提高業績和效率；同時，很多單位都實施了員工收入保密的措施，如果你在麵試時將此作為離開原單位的借口，則一方麵你將失去競爭優勢，另一方麵你會有愛打探別人收入乃至隱私的嫌疑。
（6）人際關係複雜
現代企業講求團隊協作精神，因為不適應人際關係而離職，可能會被認為你在人際交往中缺乏協調能力，從而妨礙了你的從業取向。很多職位本身就是經常需要和人打交道，那你的回答就與要求背道而馳了。
那麼該怎麼回答這個問題才合適呢，到底有沒有標準答案呢？答案是肯定的：沒有。但我們卻可以通過分析找到一些更適合於自己的答案。這道題可能在麵試一開始就會問到，可能在中間問到，也可能在麵試結尾時問到，你要確保你這道題最終選用的答案不會前後矛盾。不管你最終選用什麼答案，都不應傷害之前的公司、上司、同事、客戶，也不要傷害自己，但又要讓麵試官相信並且能夠接受，這才是成功的答案。以下是一些常規的離職理由，供大家參考：
（1）職位的生命周期結束：企業中的一部分職位是為配合企業完成階段性任務而特設的，並非常設職能，因此當這一階段任務完成又找不到適合崗位時，就得離開。這個理由比較恰當，但能用得上這個理由的求職者很少。
（2）沒有成就感：當我已想盡辦法都無法改變目前環境、局麵、觀念等的時候，我會因無所突破而離職。這樣的求職者會讓麵試官覺得敢於突破，不喜歡故步自封。
（3）企業出現問題：當我在企業待了較長時間，而因企業發展較慢，使我無法吸收新的養分或獲得發展機會的時候，我會選擇離職……
（4）個人問題：我想和自己的家人住在一起，但是公司離得比較遠。不想因為工作而放棄對家人的照顧……這樣的理由是一般人都能夠理解的。
（5）職業規劃問題：在企業中無法實現我個人的職業生涯計劃時，我會選擇離職。
（6）理念問題：當我的理念與企業理念差距較大，又無法有效融合的時候，我會選擇離職。
（7）用人機製問題：公司的用人機製其實是一種裙帶關係。我的上司被換掉了，把我也換了。這並不代表我有什麼問題，我不能與新上司有效地形成有利於企業的匹配互補組合。
有的時候采用其中一種方式回答就可以，有時需同時采用幾種方式組合回答，這個要視情況而定。但不管你怎麼回答都可能有一定風險，因為麵試官還會追問下去，因此你還必須準備好對你當時有利的解釋，當然這種解釋不隻局限在這一道題中，而是可以滲透在整個麵試的過程中。這就需要求職者在麵試前把答案想好，並做好全盤的策略部署，做到前後呼應。
38.你什麼時候可以來上班張建去一家財務公司應聘，經過兩輪的麵試，公司對他的各方麵條件都很滿意，問他什麼時候可以上班。張建笑著說：“我連今天的中飯都帶來了，現在就可以上班。”對此回答，老總很欣賞，立即表示錄取。
對於企業來說，當然希望新招的員工能夠立刻投入工作，為公司創造價值。然而，在現實生活中，並不是每一個人都能立即上班的，比如有的人參加應聘的時候還沒有在原單位辦理辭職手續。如果求職者說自己還需要辦妥原單位的辭職以後才能來上班，雇主一般不會表示反對，因為這也是責任心的一種表現。但是，如果你需要的時間比較長，一定要有充足的理由，也要冒失去機會的危險，因為企業不可能永遠為你保留這個職位。
不管能夠立即上班還是不能立即上班，在回答這一問題的時候，都應該充分顯示自己的機智和責任心，責任心是一個人綜合素質的體現。不管這種責任心是對原單位還是對現在這個單位，責任心強的人無論到哪裏都受歡迎。
麵對什麼時候可以上班的問題，應該分情況回答。
（1）如果你能夠立即上班，可以像張建一樣來句幽默，顯出你的機智和對這份工作的喜愛。
（2）如果你不能立即上班，你應該將原因簡要地說清楚，比如原單位要移交工作等可以接受的理由，這會充分顯示你的責任心。一般情況下，用人單位會理解求職者的。
（3）如果你無法在規定日期報到，你應該與新雇主協商好，是否可以采取一種有彈性的過渡方式來解決。如果企業真的看中了你，肯定會為你打開方便之門。
需要注意的是，麵試官很有可能給你設下的是一個陷阱。聽到麵試官問你什麼時候能來上班，很多求職者都會沾沾自喜地認為自己已經被錄用了，事實上對方很可能是在考察你的責任心。通常一個人想離職，必須要將手中的工作交接完畢後才能離開的。因為這裏肯定會有許多客戶關係、辦公用品上繳、財務報銷、同事關照、保險手續等多方麵的業務交接，而所有這些都需耗時日的，你若是急不可耐地說馬上或隨時可以上班，則會被認為是缺乏責任感，有可能會使麵試官因對你的不信任而失去機會。
39.最後怎樣提問才適合絕大部分求職者都會為一場即將到來的麵試苦心準備一番，但其中不少人在麵試結束後卻依舊得到失敗的下場。都說好的開始是成功的一半，很多人順順當當度過了麵試的大部分環節，但是在麵試的最後關頭，求職者卻一著不慎，導致滿盤皆輸。
根據某招聘網站最近的一項在線調查顯示：超過97%的麵試官都會在麵試的最後時刻拋出一個看似漫不經心的問題：“你還有什麼問題要問我們的嗎？”你真能問出有價值的問題嗎？也許你會說，不就是提問題嗎，誰不會啊！事實並不是這樣的，讓我們看看下麵的幾個案例，看看那些自以為會提問的求職者，是怎樣敗在最後關頭的。
（1）“條件反射”式反應
求職者：苗苗，應屆求職者
求職故事：
經過一番謹慎而又緊張的麵試後，麵試官以一種看似自然而又禮貌的口氣提問求職者苗苗：“今天的麵試就到這裏了，不知你還有沒有其他問題要問？”苗苗之前也經曆過類似的麵試，但每每此時，苗苗總會回答“沒問題”。其實，每次麵試前苗苗已經預先想到麵試官會有這麼一問，苗苗在麵試前也會針對這一問題，做一些準備。可每每臨場，到了這至關重要的一問時，苗苗仍然會條件反射性地回答對方自己“沒問題”了。
求職指導：
這個問題看起來簡單，實際上大有文章，所以這最後一問往往是整個麵試過程中至關重要的一個問題。作為求職者，在回答此類問題時既不能表現得太過於隨便，更不能表現出過分熱切和過分迫切的心情。求職者找工作，肯定會有對應聘單位和崗位的一些問題，隻是當時太緊張或者其他原因，條件反射式地回答“沒有問題”，這個回答是麵試官很不想聽到的。求職者在回答這類問題時，最好應隨機應變、審時度勢，適當提問、理智回答。
（2）不要高估自己
求職者：張豔，3年總經理秘書工作經驗
求職故事：
經過3年的磨煉，張豔覺得自己各方麵的工作技能都有了顯著提高，英語水平也是突飛猛進。當張豔在網站上看到一家知名外企在招聘部門經理秘書時，她信心十足，認為以自己眼下的資曆要求得這個職位簡直是易如反掌。張豔在麵試的前半小時裏表現得都算不錯，然而卻栽在了最後的提問環節上。
張豔問道：“我隻想提兩個問題：一、聽說貴公司遭受金融風暴的打擊較深，這一季度公布的財報不是很好，請問公司有什麼對策？二、最近很多消費者反映你們的產品存在質量方麵的問題，導致銷售量直線下滑，請問貴公司準備如何應對？具體有哪些對策呢？”
張豔一臉傲氣的樣子卻讓麵試官覺得哭笑不得，但是他很有禮貌地笑了笑，用標準的公關辭令回避了這些問題。張豔在麵試之後感覺很好，卻一直都沒接到對方公司的錄取通知……
求職指導：
張豔麵試的職位是部門經理秘書，隻是一個普通的行政職位，並非總經理秘書，更不是董事會秘書。而張豔最後的提問姿態完全是站在媒體的立場上，對公司提出質疑，這自然會令麵試官啼笑皆非。在最後的麵試提問環節，麵試官看似營造出隨意開放的氣氛，給予求職者充分的提問空間，但麵試官真正想要考察的是，求職者的關注點和興趣點是否在於這份工作本身，對於這個公司的企業文化等是否認同。張豔的錯誤在於過於高傲，不在其位不謀其職。所以，求職者千萬不要在麵試時過分高估自己，需要知道最後的提問機會實際上是麵試官在考察求職者，而不是求職者質疑企業。
（3）上來就談薪水
求職者：海濤，求職目標是市場專員
求職故事：
很多“麵霸”在提到自己的經驗時經常說“初次麵試不宜談薪酬”，但做市場的海濤卻有自己獨特的想法。海濤認為如果薪酬不合適，其他談了也白談，浪費彼此時間。於是，海濤通常會在最後的提問環節時，直截了當地詢問關於其所應聘職位的薪水情況。有時海濤在接受電話麵試的時候，當時就表明：“生活壓力太大，不到5000元月薪我不考慮。”海濤的想法是：應聘前我對相關職位的大體薪酬情況已經做過了解，再加上我個人的生活成本，所以我對薪水有一個相對精確的要求。但這是理性要求，不是漫天要價，如果企業不能滿足我的要求，接下來就可以不用談複試或是終麵了。
海濤的話聽起來很有道理，但是從實踐看來，海濤找了將近9個月的工作，大部分都是因為薪水問題而導致麵試失敗。這時候，海濤不得不承認，自己的想法有問題。
求職指導：
麵試是雙方進行溝通交流的過程，也是雙方通過了解按照各自的準則進行薪酬談判的過程。薪酬談判成功的條件之一：需要相互了解清楚。企業方要通過各種方式對求職者做出更詳細的評判，而求職者也需要通過麵試了解企業的各方麵情況。在麵試中過早提出薪酬要求，會讓麵試官覺得反感，導致錯失時機。
以人為鑒可以知得失，麵試結束前的最後一個問題你若能回答得漂亮，說不定可以大大增加你的麵試成功概率。以下為你提供可供參考的幾個問題：
①貴公司是否有正式或非正式培訓？
②貴公司的升遷渠道如何？
③貴公司對這項職務的期望目標是什麼？有沒有什麼部分是我可以努力的地方？
④貴公司強調的團隊合作中，其他的成員素質和特點如何？
⑤貴公司在海內外都設有分公司，將來是否有外派、輪調的機會？
⑥在項目的執行分工上，是否有資深的人員能夠帶領新進者，並讓新進者有發揮的機會？
⑦能否為我介紹一下工作環境，或者是否有機會能參觀一下貴公司？
⑧貴公司是否鼓勵在職進修？對於在職進修的補助辦法如何？
至於薪水待遇、年假天數、年終獎金、福利措施等問題，有些麵試官在麵試時會直接向求職者作出說明。如果對方沒有提及，對於找第一份工作的新人而言，此類問題比較不適合提出，除非你有對方不得不錄取你的條件。
40.小組麵試要注意7點目前，許多公司為考察應聘者的工作技能、表達能力及合作能力等，將許多應聘者組織在一起就某個選題進行自由討論，從中借以觀察應聘者的綜合素質及良好技能，從而決定是否最終聘用，這種應聘方法叫做小組麵試法。
在小組麵試中，不僅是初級員工，包括很多高級人才和職業經理人，在麵試中會與多個麵試官交談。很多人麵對這種情況，心情都比較惶恐，其實不必這樣。如果你有充足的準備，這種麵試反而能夠成為一種非常有效和有益的過程。
根據一些成功求職者的經驗，我們總結出一些簡單的技巧和大家一起討論：
（1）小組麵試的優勢所在
小組麵試像任何其他的麵試一樣，隻是麵對的麵試官較多而已。作為求職者，你不要被多個麵試官的輪番炮轟而感到恐懼，而是要思考小組麵試為您帶來的高效率。參加小組麵試的候選人一般會在企業做出招聘決定前經曆較少的麵試次數。小組麵試降低了候選人被不同的麵試官提問多餘的問題，這樣就避免了遇到刁鑽麵試官時一直被刁難的情況。
（2）特別要關注具體細節
在一對一的麵試中，遲到或者穿著不當都很不利。這些判斷錯誤如果被小組麵試官同時看到肯定會擴大影響。所以，小組麵試要更加謹慎，畢竟好多雙眼睛比一雙眼睛更為敏銳。
（3）與麵試小組的每個成員見麵時，都要索取對方的名片
麵試開始之前，可以把名片放在你麵前，指向特定的麵試官，這樣有助於你記住麵試官的名字。麵試時確認每個人的名字，個性化地回答對方提出的問題，並與小組成員建立融洽的關係。
（4）嚐試估計每個人的不同需求
工作的需求有所不同，所以一定要確保所展示的優勢和職位的需求相吻合，隻有這樣才能引起參加麵試的不同業務主管的共鳴。
（5）對所有麵試官都要尊敬
麵試中，如果小組中的一個人詢問你問題，要對這個人做出反應後再開始回答問題，但目光也要與他人進行交流，與房間內的每個人建立融洽的交流。不要以為頭銜低的麵試官就不需要關注，因為頭銜的高低並不代表最後決定權的取舍。
（6）認識到該集團的活力
小組麵試可以讓你更好地了解小組成員的互動和作為一個團隊的協調工作能力。這些考察點在一對一的麵試中或許考察不出來。在麵試階段觀察小組的動態狀況可以幫助你對企業的文化做出更好的決策，同時也有助於你把握如何更好地適應這個團隊。
（7）給小組的每個麵試官發送感謝信，避免千篇一律
感謝信是一個與招聘團隊聯係的最有力工具。為了體現你的真誠可信，你需要對每個成員分別表達你的謝意，並確保每一封信都是獨特的。嚐試把重點放在與麵試你的每個人的交流方麵。
41.如何在小組麵試中“出彩。”
在這種無領導小組討論形式中，求職者被組成若幹組，人數4到8人不等，不指定負責人，大家地位平等，要求就某些爭議性比較大的問題，例如幹部提拔、工作任務分配、額外補助金分配等問題進行討論。有時候在麵試中，還要求小組形成一致意見，並以書麵形式彙報。每個組員都應在上麵簽字，以表示自己同意所做的彙報。
在無領導小組討論中，麵試官評分的依據標準是：發言次數的多少；是否提出新的見解和方案；是不是敢於發表不同的意見，堅持自己的正確意見，支持或肯定別人的意見；口頭表達能力是否過關，是否善於消除緊張氣氛，調解爭議，影響整個測試的氛圍，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發言權。另外，評判標準還包括求職者的分析能力、概括和歸納總結不同意見的能力如何，看發言的主動性、反應的靈敏性等。
那麼，作為應試者，如何在小組麵試中“出彩”？
首先，要對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應試者都是一樣地公平競爭。麵試者千萬不要羞澀，要放下包袱，大膽開口，搶先發言。對於每個應試者來說，機會隻有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等於失去了表現的機會，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發言，那效果就更好，給人的印象也最深。
第二，要注意思考的時間。講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這麼做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在一對一的麵試時是可以的，因為麵試官可以看得出你不是性情急躁的人。但是在小組麵試中，麵對其他競爭者，時間就是表現機會，要是思考時間過長，會喪失應該屬於自己的表現機會。另外，在電話麵試和可視會議係統麵試時，不要做思考的停頓，否則會出現死氣沉沉的緘默。
第三，論證充分，辯駁有力。小組討論中，麵試官是借此考察一個人的語言能力、思維能力及業務能力。任何誇誇其談、不著邊際，胡言亂語的表現，隻會讓自己在大庭廣眾中出醜，將自己的弱勢暴露無遺。語不在多而在於精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。如果與別人有不同的意見或者反駁別人先前的言論，應試者也不要惡語相向，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令別人難堪，這也是麵試要注意的禮儀之一。
第四，不要過分表現自己。相信每一個應試者都想抓住機會多發言，以便“凸顯”自己。但如果過分表現自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往隻會導致自己最早出局。因為一個不重視合作、沒有團隊意識的人是任何公司都不會歡迎的。所以，千萬不要唯我獨尊，滔滔不絕，壟斷發言，破壞麵試的正常進行。當然也不能長期沉默，處處被動。每次發言都必須有條理、有根據。
第五，準備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。這個小細節會讓麵試官對你留下良好的印象。另外，將最後討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交麵試官，這既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能幹的好印象。
42.電話麵試要弄清楚5個“W。”
在收到簡曆之後，為了在麵試前做進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進行首輪麵試。對於求職者來說，電話麵試裏用人單位將如何提問，求職者又該如何應對？要想成功地通過電話麵試，首先必須搞清楚5個“W”。
（1）Why：為什麼要進行電話麵試
最近幾年，求職市場呈現白熱化狀態，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。為了節省時間，提高效率，有必要在麵試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話裏和求職者做一次麵試，對求職者各方麵的情況有一個初步的了解，再決定是否給他（她）麵試的機會。
另一方麵，有些求職者花費了大量的時間研究“求職技巧”，他們簡曆裏的“水分”也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡曆和求職信上去了解一個人。而電話麵試出其不意，更能檢測出求職者的真實狀況。所以，為了“擠”去水分，找到合適的人參加麵試，用人單位也樂於先采用電話麵試的手段。
（2）What：電話裏麵試些什麼
電話裏求職者們最關心的問題莫過於用人單位的人事部門會問些什麼問題。電話麵試，用人單位首先要做的是“再次確認”：對求職者求職信和簡曆上的內容進行重新確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。為了更好應對，求職者在接聽電話的時候，可以把自己的簡曆和求職信放在麵前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準備，不至於慌亂出錯。在對簡曆上內容進行了確認以後，用人單位還會在電話裏問一些關於工作的問題，比如你的專業技能，你對應聘職位的個人看法，有的時候招聘人員還會問得更細致一些，問題會涉及求職者的人品、閱曆、視野等。求職者要做到對這些問題心中有數。
（3）Who：電話那頭的人是誰
“知己知彼，百戰不殆。”想從容麵對電話麵試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。一般來說，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會親自去電話麵試一個普通求職者的。專家認為，公司裏打電話給求職者的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。但是求職者們要當心的是，打電話的人雖然級別不是很高，但他很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。現在很多求職者最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要說什麼親和力了。比如，接電話的時候不知道說“你好”，而是一個“衝頭衝腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，“印象分”差了，接下來電話麵試的效果就不用說了。
（4）Where：接電話也要選地方
安靜是接受電話麵試時最重要的條件。如果是事先和麵試單位約好，那在約好的時間段求職者要確保自己處在一個不被打擾的環境。這樣的話，就會避免被別的事情弄得心緒不寧。試想如果一麵接電話一麵上網，MSN或者QQ的提示音響個不停，這些小事情都會影響你的麵試質量。還有就是不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊裏接電話，這樣一來聽不清對方的提問，二來嘈雜的環境也容易讓人焦躁。由於有的電話麵試是出其不意的，求職者接到對方電話卻不方便回答的時候，那應該及時說明“不好意思，我現在不方便接電話，我們是否可以重新約一個時間”等，用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。接電話的時候也要注意姿勢，比如千萬不要橫躺在椅子裏進行電話麵試，這樣的姿勢一定會影響到你的聲音和態度。
（5）When：正確的時間做正確的事
張欣是一個求職者，麵對昨天的電話麵試，她發出了這樣的抱怨：“某單位突然打電話來要電話麵試我，電話中那邊沙啞的英語，再加上我緊張的心情，簡直不知道對方在說什麼，結束的時候我連‘謝謝’都忘了說了！”很多時候不能怪用人單位的突然襲擊，因為不少求職者和用人單位說，可以隨時打電話過來麵試，結果自己卻沒有準備好，不是太倉促就是不清醒，最後使電話麵試以失敗而告終。所以，一旦投遞了自己的簡曆，就要隨時做好對方打電話來的準備，把本人的簡曆、筆記本、筆放在電話附近。如果不方便的話，也可以和用人單位商量電話麵試的時間，盡量把時間安排在工作時間以內，因為你很難要求用人單位的HR在工作時間以外再抽時間去麵試一個求職者。
搞清楚了5個“W”，我們再來看看電話麵試有哪些成功秘籍：
（1）記得微笑，微笑不一定會看得見，但能讓對方感受到你的笑容。
（2）準備一杯水，時刻保持口齒清楚。
（3）不要主動把時間拖得太長，時間長短和麵試成敗沒有必然的聯係。而且對方也有一個時間表，不可能在一個人身上花太多時間。
（4）不要主動提出薪水報酬方麵的問題，因為電話麵試隻是一個初步的意向。但如果被問到這樣的問題，也不要刻意回避。
（5）提出自己的問題，麵試是雙方相互觀察和了解的過程，應聘者也可以向麵試官提出一些你想了解的問題，這樣會顯得你更有誠意。
43.你要知道的電話麵試技巧
如果你曾經麵試過多家企業，那麼你可能有過一到兩次的電話麵試的經曆。如果你沒有，那麼你很有可能會嚐試到這種更加有效率的方式，因為電話篩選這種方式已經被越來越多的公司所接受。
麵試是一件很瑣碎的事情，你不知道麵試官會提問什麼問題，有時候自己一句無意的話就有可能導致失敗。電話麵試因為更為新穎一些，給求職者造成的壓力和影響也會更大一些。當你希望你的經驗與技術能夠為你帶來一次麵對麵的麵試機會時，有必要確信你在電話中的無禮或者準備不充分不會阻礙你麵試機會的出現。
下麵這些電話麵試的技巧看上去很簡單，但是有助於使你頭腦清醒，並提醒你在電話麵試中什麼是該做的什麼是不該做的。記住了這些小技巧，說不定能夠幫你贏得一個很珍貴的機會。
技巧1：安靜的環境
電話麵試，最重要的是要確保一個良好的麵試環境，必須要保證安靜，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是暢通的。很明顯，你不應該打算在工作的時候接受一次電話麵試。如果麵試必須在中間休息的間隙進行，那麼你應該讓自己盡量少離開辦公室。如果在家裏閑著，要爭取到家人的支持，讓你占用電話並且在你麵試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外麵去，並且關上你房間的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這麼做。最重要的一點是，不要關掉你的移動電話。
技巧2：清楚的聲音
電話麵試不是麵對麵的，隻能用說話來交流，所以說話一定要清楚，不要說得太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放鬆。如果你說得太急，麵試官將會很難聽懂你的意思。如果你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然後說：“對不起，請讓我再來一次。”麵試官都有做人力資源的基本素質，沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控製住了自己。
技巧3：必備的工具
電話麵試的時候，在手邊放一支鋼筆和一張紙會讓你覺得更為保險一些。你可能會在麵試的時候記上一點東西，所以要在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。同時，把你的簡曆放在你的正前方，準備一份你要問麵試官的問題的清單。另外，你還需要整理出一份你所掌握的技術的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你的實力一目了然。這些資料是辦公室麵試的必帶材料，但是在電話麵試中，麵試官也會問到相關的問題，所以要把一切準備好。
在你的桌子附近放一麵鏡子，來提醒你保持微笑。如果在整個電話中你的麵部表情一直是微笑，那麼你傳遞給麵試官的是積極樂觀的印象。還有一點，盡量不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優勢，你的幽默很容易被誤解。
技巧4：思考過的答案
認真地聽你被問到的問題，注意麵試者的用詞。如果他所用的大部分都是專業術語，那麼要讓你的答案顯示你對那些專業術語是如此的熟悉。但同時也要讓他知道你可以跟普通人交流，所以不要讓你的回答局限於行話之中——麵試官除了考察專業知識之外還要考察你的表達能力。不要急於回答問題，在回答一個問題之前你需要花一點時間去思考。但因為麵試官不能夠看見你，所以你需要給他一些口頭的暗示，比如：“我希望能夠給你一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我的思路。”
技巧5：真誠的感謝
麵試禮儀在電話麵試中同樣適用。千萬不能忘記，在麵試結束的時候要記得感謝麵試官。占用了他的時間，連句感謝的話都不說，會讓麵試官覺得你缺乏基本的禮貌。而且你還要保證麵試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期裏他能找到你。
電話麵試結束後，還有一樣工作要做，那就是寫一份關於麵試的簡短的感謝信，如果你發電子郵件的話必須在一個小時內發出，如果是發普通信件的話在這一天之內就可以了。在你的感謝信裏麵，要重申你對占用了麵試官時間的感激，同時也可以補充一下麵試中沒有答好的問題。如果你發現在麵試的時候你有一個很重要的經曆沒有被提到，那麼這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。
電話麵試在找工作時可能是一種挑戰——特別是對於那些沒有經曆過電話麵試的求職者或者第一次找工作的人。但無論哪種形式，隻要你的準備足夠充分，保持平穩沉著的心態，在電話中對方也會被你的能力和才華所折服。