大多數西方國家,聖誕節和複活節前後兩周,一般不安排或少安排業務洽談,也要加以注意。
與國外同行共事不要指望互相幫助,外國人很講獨立性,不願意管別人的事,也不願意別人幹涉自己的事,認為那樣就好像在貶低自己的能力。
3.在與外國同行共事時,不要打探他們的隱私
歐美人把隱私權看得很重,哪怕他們正在看書,你悄悄地站在他背後,他也會很不高興,更不用說涉及工資、年齡、婚姻這些敏感的問題了。
女士穿的衣服、佩戴的首飾,即使看起來很昂貴,也非常忌諱詢問其質地與價格。
談話時對外國同行的家具、汽車等的式樣、價格也不要觸及,他們與個人的喜好和收入有關,也屬於個人隱私的範圍。
尊重當地人們的風俗習慣
去一個新的地方,應了解當地的風俗習慣、法律規定,了解新環境的禁忌好惡,盡快建立起新的人際關係。
各個國家、各個民族,因為文化傳統和民族習慣各不相同,都有一些特殊的風俗習慣,對此首先應表示理解和尊重,不能大驚小怪和妄加評論。
例如:在中國,人們常用大拇指表示誇獎之意,用小拇指表示藐視之意;日本人則用大拇指表示“老爺子”,用小拇指表示“情人”;而在英國,翹起大拇指則是順路要求搭車的意思。歐洲人坐著和人交談時,常常是雙腿交叉在一起,而在泰國會見客人要是擺出這個姿勢,則是一種冒犯。
中國和東南亞一些國家有一條規矩,客人進入主人房間要脫帽,可到了墨西哥也這樣辦的話,將被認為懷有惡意,因為按當地習慣,隻有找仇人時才這樣做。
美國人常將食指和大拇指搭成圈兒,其他三個指頭伸直,表示“好”、“同意”的意思,然而法國南部種植葡萄的農工在向客人斟獻葡萄酒時,如看到這種手勢,則認為你是在說那酒是“次等品”。這個手勢同樣不能用在巴西,因為它被認為不文明的動作;也不能用於德國,這在德國通常表示“笨蛋”的意思;至於在馬耳他、希臘等地,這種手勢更被認為是惡毒的罵人話。
三、商務人員在國外談生意的禮儀
與歐美商人談生意的禮儀
1.與德國人談生意的禮儀
德國人從事商務活動時,特別注重禮節形式。例如:打招呼時要稱呼他們的頭銜,如某博士、某經理等。要不厭其煩地使用這個稱呼,切不可隨意直呼他們的名字;
談生意時,不要跟他們稱兄道弟,有事可直接交談,單刀直入,避免過分地恭維對方。
同德國人談話的內容最好不要涉及其他人或國家政事,特別不能當著這人說那人的缺點或不足。
德國人見麵或離開時,握手是沒完沒了的,握了又握。
德國人誠實、守信,是可以信賴的合作者。與德國人做生意,合同一旦簽訂,就不必擔心對方不守信用。
德國人非常遵守時間,同他們約會要事先約定時間並準時赴約,因故改變約會要提前通知對方。
在德國人的宴會上,男士要坐在女士和職位較高的男士的左側,當女士離開飯桌或回來時,男士要站起來,以示禮貌。宴請結束後的兩三天要給主人寫個便條,表示感謝。
應邀到德國人家做客時,可以送些鮮花,千萬不能送葡萄酒,因為這樣做顯得你對主人選酒的品位產生懷疑,這是不禮貌的。
2.與意大利人談生意的禮儀
意大利人性格直爽,為人正直。十分注重禮節,見麵時,常習慣行握手禮。
商務活動中,他們總會畢恭畢敬地以“您”來稱呼對方。他們也喜歡別人稱呼其頭銜。
按照意大利的傳統習俗,商務會晤應提前預約,但赴約時總習慣遲到幾分鍾,他們認為這樣具有禮節風度。
與意大利商人來往,應避免在不認識的情況下貿然打電話,可以先通過發信或電傳的方式使對方知道自己,這樣做有利於你在對方心中的印象。
意大利人熱情、開朗,情緒愛激動,談生意時喜歡直來直去,幹脆利落。因此,跟意大利商人打交道,必須注意彼此間友好關係的建立。
另外,跟他們做生意,最好少用函電的方式,而應親自出馬進行麵談,否則,他們會認為你沒有誠意,以至於不予足夠的重視。
與意大利人交談時,最好不要談論國家政事和美國橄欖球等話題,可以涉及意大利的美食佳肴、藝術、足球等。特別是,意大利人很看重家庭,談論家庭、朋友是習以為常的事。當然,前提是你與他們有了一定的交情。
意大利人對小動物特別感興趣,尤其愛養狗、養貓,因此,可以送給意大利人帶有動物圖案的禮物。
還可以送花給意大利人,但一定不能送菊花,因為菊花是葬禮上使用的。
除此以外,意大利人還忌諱別人送手帕、絲織品、亞麻織品等。
3.與美國人談生意的禮儀