商務交往，有“禮”走遍天下
在商業交往中，很多人有過這樣的疑問：
“怎樣讓一份嚴肅的傳真內容具有人情味？”
“怎樣拒絕客戶的無理要求而不讓對方反感，以致於影響以後的合作？”
“在全體員工麵前歡迎新同事加盟，怎樣演講才得體又有一鳴驚人的效果？”
“怎樣成功地舉辦一次商務洽談會？”
“在國外做生意，我對客戶什麼該說，什麼不該說？”
這類問題有時搞得人徹夜難眠，稍有差錯，工作就會受阻，甚至前功盡棄。
曾有這樣一個案例：一位英國商人與日本商人進行商務談判。雙方自我介紹後互贈名片，日本商人鄭重地接過名片仔細閱讀後放入特定的名片盒；而英國商人隻是隨意地接過名片就放入衣袋。在日本商人的名片上不但有日文，還有英文的文字介紹；而英國商人的名片上卻隻有英文，沒有日文介紹。
雖然，偶然的疏忽並不意味著最後的失敗，但周到的禮儀可帶來高的成功概率卻是不爭的事實。也許，在閱讀本書之前，您已是位成功的社交專家了。然而，隨著新世紀的到來，中國的社會習俗和日常生活也在快速演變，作為生活形態所涉及的各種禮儀，理應訂立新的規範。
特別是中國加入WTO以後，企業要在激烈的市場競爭中得以生存和發展，必須時刻保持良好的整體形象及其員工的個人形象。因此，要求商務人員在商務活動中逐漸培養出良好的氣質、風度、學識和應對進退的涵養，使自己的一言一行，一舉一動，一顰一笑均能彬彬有禮，不僅給人留下良好的印象，還有助於業務的開展。
針對這種情況，我們在參考了大量有關禮儀資料後，進行了科學歸納，編撰了這本《商務禮儀現用現查》，目的是給廣大讀者，特別是商界人士提供一個值得參照的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤，進而用禮儀規範約束自己，成為一個“有禮之士”。本書沒有連篇累牘、複雜難記的理論和體係讓你無所適從。相反，它言簡意賅，為你提供具體的建議，幫你解決實際問題。你可以通讀本書，這樣你將獲得更多的禮儀知識；也可以碰到問題隨時查閱，找到你馬上需要解決問題的答案。