《華盛頓郵報》1995年1月16日刊登一則頭條新聞，標題為“力求盡善盡美/禮賓與禮儀的最新角度”，也提及強森女士與華盛頓禮賓學院，謂政府官員、各國大使、公司總裁與社交名流趨之若鶩，因為他們承認事業騰達係於禮儀之盡善盡美，因此不惜登門求教，尋求專業訓練與輔導。
記筆記的妙用
我旅行時，行囊中必備日記。在火車上消磨時
間，也應當有些絕妙好文來閱讀呀。
——王爾德
到國外出差，無論如何都得在旅途上打發時間，因此，利用這個空檔寫寫筆記倒是個睿智的好習慣。
如果你像王爾德筆下的人物那麼擅於記述風物，你會發現你寫出來的絕對會是篇“絕妙好文”，令人百讀不厭。就算沒有文采吧，至少它能記錄下你這一路的觀察心得，針對切身需要也足以提供一些參照。
招待來訪外賓時，別忘了把細節內容詳錄於筆記裏頭。
請看日記如何證明它的價值：
你可以記錄某人的偏好（如誌偉是素食主義者）或憎惡（如芳玲在樂聲喧鬧處會顯得很不自在），那麼下回你和他們相處時，你就會銘記在心。
如果你回想不起來，翻翻筆記就可以查出你曾為某位業界同仁或子女挑選過什麼禮物，因此下回可以選擇不同的禮物，而假如當時受禮者對禮物愛不釋手的話，你下回也可以再送類似的禮物讓他開心。受禮人不會忘記你的好意，必會感念你在他們身上花費的心力。
針對你經常光顧的飯店、餐廳和其他場所，建立你自己的一套評等係統，作為日後計劃行程的指標。把侍者領班、翻譯員和其他提供最佳服務的業者姓名都記下來，下回一見麵你就能叫出他們的名字，會讓他們覺得自己的服務得到最佳的回饋。此外，你也許往後還會需要他們的服務，資訊充裕的話，也比較容易和他們再度聯係與接洽事宜。
當你瀏覽自己的筆記評論之際，也許會注意到一個先前從未察覺的主題不斷地重複，因而發掘出更多有利的資訊。
新聞記者錄好一項訪談之後，會馬上倒帶再聽一遍，常常會挖掘出新的訊息。’當他們傾聽了兩次後，先前模糊不明的感覺會豁然開朗，或對事實產生了新的切入點。閱讀自己的日記就好像這些新聞記者在倒帶重聽一般，或許也因而擴充了你的知識資料庫。舉例來說，如果在談判會議上對方每次都有一名言行低調的人員參加，很可能在對方誤導下，你根本想像不到這名不惹眼人士實為對方陣營中的首腦級人物。如果重閱日記發現了蛛絲馬跡，你會刻意多投給這名低調人士一些、目光接觸，伺機多和他說上幾句話，或送送小禮物，邀他出去吃頓飯等。為了達成你的業務目標，或許他才是你需要留下最佳印象的一號人物。
異國IQ趣味問答
下列所引述的資訊“應該”十分精確，但本書作者尚無緣親赴所有國家洽事，借以印證消息無誤，因此，對各國國情民風的正確性並無法作100％的保證。
作者作此表白，希望能提醒讀者：身處異邦，或與不同國籍和文化的人士洽談生意時，對一切資訊不可照單全收，隻可將之視為“最可能”的狀況。由於每人性格不盡相同，在每一個國家之內，即使同一個主題也會出現各種變奏。因此，下列問答均屬概觀而論，在讀者能以自己智慧的心燈照出一條明路之前，還是步步為營，審慎為上！
你智慧的心燈究竟點亮到什麼程度？對於以下富饒異國風味的趣味問答，你的答案就能提供一些線索：
（1）在約旦，企業界的會議是如何進行的呢？
a不浪費時間，立即進行。
b.在招待過甜膩的伯特印炭燒咖啡，並且眾人全都喝完以後才進行。
c會議隻在公司進行，絕對不會在某人家中舉行。
解答：若企業目標相同，約旦商務旅客會預訂一星期的房間，而美國商務旅客訂個兩天房就夠了。這暗示什麼？約旦人和其他國家的阿拉伯人並不急著馬上進行公事！阿拉伯人以好客馳名，對遠道的賓客更是盡情款待，不遺餘力，因此，以上的三個答案沒有一個算得上貼切。
（2）如何在日本取得他們“圈內”的地位？
a想要為日本人接受，成為他們圈內的一分子，而並非一直被排除於圈外，你一定要擁有權力。
b.圈內或圈外的地位，乃天生而定。
c你必須花很長的時間建立關係，然後才能進入他們的圈內。
解答：答案是c。日本企業界對“自己人”待遇不同，許多外籍業者總覺得日本人永遠會把他們當作外人看待，因此，無論如何努力，都脫離不了那圈外人士的地位。掌握商業禮儀能夠改善情況，可是進度十分遲緩。不過，這種現象並非日本獨有，你在美國商場其實也可以見識到同樣的心態。