在人們日常說話辦事的過程中，存在著各種各樣的規則，有明規則，也有潛規則，雖然沒有人強迫你遵守它，但你一旦違背，會令你說話辦事的效果大打折扣。當然，對於這些規則也不能不問“黑白”照單全收，也有一個如何取舍的問題：有的話該這麼說，有的事該那麼做。從一定程度上說，對某些規則的取與舍，決定著一個人說話辦事的水平。
我們每一個人辦事，都想求得一個圓滿的結果。從事物發展的角度來看，成事須有條件，須順應客觀規律，一味去強求，隻會適得其反。
兩千多年前，老子告訴我們，辦事須順其自然，順應客觀規律，亂來不得。所謂順其自然，就是要順時而動，依勢而動；就是要冷靜行事，相機行事。需要等待時便等待，需要行動時便行動，而且行必果斷，行必迅速。以前有人提倡“有條件要上，沒有條件也要上”，這種想法近乎一廂情願。在許多情況下，沒有條件，想上其實也上不了，硬上則往往碰得“頭破血流”。因為事物遵循其規律發展的自然過程並不以人的意誌為轉移。
孟子說：“我們厭惡使用聰明，就是因為聰明容易陷於穿鑿附會。假若聰明人像大禹治水，使水循著正常的渠道運行，就不必厭惡聰明了。大禹治水，就是行其所無為，順其自然，因勢利導。假若聰明人也能行其所無為，不違反自然之理而努力實行，那他的聰明也就不小了。”
孟子這裏說順其自然，一是說要順應事物運行的客觀規律辦事，二是說要依憑客觀條件和情勢辦事。從行事有為的情況看，順應事物運行的客觀規律，往往就能占盡天時、地利、人和；違逆了客觀規律，往往天時、地利、人和全失。比如治水。因為水能流，總往下流，所以我們就可以或堵或導，以使它更好地流。人類學會治水以後，大體上都采取堵、導結合的方法：修堤築壩，該堵則堵；疏浚河道，當導則導。堵和導都是為了讓水好好地流，馴服地流。如果像上古鯀那樣，隻是一味地去堵，人類今天是什麼狀況？很難想象。這就是順其自然。
俗話說：“末大必折，尾大不掉。”末與本相對，尾與頭相反。末大、尾大相對而言，乃是本小、頭小也。它違反了常規，如逆轉來，就形成了喧賓奪主的悖論現象。如果一件事或一個事物處於次要地位的、從屬地位的部分超出了居於主要地位的、支配地位的部分，那麼該事物就要發生質的變化，變成其他事物了。
圍繞這一主題，還有一個典故：
楚靈王派公子棄疾滅掉蔡國後，想封棄疾為蔡公，心裏未決，便與上大夫申無宇商議怎麼辦。
申無宇答曰：“‘知子莫如父，知臣莫如君’。關於此事，還是大王您自己決定吧。若要臣表態，那我就給您講一個故事吧：從前，鄭莊公建成櫟城後，派子元去防守。子元去後，招兵買馬，擴充實力，其勢力越來越大。到了鄭昭公時代，子元的勢力能夠鉗製王室，逼得昭公連‘公’字也稱不起了。有這麼一種說法：不能同時把五個身份高貴的人置於遠方，也不能同時把五個身份低賤的人留在朝廷。不能讓血親到外界去，也不能讓外臣進入朝廷機要處。這是治國安邦的好方法。大王您不依這個道理辦事，竟想讓棄疾戍守在外，而使鄭丹為臣居於朝內，這將招致大禍呀！請大王明察！”
靈王認為申無宇說得有道理，便聽從了他的建議。接著他又問道：“國內築大城是好事，還是壞事？”
申無宇回答：“鄭昭公因築櫟城而被殺，宋子遊為建亳城而被誅，齊無知因渠城被害，衛獻公卻因蒲城而遭放逐。櫟、亳、渠、蒲都是大城，甚至與國都相等。這好比大樹一樣，當樹枝的末梢過大時，樹幹就不堪其累而折斷，又如動物一樣，其尾太粗，超過了頭部，它就無法搖動、撣轉。因此，敦請君主再慎重斟酌。”
申無宇以他頭腦清晰，思維敏捷的辯才，深入淺出、有理有據、立論環環相扣的答案，簡直無懈可擊，不怕靈王不聽。申無宇給靈王提供的答案，同時也為我們提供了一個很好的借鑒：辦事一定要遵循客觀規律，頭腦發熱盲目地去辦事，不但不能達到預期的目的，還會受到客觀規律的懲罰。
注重實際，不要打腫臉充胖子
我們在生活中要麵對的事情很多，處理不同的事情要用不同的方法和技巧，因事製宜才能把事情辦好。
你能不能成功，重要的一點是看你會不會辦事。除非你本人確實是個獨具天賦的藝術家或運動員，否則想不通過辦事就能問鼎成功，幾乎是不可能的。
事情有難易之分、大小之別。有的事情和自己的切身利益緊密相連就要去辦，有的事情和自己關係不大則可辦可不辦。如果你覺得自己對即將要辦的事情無法辦到，就不要打腫臉充胖子；如果你覺得自己對即將要辦的事情把握不大，就要小心謹慎，亦步亦趨；如果你覺得自己即將要辦的事情可以辦到，就要放開手腳去辦。因事製宜，才能把事情辦好。
（1）自吹自擂等於自取滅亡
辦事時千萬不要過於自信，更不可吹牛。過於自信、吹牛，結局隻能是失敗，隻能是自己遭殃。元末有個士人王同喜歡說大話，尤其愛談論軍事，一談到軍事必定推崇孫武和吳起。遇元末大亂，張士誠在姑蘇稱王，跟朱元璋爭天下。決戰前，王同拜見張士誠說：“我看，現在地理形勢沒有比姑蘇更便利的，但是你占據姑蘇卻不能稱霸天下，原因在於將領無能。現在你手下的將領，都是本領低下的人，打仗都不懂兵法，如同老鼠打架一樣。大王如果能讓我做將軍，便可取得中原，對付小小的敵人（指朱元璋）怎麼可能不贏呢？”張士誠認為他說得很對，就讓他做了將軍，聽任他去招募兵員，並命令主管糧草的官員給他充足的給養，不要計較多少。決戰開始後，朱元璋手下的李文忠攻破杭州城，王同原本沒有本領，先前和張士誠說的都是大話，根本沒有把握能戰勝敵軍。為了自身的安全，王同偷偷溜掉了。幾天後，王同被搜了出來，被綁到軍營外殺了，他臨死前還誇口：“我擅長孫武、吳起的兵法。”真叫人哭笑不得！
（2）自己辦不到的事就如實相告
我們在生活中難免遇到別人請求我們給他辦事，對於這類事，你先要掂量掂量自己有沒有能力幫別人把事情辦成功，如果答案是否定的，那你就要當場拒絕掉，並這樣回應他：“對不起，您托我辦的事我實在無能為力，為了不耽誤您的時間，我看您不如找別人幫一下忙？”你能這樣說，就表明你是負責任的人，是會辦事的人。如果你為顧及麵子，爽快地答應幫人去辦，還允諾一定辦成功，那麼當你實際去辦，碰到了許多困難，而憑你的能力根本無法解決時，你可就沒有麵子了。
因此，辦不到的事情不妨如實相告，這樣對人對己都好。
（3）不要充當管閑事的角色
就管事者而言，大體有兩種思想。一是隻要是自己願意管的都不是多餘的，二是君子成人之美。兩者都是從自己的願望出發，判斷何事該管與否。辦事，除了自己私事完全歸自己管之外，涉及他人的所有事，都要視被管對方的要求而定。人家需要你去參與策劃或從中斡旋或錦上添花時，你就該伸出友誼的雙手，獻出你的智慧。而隻是為了小集團的利益，無辜地傷害第三者，那就堅決不要管。再有，不管你心腸多熱，態度多誠懇，但如果對方不需要你管，那麼，你的行為也就等同於管閑事了。
管了不該管的事，對方不但不會領情，在他看來還會認為你多管閑事，瞎逞能。到頭來你吃力不討好，白受氣一場，何必呢？
敬重別人，滿足他人的心理需求
每個人在人際交往中都渴望得到別人的尊重，這是人的基本精神需求之一。那麼，在人際交往中，我們應如何順應這種心理需求，做到尊重別人呢？
（1）從“心理”上尊重別人
我們在心理上必須牢記“每個人在人格上都是平等的”這一信條，不以位高自居、自足、自傲。隻有在“心理”上有尊重別人的想法，才可能做出尊重別人的行動。
（2）把握角色、知己知彼
把握角色是與人交往的基本要求。這一要求包括知己和知彼兩方麵。所謂知己就是要善於根據時間、地點的變化而變換角色，否則就難免造成不尊重人的場麵。比如你是一個領導，在單位裏嚴肅認真是必要的。但如果你回到家對嬌妻愛子再擺出一副凜然不可侵犯的架勢，妻子兒女就會認為你缺乏人情味，不尊重他們對夫愛父愛的需求。所謂知彼，就是要了解對方的年齡、身份、語言習慣等。假如對方是位年長者，而你是個青年人，在稱呼上要禮貌，在語氣上要委婉，在語速上要和緩，在話題上要“投其所好”，這些都體現了對長者的尊重，必然能贏得對方的讚賞。
（3）搞清背景再開口
如果在交際過程中能考慮對方的背景，不觸及對方的隱秘；如果在別人交談時沒有弄清別人話題的前提，不突然插嘴；如果在談話過程中不讓自己的話帶有更多的隱含前提，特別是錯誤前提，就是對別人的尊重。麵對矮人卻大談“矬子”、隨意打斷別人的談話而又“牛頭不對馬嘴”地亂發議論、人家明明是自學成才卻偏問“你是哪個大學畢業的”，這些都是對別人的不尊重。
（4）注意你的態度
在與人交往中，你采取什麼樣的態度將體現出你對別人尊重的程度。比如注意傾聽別人的談話、謙虛待人、禮貌待人、實事求是地評論人或事，都是尊重別人的表現。
（5）區分不同場合
場合不僅可以提供話題，誘發談興，還能為你尊重別人提供機會。例如，在嚴肅的會場不要說笑打鬧，否則就是對領導的不尊重。在朋友的結婚喜宴上應該談些喜慶的、吉利的話題；如果你總談些令人掃興的話，就是對朋友的不尊重。即使朋友嘴裏不說，心裏也早已宣布你是“不受歡迎的人了。”
（6）處事禮為先
俗話說：“禮多人不怪。”禮儀不僅能體現一個人的修養和人品，還能體現出對他人的尊重，贏得別人的好感。在社交場合，男方將女方的手握得太緊、時間太長，是對女方的不尊重，會給人以輕佻之嫌；參加朋友的婚禮而蓬頭垢麵、不修邊幅，不僅有損自己的形象，也是對朋友的不尊重；和異性朋友靠得過近，甚至湊到對方耳邊“竊竊私語”，是對對方的不尊重；站著與別人交談而腳不停地“啪啪”打地，會使人感覺你已“不耐煩”；與朋友特別是長輩、上級、新朋友坐著交談而大蹺“二郎腿”，甚至抖腿，在對方看來，這是輕佻的表現、傲慢的外露，是對對方的不尊重。
（7）守時體現尊重
如果你要參加一個同學聚會，就應當準時赴約，不可姍姍來遲，否則讓那麼多同學等你自己，是對他們的不尊重。
（8）不打斷別人的談興
這點也體現在多方麵。例如，對對方的話題保持濃厚的興趣，注意選擇雙方都熟悉又都感興趣的話題，在對方談興未盡時不隨便轉移話題，以及結束話題時有所暗示、留有餘地等都是尊重別人的體現。
（9）交談時別惹人難堪
問答在交談過程中是很常見的，但如何問卻大有學問，因為問不好會造成難堪的場麵，傷害別人的自尊。比如問話時應注意把握時機，別人正談得火熱，你突然一問打斷別人的交談，是不尊重別人；別人在某方麵忌諱很深，你卻不管不顧偏要追問，也是不尊重對方的表現；等等。
懂得尊重別人體現出了一個人的修養和品格，簡單的道理就是：你尊重別人，別人也會尊重你。所謂愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。
把握分寸，為自己留有餘地
俗話說：“逢人隻說三分話，不可全拋一片心。”我們在社會中與人交往，不必將自己知道的東西全部都說出來。
一個社交高手在說話中很懂得為自己留餘地，你一定會認為他們很圓滑世故、為人不誠實。
其實說話前先看對方是什麼樣的人，如果對方不是一個可以深談的人，那麼最好還是少說為妙。
科學史上有過這樣一件事：一個年輕人想到大發明家愛迪生的實驗室裏工作，愛迪生接見了他。這個年輕人為表示自己的雄心壯誌，說：“我一定會發明出一種萬能溶液，它可以溶解一切物品。”愛迪生便問他：“那麼你想用什麼器皿來放這種萬能溶液呢？它不是可以溶解一切嗎？”
年輕人正是把話說絕了，陷入了自相矛盾的境地。如果將“一切”換為“大部分”，愛迪生便不會反詰他了。
詞用對了，修飾程度不同，說起來分寸就不一樣。如“好”一詞，可以修飾為“很好”、“非常好”、“最好”、“不好”、“很不好”等，這些比較級的使用要慎重。如果你沒聽天氣預報，即使聽了，明天還沒到，便不可以說：“明天一定會下雨。”一個人的文章寫得一般，客氣地說也隻能是“還好”，怎麼能說“非常好”呢？
好的修飾詞使意思表達完整，恰到好處；過於誇張或過於縮小的修飾詞，則會與客觀實際相衝突，陷入兩難境地。屠格涅夫的小說《羅亭》中，皮卡索夫與羅亭有一段對話：
羅：妙極了！那麼照您這樣說，就沒有什麼信念之類的東西了？
皮：沒有，根本不存在。
羅：您就是這樣確信的嗎？
皮：對。
羅：那麼，您怎麼能說沒有信念這種東西呢？您自己首先就有一個。
皮卡索夫在此用一個“根本”，把話說絕了。因此，遇到不十分有把握的事，一定要多用“可能”、“也許”、“或者”、“大概”、“一般”等模糊意義的詞，使自己的判斷留有餘地。
有些人講話，常常不考慮聽者的感受，也不讓他人有講話的機會，所以容易引起他人的不滿。其實，話語不在多少，隻要恰到好處地說到“點上”即可，說多了反而會引起別人的反感。
話多的人不一定智慧多，而事實上往往可能相反，所以俗語說：“話多不如話少，話少不如話好。”
在人際溝通中，說話切記不要旁若無人，滔滔不絕地講個不停，應該給人留餘地，讓別人也有講話的機會，這才是智者所為。
不揭人短，多給別人留麵子
俗話說：“人要臉，樹要皮。”所謂臉，就是人的自尊。人若沒有自尊，那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況：一種是自己失去的，一種是叫人給傷害的。對前一種人，我們可做的努力或許很少，但後一種情況我們卻要千萬注意，切不可隨便傷害別人的自尊心。
比如，有些人由於工作上能力較差，時常做不好事情，反而給人添麻煩，於是一個單位的各個部門都不想要他，似乎沒有地方肯接納他。有的領導便會對別人說：“他要是能走，我磕頭都來不及！”這種話便是傷人自尊心的。
事實上，即使是在工作場所中被視為無用的人，也有他自己的想法與自尊心。他或許看似低能，卻在某一方麵潛藏著特長；也許，他一無所長，但他卻也因此比別人更勤奮賣力。偌大一個單位，總該有適合他的工作可做，而不應對他抱嫌棄的態度。
有的人本身並不低能，但因為做錯了事，也會引得某些人說出傷人自尊心的話來。比如：“你是什麼東西？你以為我不知道你的老底嗎？”或者說：“你這種家夥，成事不足，敗事有餘！”這種話一出口，不是叫人心灰意冷，就是引起大吵大鬧。
調查研究表明：凡是自尊心很強的人，不論在什麼崗位上，都會盡自己的努力而不甘落後於人。明智的人要保護他人的自尊心，還要想方設法維護他人的名譽及人格尊嚴。比如，注重禮貌，讓他們充分體會到自己作為一個人與他人在人格上是平等的，或使用適當的褒獎，讓他們有榮譽感，等等。
自尊心受到損傷的程度是不同的，有的屬於局部的，就是說，被傷害者的自尊心並未完全失去，他還能感覺到自己受了傷害，這樣他就必然記住傷害他的人，對之產生反感、厭憎乃至仇恨。
如果這個人是他的領導的話，他要麼積極地謀劃調離本單位，要麼便采取“不合作態度”。隻要是你說的話，你下的指示，他都不會盡心盡力、甘心情願地去辦。這樣，怎麼可能把工作搞好呢？
另一類傷害是全部的，就是說，被傷害者已經全然失去了自尊。他甚至感覺不到什麼叫自尊心受傷害。他自暴自棄，自甘下流，什麼烏七八糟的事都幹。到頭來，他本人是一事無成，工作必然也大受影響。
傷人自尊心是辦事大忌，隻有懂得充分地尊重別人，讓別人心情愉快，人家才能真心實意地與你一起做事。
有位文化界人士，每年都會受邀參加某專業團體的雜誌年終評審工作，這工作雖然報酬不多，但卻是一項難得的榮譽，很多人想參加卻找不到門路，也有人隻參加過一兩次，就再也沒有機會了。問他為何年年有此殊榮，他在臨近退休、不再參與此項工作後才公開其中的秘訣。
他說，他的專業眼光並不是關鍵，他的職位也不是重點，他之所以能年年被邀請，是因為他很會給人留麵子。他說，他在公開的評審會議上一定要把握一個原則：多稱讚、鼓勵而少批評，但會議結束後，他會找雜誌的編輯人員，私底下告訴他們編輯上存在的缺點。因此雖然雜誌有先後名次，但每個人都保住了麵子，也就因為他顧慮到別人的麵子，承辦該項業務的人員和各雜誌的編輯人員，都很尊敬他、喜歡他，當然也就年年找他當評委了。