作為一個剛剛進入銷售行業的新手或做了很久銷售工作仍未取得多大成績的人，也許你會為別人成功的銷售業績而羨慕不已，同時心中也已暗下決心：我一定要做得比他們更成功、更出色。有這種決心當然很好，但是，最主要的是自己要有一種平穩的積極的心態，不能心急氣躁。首先要修煉內心，打好內在基礎，才能決勝千裏。
心態決定一切；心態始於心靈又止於心靈。
一個擁有積極心態的人，也是一個對成功有強烈渴望或需要的人。
心態實際上就是信念——相信你自己，相信你成功的能力。事實證明，隻有先讓自己相信才能讓別人相信。
托馬斯·愛迪生在發明電燈泡的試驗過程中，盡管竭盡全力，但燈絲總是過不了幾秒就燒斷了。在他的上百次試驗失敗後，有人問他：失敗了這麼多次，為什麼還繼續堅持試驗？愛迪生回答說：“我不認為我失敗了上百次，實際上，我已經成功地發現了上百條行不通的道路。”又經過上百次的試驗，愛迪生終於成功地發明了能持續燃燒數個月的燈絲。因為他的執著，他的積極的心態，他對成功的渴望，他才能取得如此令人稱讚的成功！
失敗者和成功者之間最大的差別就是心態不同。
失敗者的心態是：我從來都不行，現在不行，將來也不行。
而成功者的心態則是：我過去行，現在行，將來仍然行。
有一個銷售經理同一個名叫平的推銷員出現了一點小摩擦。平很有能力，他在過去的日子裏證明了自己的才幹，是個很討人喜歡的小夥子，但在最近的幾個月裏，他卻一直走下坡路。
這個銷售經理盡一切努力想把他拉起來，並認真研究了他的推銷工作，對他進行鼓勵，直到他聽膩了。但這些都沒奏效，最後，銷售經理不得不對他下了最後通牒，給他定下了一個最後目標：“在以下十個客戶中，至少要做成三筆交易，否則走人。”
他不想被開除，銷售經理也不想讓他走——因為他非常討人喜歡。
銷售經理給他一下午的時間，對他說：
“平，今天下午我放你假，你可以回家了。到家以後，不要去做平時要做的事，到花園裏去，放鬆一下並一遍遍對自己說：‘我明天就能做成一筆買賣，我明天……’衝澡和吃晚飯的時候，一遍遍對自己說：‘我明天就能做成一筆買賣，我……’不要看電視，多散一會兒步，不斷地重複這句話，直到腦子裏一片空白。”
“早點上床，不要看書，也不要數數，對自己說：‘我明天就能做成一筆買賣……’不斷地說，直到你入睡——要帶著感情說，有信心地說。”
一開始，他懷疑這樣做是否會見效，當他第一次談業務時，他的客戶仍然帶有幾分消極和拒絕的姿態。平一點也不感到奇怪——他的疑慮得到了證實，這方法看來不見效。
可是，接著發生了一種奇怪的現象，盡管這個客戶仍然持消極態度，但他露出了一點積極的姿態和想購買的願望。平的潛意識被調動起來了，似乎有人擊了他一下，他下意識地對自己說：“堅持一下，也許你今天就能做成一筆買賣。”他兩個月來第一次開始尋找和傾聽積極的回應。
不用說，他做成了這筆買賣，達到了他的目的。現在，他又成為一名優秀的推銷員了。
如果你與客戶打交道時沒有一種積極的心態，在客戶麵前你就會成為一個木頭人。積極的心態能夠創造執著、熱情和成功。
同時，需要每個銷售人員都知道並做到的是：你還必須有堅定自信的品質。在積極的心態下而自己又充滿信心，你才能戰無不勝，成功卓越。
推銷員與運動員一樣，也應毫不氣餒地工作，一個人的思想對他的行動有很大影響。
不要對自己失去信心，即使真的沒成功，也不要失望，因為這也在情理之中。
自信，對於一個推銷員的成功是極其重要的。
當你和客戶會談時，言談舉止若能表露出充分的自信，則會贏得客戶的信任，客戶信任了你才會相信你對產品的介紹，從而心甘情願地購買。自信，才能使別人產生信任，而信任，則是客戶購買你的商品的關鍵因素。
那麼，應該如何保持自信呢？這就要看你的自信心是否堅強了。你一定要沉住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶一旦發現你信心不足甚至醜態百出，那他對你的商品就不會有什麼好感了。即使他還是認為你的商品質地優良，很合其需要，他也會得寸進尺，見你急於出手的商品，他便會乘虛而入，使勁壓價，這就是因為你失去了自信。
總之，自信的推銷員麵對失敗仍然會麵帶微笑：“沒關係，下次再來。”他們在失敗麵前仍會很輕鬆，從而能夠客觀地反省失敗的推銷過程，找出失敗的真正原因，為重新贏得客戶的購買而創造機會。