我們的自我懷疑與優柔寡斷常使結果變得更糟，因為猶豫不決也是另一形式的決定。
我們若任由他人為我們下決定——等於決定由他人為我們安排，這也是出於自己的決定。如果說是交給那些比我們更富經驗或資訊的人來做，也還無妨，但我們往往隻是因循舊習，或擔心自己的決定不足以成事罷了。
113.自信——自卑核對表
如何才能知道自己的信心是否堅定呢？當你做完以下的測驗，結果便馬上知曉。
你是否會將過失轉嫁給別人？
你是否常在家裏或辦公室裏發脾氣？
在人前，你是否會十分在意別人的想法，甚至變得膽怯？
你是否常在回憶光榮的過去？
麵對陌生人時，你是否會害羞？
你是否會對陌生的事情感到害怕？
你是否害怕失去工作？
你是否害怕找不到工作？
和上司交談時，你是否感到局促不安？
以上答案中隻要有一處是肯定的，就表示你的自信正亮起黃燈。你必須替自己謀求更高更堅強的自信。
114.增強自信所需的五條基本認識
自信不能單看一件事
是否自信不能單看某一件事，而要從多方麵去看。雷切爾在與朋友們討論他們曾看過的一部錄像片時，她是沒有信心的；但是她到農村去看她的姨媽時，在鄉間找路卻不成問題。當她迷失方向時，就停下來找人問路，從不因迷路而責怪自己。同她談過話的許多人都談到類似的經驗。其中有一個人曾認為她永遠也看不懂稅務單，感到學習起來太困難，隻好承認這是她的一門缺修課程，然而她卻能帶著滿腔的精力和熱情領導著一個體操訓練班。同雷切爾談話的人當中最有自信的是她的一位表哥，他是一個服裝商店的采購員。然而盡管他的成功是眾所公認的，他也承認時時會出現缺乏自信的情況，特別是在訓練他的下級職員時。他知道他對自己的工作很熟練，但是他是通過非常艱苦的學習途徑，把自己投入到最基層工作，才一步步獲得成功的。新分配到他這個部門來的年輕職員，帶著學院派的理論，講著一套套他私下裏稱之為“黑話”的語言，然而他內心擔心他們有點太聰明了。使他特別感到迷惑不解的是有些根本不需要訴諸文字的普通常識，卻被標上種種專用名稱寫進了教科書，遠離了他所熟悉的現實生活。雷切爾由此得出結論，你是否感到自信取決於你在做什麼事情。在自己身上貼上一個“不可救藥的缺乏自信”的標簽，就是無視你有時自信有時不自信的種種不同情況之間的差異。
外表可能給人錯覺
有些人盡管並不自信，外表卻看似非常自信，就好像他們明知自己可能會犯錯誤，把事情搞糟，或者幹出一些蠢事，但是卻擺出一切事情最終都能順利解決的樣子。雷切爾的朋友，一位實習護士說她在第一次實習打針時，心裏想到的是老師的教導，想到萬一遇到意外情況可以求助於身邊哪位比較有經驗的護士。為了使病人放心，她掩飾了內心的恐慌。當她全神貫注於手上的工作時，她發現已經沒有餘地來容許恐懼鑽空子了。每一位同雷切爾談話的人都能記起某些曾使他們感到恐懼或戰栗的事情。雷切爾才明白原來大多數人的內心感覺並沒有他們外表所表現的那麼自信。
信心來自行動的過程
同雷切爾談話的所有人都同意信心來自行動的過程。在你會騎自行車或開汽車之前，你都得先學習一段時間。信心隨實踐而增長，通過實踐你才認識到你確實能夠做哪些事情。當你還是一個新手時，錯誤當然是難免的。錯誤實際上也是學習過程的一個重要組成部分。人人都會犯錯誤，隻有錯誤在損壞你的自信的情況下，它們才會成為你前進路上的絆腳石。要學會蔑視它們，嘲笑它們，以及其他一切糾纏不清的事物（就像蔑視和嘲笑一盤缺頭少尾的錄像帶，或一堆變質為膠粘體的麵團）。如果你想逃避一切錯誤，就等於停止學習。
缺乏自信在各方麵的影響
思想方麵
我不會。
那太難了。
我不知道怎麼做。
也許我處理不了這件事。
我做不好，別人會做得更好些。
我簡直不知道該做什麼。
情緒方麵
憂慮不安。
對前途憂心忡忡。
擔心，特別是為即將來臨的困難發愁。
挫折感，對自己生氣。
對未知的事情或新情況心懷恐懼。
怨恨——別人為什麼這麼容易？
沮喪，垂頭喪氣。
行為方麵
消極被動，把自己隱蔽在不引人注目的地方。
不敢提建議，不敢往前靠。
搪塞推諉，凡事落在後麵。
盡量不接受新鮮事物，不改變生活方式。
即使已經知道答案，還想求別人幫助和勸告。
凡事猶豫不決，總要靠別人加油打氣。
開會坐在後排。
要求別人一再保證。
缺乏自信在身體上的症狀
彎腰屈身，縮手縮腳。
不敢正麵看人。
摸摸索索或坐立不安。
神情緊張或神經過敏。
懶惰遲鈍，死氣沉沉。
人們是按照你自己的估計來看你的
雷切爾向朋友借用一台功放機出了故障。她感到非常懊惱，對朋友說：“很對不起，我真不知道我是怎麼搞的。”她以為功放機出了故障是她的過錯。而她的朋友也信以為真，沒有注意其實他自己用時也曾出過類似的故障。後來大家才發現是電源線掉了，這種情況是經常發生的。雷切爾的道歉以及當時朋友對自己懂機器的評價，把他們兩人都引入了歧途。也就是說，她在還沒有犯罪之前就自己認了罪。而他呢？在麵對事故的原因連想都沒有想的情況下就認為別人犯了罪。雷切爾開始重新考慮她那種老是愛道歉、對所有遭遇到的麻煩事都覺得自己有責任的壞習慣了。
以上這五條認識，加上以下四條指導策略，為你提供開始建立自信的基礎。
115.建立自信的四條策略
反複實踐
第一次掂翻煎餅，它可能被你翻得很遠，或掉在地上。練習到後來，你就會很輕易地把它們掂翻了。要把建立自信變成你的一種習慣，就是說，你要抓緊一切機會反複練習另外三條策略。不要等到你特別脆弱時才想起要建立自信。在你精神振奮的時候，也要想到這件事。它就會漸漸成為你的一種習慣，一種實用技巧，到你真正需要自信的時候，你內在的自信就越有把握。
做出“好像”的樣子
阿帆十六歲的時候，隨父母坐飛機去吉隆坡。在著陸前幾分鍾，飛機突然被卷入了一場嚴重熱帶風暴的旋渦。這時飛機上的汽油已經不足以飛到另一個機場。駕駛員強迫著陸，此刻機場的跑道已經淹水，並已禁止其他班機著陸。飛機的周圍雷電閃閃，成排的救火車等待在跑道邊上。當飛機突然下降時，有人嚇得失聲尖叫起來。阿帆緊緊地抓住座位的扶手，而這時她的父親卻平靜地坐著，繼續看他的書。他隻要能看得見，就照常翻頁，照常將眼睛停留在書中的字上，從他身上發散出的這種自信氛圍幾乎可以觸摸得到。這種氛圍擴散到他的周圍，不僅幫助了他的家人，也幫助了周圍的其他乘客戰勝當時的恐懼心理，同時，也幫助了他自己。其實他的內心也是焦慮的，但是他做出了好像充滿自信的樣子，從而幫助自己和他人增強了自信。
當你處於缺乏信心的時候（比方說你正在準備接受老板的麵談或拜見老板），不妨問一下自己：“如果我真的很自信的話，我應該怎樣表現？”“如果某某處在我的位置，他將怎樣表現？”（某某是你所認識的一個頗為自信的人。）采用自信的表現——姿態、行為及思想，就是你增強自信的螺旋形上升過程的開始。
不要過於自責
因為過去的失誤、慌亂和失敗而嚴厲自責，實際上是在為你內心的那個動搖不定的聲音加氧。你應該切斷它的氧氣供應，代之以另一種鼓勵的聲音。試想你有一位監督人，他的任務就是把你身上的最大優勢發掘出來。那麼他會在你的耳邊講些什麼鼓勵你的話呢？將這些信息放大，你就能聽見他更加響亮、更加清晰的聲音了。
善待自己
善待自己是一條非常重要的策略，然而在我們社會中卻對它估計不足，這是建立自信的一條關鍵策略。缺乏自信問題的根源就在於習慣於懲罰自己，而不去尋求獎賞和歡樂。扭轉這種壞習慣，正確對待自己，你的自信心就會逐步增長。
116.努力，讓你命運更好
一、你喜歡自己嗎？你愛自己嗎？為什麼？
二、你覺不覺得自己還有更大的空間可以成長、進步？你覺不覺得自己可以改造得更好？為什麼？
三、你認為自己的包容力大不大？可塑性強不強？為什麼？
有這樣一個真實故事：一位年紀四十多的先生，當他十幾歲離開家鄉到台北時，身上隻有五塊錢，而現在已經是生活富裕、家財萬貫。
二三十年前的台北橋頭，有著一種很特殊的景象，因為當時機動車輛非常非常的少，台北橋由三重方向過來還算好走，可是在台北的另一頭卻是一段陡坡，所以，很多由台北到三重的人，都要費很大的力氣才能走到橋上平順的路段，而一些載重貨的人力車，如果沒有其他人在後協助推動，根本無法上橋，於是就有一群在此以幫別人推車上橋的苦力產生！他們每天在台北這端的橋頭，在車主同意下協助推車，以賺取微薄的酬勞。
這位先生便在台北橋頭展開他闖蕩的生活，也因為時常推到同一輛車，而和車主成為朋友，其中一位老先生便常受他的服務，但老先生通常沒有立即付錢，經常過一段時間才一齊結息。
一回，這位先生已經幾乎快一年的時間沒有收到老先生給的錢，近年關時，老先生跟他說：我實在沒有錢可以給你，隻剩幾塊不值錢的地，就過戶給你，抵我欠你的錢好了！
他向老先生抗議：手頭急需用錢，給土地實在沒有救急的作用。可是在老先生無法拿出其他任何的金錢與物質之下，他也隻好無奈地接受。
事隔約一年，突然有人找上門來，跟他談土地的事情，他這才想起一年前老先生將土地過戶給他的事，因與建築商合建房屋，所以他居然分配到了數棟新房子，從此以後這位先生開始他運用房地產累積財富，最終獲得成功。
或許看到這裏，很多人會認為他的命運很好，也或許有許多人是以金錢財富衡量一個人的成就與成功的，但如果你們知道這位先生時常是在酒吧裏泡時間，以宿醉來換取生活的意義，你還會有同樣的感覺嗎？
如果今天你沒有“主動”到那個地方去努力地工作，好的機會與命運會降臨在你身上嗎？如果你到了那個地方卻又不努力，或自行放棄，你可能會得到那所謂的“好運”嗎？
記得有位前輩曾說過：你知道一個人為何會遇到“貴人”嗎？因為他先讓自己“貴”起來！如果你並沒有相對的條件與能力，即使好運、貴人遇到了你，你都不見得能抓住機會！
越努力、越主動的人，往往他可以比別人爭取到更多的機會，這是所謂的“好運”嗎？當然！命運可以透過規劃、努力與堅持而獲得，放棄的人永遠與幸運無緣！無限的潛能，正等著你有計劃地逐步去開啟！
珍惜你的所有，謹慎地做出你的選擇，把握你的遇求。人生，是可以由你自己來掌握的！
117.淬煉高水平的講話
同高水平的思維相關聯的就是高水平的講話，這能使你清晰地表達出自己的觀點。
假設你問一個在食雜店工作的人你喜歡這份工作嗎？他可能會回答說：“我討厭這份工作。連猴子都能幹這活，但我沒有其他的辦法，今年夏天必須在這裏打工。”
我們現在將他的回答同下麵這段文字比較一下：
“我從這份工作中學到了很多東西。我希望自己將來能在零售店工作。我也喜歡雜貨的生意。食品同人類的生活息息相關，而某些零售店卻缺乏食品的進貨渠道。我的目標是要了解食雜店內的每份工作，以便將來自己也能經營一間。盡管現在我還隻是這裏打雜的，下一步我就要去清點存貨，這樣我就能學到關於盤存方麵的知識，接下來我還要去做出納。一旦我擁有了這裏所有工作的經驗，我就具備了做一名經營者的資格。”
注意第一種回答表明這個年輕人一點兒也不在乎他的工作；而在第二種回答中，我們可以清楚地看到這個年輕人很喜歡他的工作，他把這份工作看作是一個學習的過程，是攀登自己理想頂峰的階梯。第二個年輕人很明顯，不滿足於自己目前的狀況。作為一名雇主，你更願意提升哪個職員？無疑那個富有遠見卓識的人總會成為獲勝者。
118.如何活用潛能
潛能人皆有之，然而，為何人與人之間卻有許多能力上的差異呢？造成此種差異的原因何在呢？一言以蔽之，這是基於隱藏內部能力是否已被善加利用之故。
我們又應如何才能將潛能正確引導出來呢？這裏提供四個必要的條件供讀者遵循：