有一種職業,它的入門條件很低,幾乎沒有學曆和年齡的限製,除了能讓你擁有彈性的工作時間與行動自由之外,還能讓心懷夢想、勇於行動、意誌堅定的你獲得高品質的生活、成功的社會地位和終身願意為之奉獻的事業,這種職業就是──銷售員。100多年前,納撒尼爾·C·小福勒,這位美國教育家、作家、實驗心理學和廣告學的創始人之一,懷著為年輕人寫作的畢生追求和夢想,在完成(Getting a Start 《即刻啟程》、Beginning Right《成功啟程》、Starting in Life《生命的啟程》)3本"生命啟程"的經典作品之餘,開始了向青年人傳授銷售藝術的探索之旅。正是因為納撒尼爾這一不同於那些僅以獲得高額訂單營利為目的的起點,才讓他的作品成為了銷售技巧、職業認知與成功品質完美融合之經典,才讓他得以長期潛心與那些優秀而成功的"銷售之王"們深入的交流,在探索這些銷售之王的成功經驗、銷售技巧的同時,納撒尼爾更注重發掘這些成功建業者身上那些優秀的品質,並從對銷售這一職業的正確認知與良好的職業修養的角度提出眾多有別於那些汗牛充棟的"銷售秘籍"的獨到觀點:
一位銷售員,如果僅僅局限在所效力公司的約束範圍之內,受製於嚴格的規章製度,那麼他隻能取得冷漠的成功,除非他感到為別人工作的同時也在為自己工作,除非他讚賞並尊重他的職位,並發自內心的對自己的工作負責。他必須服從命令,遵守所效力公司的政策。他個人無法解決公司的大問題,但他從別人那裏接受並服從命令時,能解決自身的大問題,學會如何掌控自己。無論他的職位多麼平凡,除非他能意識到在為自己工作,否則他即不會為自己也不會為他人創造出價值。
尊重自己的能力和畢恭畢敬地服從上司的命令之間存在巨大的差異。成功的銷售員快樂地服從命令,尊重他的指揮官;但同時,他也會意識到是他為之效力的人和自己共同構成了他的雇主,他不會忘記:無論做什麼,無論是否服從嚴格的命令,他首先要對自己負責。
如果他讚賞並尊重自己,尊重自己的品格和個性,並能發自內心的將自己視為公司的一員,他就會在這種激勵下積極的從事他的職業,並與他的夥伴和雇主獲得更多的收益,最終達致富裕。
最高境界的自尊不甘於約束。戰場上最勇敢的士兵是如此尊重自己的人,以致於他能尊重指揮官,服從命令,不完全因為命令來自於上級,而因為適當的自尊和明智的策略命令可以讓他成功的完成使命。
許多銷售員沒有充分地尊重自己,不會快樂地服從命令。其根本在於他們缺乏自尊與對權利和幼稚的獨立欲望錯誤的理解。他們沒有意識到上司對下屬的約束是使他們可以成為未來上司合適人選的必要的淬煉,他為別人工作得越努力,就能越好地執行別人的政策,直到他成功的擁有更多的權利那天,他才能更多的為自己工作,進而為自己積累巨大的成功財富 - 聲譽。
每位雇員,無論是在辦公室裏掃地、擦桌子,還是站在櫃台後或在旅途中銷售商品,都是在為自己工作,這是通向名譽和財富階梯的基石。
為什麼如此多的人處於從屬地位,原因之一是他們沒有意識到有兩位指揮官 --他們自己和雇主,因為他們沒有意識到巨大的商業和利潤法則:對自己不忠誠的人,也不會對別人忠誠。
如果你想獲得成功,無論你的職位有多高,要意識到你既是雇主也是雇員。你首先是自己的指揮官,同時要從雇主那裏接受命令。你要尊重自己,把雇主視為總司令,聽從命令。即使你占據著被動的位置,也不應把自己視為傭人,而是擁有自尊的勞動者。
可以說翻譯這本書的過程不僅僅是學習銷售技巧的過程,更多的是對銷售這一職業有了與以往不同的認知,同時也是一次對自身職業生涯的重溫和反思的過程,如果20年前我能有幸讀到這本書,我相信我對職業與職業生涯的認知會更為全麵和客觀,並因此而少走很多彎路和在職業發展過程中所麵對諸多困惑時的掙紮。所以今天我很高興能翻譯這樣一本書:通過對銷售這一職業的探討而能給那些即將邁入職場或是正在創業中的年輕人一些積極的建議和指引,祝福你們伴隨著這本書在未來的職業生涯中取得輝煌的業績,用你的耐心、意誌、熱情和夢想經營並尊重你的職業吧,你的職業也同樣會尊重你,並終將贈予你豐厚的回報。
最後,誠摯的感謝送給本書的策劃人石油工業出版社的李廷璐女士和我們的出版經紀人孔寧先生,正是你們的合理建議、大力支持和辛勤工作才使得這部經典作品得以與中國讀者見麵。
譯者
2010年6月