讓他人覺得想法是他自己的
大部分人往往要求別人接受自己的觀點,處處顯示出比其他人優越,那麼你在無形中就得罪了人。尤其是推銷員,常犯這樣的錯誤。
在與朋友交往中,你要讓他表現得比你突出。當然,有時就算你不讚同他的觀點,你也不要隨意打斷他的談話。在那種他有許多話要急著說出來的時候,他是不會理睬你的。你不要自找尷尬,應該抱著一副心胸寬廣的樣子,耐心地去聽。
每個人都喜歡展示自己,然而他們卻討厭別人在自己麵前自吹自擂。
“如果你想樹立敵人,隻要處處壓製他就行了。但是,如果你想擁有朋友,你必須讓朋友顯得比你突出。”
我們也許不理解法國哲學中的這句話。實際上,就是在與朋友交往中讓他們優於我們,超越我們,那樣他們就有一種優越感。不然,他們就會產生自卑進而導致嫉妒,造成關係的破裂。
因為每個人都希望他人重視自己、關心自己,討厭他人在麵前自吹自擂,因此我們要謙虛地對待身邊的一切,鼓勵他人暢談他們的輝煌,而自己不要嘮叨得沒完,這樣使他人擁有一種優越感,對我們人際關係很有好處。
應該給別人創造暢所欲言的機會,讓他們充分表達出自己的心聲。
倘若你想取得別人的合作,切記不要用命令的語氣或方式行事,而要征詢他的意見、想法,讓他覺得沒有被強迫的感覺。
我們希望按照自己的想法,方式來做事,其他人也是一樣,不希望被迫按照命令行事。
尤金·威森在獲得這項真理之前,不知耗費了多少傭金。為了更好地為一家專門替服裝設計師和紡織品製造商設計花樣的畫室推銷圖樣,他每周都去拜訪紐約的一位買主。盡管這位買主每次都接見他,卻從來不買他的東西,隻是在仔細看完圖樣後說:“威森,我看咱們今天談不來。”
經過這番周折,威森終於弄明白是如何一回事,原因在於自己沒有給買主以顯示他優越的機會。他下定決心每周抽一個晚上學習做人處世的哲學,以及培養自己的創新意識。
不久,他就打算嚐試一下。他隨手抓起六幅畫家未完成的圖樣,抱著試試看的態度,來到買主辦公室,誠懇地說:“這都是未完成的圖樣,請問,如何做才能令你滿意呢?”
買主默默盯了這些圖樣一會兒,然後說:“這些都留在這兒吧!過幾天來取。”
後來威森又去了,買主給了他一些建議。他按著買主的意思,把那些圖樣進行了修飾加工。事情發展得太令威森不可思議了,六張圖樣都被買主接受了。
從那以後,威森和那位買主做起了生意,圖樣當然是按買主的意思畫成的,但是威森卻賺了1600元的傭金。威森說:“我才明白,為何生意能夠做成,因為現在我是按他的想法製做圖案的,讓他覺得這些圖案都是他創造的。現在我生意興隆,他會主動來買的。”
西奧多·羅斯福當年任紐約州州長時,作出了一些超凡的業績。他一方麵和政治領袖們保持良好的合作關係,另一方麵又強行做一些他們不希望進行的改革。羅斯福是如何做的呢?
當一個很重要的位子出現空缺時,羅斯福會邀請政治領袖們推薦合適的人選。他說:“開始,他們也許提出一個才能普通的黨棍,即那種需要‘照顧’的主兒。我告訴他們,任命如此的人對他們不會有好處的,再說議會也不會通過。”
“隨後他們又會把一個老公務員推薦給我,然而他隻求平安,沒有改革意識。我告訴他們,這種人難孚眾望,緊接著我請求他們,讓他們給我找出一個更合適的人。”
“第三次推薦的,還算可以,然而不是最理想的。”
“接著,我會感謝他們的支持,請求他們推薦一個更適合這職位的人選。這次他們會提出令我滿意的人選。我對他們的支持表示感謝,接著任命他們所推薦的人選,這項功勞看似是他們的……”
“我能夠用類似的方法,讓他們支持像‘文職法案’和‘特另稅法案’這類全麵性的改革方案。”
羅斯福的策略是成功的,他盡量地向他人請教,並尊重他們的建議,讓他們覺得這一切都是自己的建議。
長島的一位汽車商人領著一位蘇格蘭人看過一輛又一輛汽車,但總不能令對方滿意,他隻好求助於拿破侖·希爾。
拿破侖·希爾建議:停止向“蘇格蘭佬”推銷,不提供一丁點意見,讓他自行購買,好讓他覺得自己在出主意。幾天後,有位顧客來用舊車子換一輛新車時,這個新方法派上了用場。這輛舊車可能對“蘇格蘭佬”有吸引力,因此他打電話讓“蘇格蘭佬”來提點兒建議。
“蘇格蘭佬”來了後,汽車商說:“精明的買主,你對此很在行。請你幫忙試試這車的性能,然後給我一個建議價?”
“蘇格蘭佬”感到自己的能力得到賞識,心裏非常高興。他開著這輛車出去逛了一圈兒,回來後建議道:“300元足以買下它。”
“好的,那我就買下它吧!不知你是否願意以這個價錢買下它?”這位商人問道,300元?這正是他的主意,於是痛快地答應了。
這種方法不但適用於政壇和商場上,而且在家庭生活也同樣奏效。讓我們看看俄克拉荷馬州吐薩市的保羅·戴維斯是怎樣運用的:
“我們全家享受了一次非常有情趣的觀光旅遊。我早就夢想到美國的曆史古跡和首都去看看。但是我夫人南茜卻提出另一套度假計劃,很顯然我們隻能在兩者之中取其一了。”
“我們的女兒安妮剛讀完美國曆史,碰巧對美國的曆史很感興趣。我趁機提出看她喜歡不喜歡在度假的時候,到課本上讀過的地方走走,她說非常喜歡。”
“兩天後,吃飯時南茜宣布,倘若大家都不拒絕,那我們度假就改在東部各州,也就是我想去的地方。她還說這次旅遊不但對安娜很有教育意義,對我們而言,也是一件快樂的事情。”
一位X光製造商利用這樣的心理戰術成功地向布魯克林,一家最大的醫院的X光科推銷了自己的產品。他利用人性的弱點,給負責X光科的犔大夫寫了一封信,大意如下:
“我們廠新近完成了一套新型的X光設備,願你能給我們提供寶貴意見,並指導我們進一步改進。希望你在百忙之中能抽出時間親臨指導,我樂意在你指定的任何時候,並派我的車子去接你。”
“接到這封信,我很驚訝,”L大夫說,我覺得受到很大的恭維。我覺得不該錯過這次不容易得的機會,盡管我很忙,但還是推掉一些應酬去了一次。我越看那些設備越愛它。
“沒有人試圖把它推銷給我。我覺得應該按自己的意見來為醫院買下這套設備,因此就在眾多推銷商中選定了它。”在散文《自己靠自己》一文中,愛默生說:“在天才的每一項發明創作之中,我們能發現自己過去摒棄的想法;這些想法再次呈現在我們麵前的時候,它們又顯得那麼偉大。”
威爾遜當政時對愛德華·豪斯上校的秘密谘詢和意見信賴的程度,竟遠超過對自己內閣的信賴程度。我們認為,簡直有點兒不可理解。
熟知內情的瑟·D·何登·史密斯曾在《星期五晚郵報》的一篇文章中引述豪斯的一段話。
“結識總統後,”豪斯說,“我發現,改變他一項看法的最好辦法,就是把新觀念引入到他的頭腦中,讓他對之發生興趣。第一次使用這種方法是在一個偶然的機會下,那次我到到白宮拜訪總統,他對我催促趕快執行一項政策不感興趣。然而幾天之後,在一次聚餐會上,他把我的建議當作他的意見提了出來。”
豪斯對威爾遜的做法沒有在意,由於他很老練,他不想在榮譽上糾纏,要的是成果。他抓住了威爾遜這一特點,使威爾遜對他提高了信任度。
實際上,在現實生活中具有類似威爾遜那樣人性弱點的人比比皆是,我們可以使用豪斯的手法。
卡內基曾被一個新布侖茲維克成功地應用這種技巧,讓自己照顧了他的生意。當時,卡內基正預備到新布侖茲維克去釣魚和劃獨木舟,然而麵對當地各個露營區寄來的郵件、宣傳冊,他實在不容易作出選擇。在眾多信件中,有一家營區的主人給他寄來了以前到過當地的幾個紐約人的姓名和電話號碼,讓他自己去發現這家營區優越的條件。