做一個善於傾聽的人
卡耐基受邀參加一個橋牌聚會，由於他對橋牌不十分感興趣，碰巧當天參加該聚會的，另外還有一個金發女郎也不怎麼喜歡玩橋牌，於是他們就聊了起來。
她知道卡耐基以前曾是電台主持人羅威爾·湯瑪士的經理，專門負責替他撰寫旅遊各地的觀感見聞，供他在電台上發表。
於是她立即向他說：“卡耐基先生！我好希望能親耳聽你述說一下你到各地旅遊的所見所聞！”
他倆一坐在沙發上，她就立即告訴卡耐基說，她和她丈夫剛從非洲旅行歸來。
“非洲！”卡耐基聞言驚叫一聲：“多有意思啊！我一直都好渴望能去非洲看看，可是卻苦無機會，隻有一次到過阿爾及利亞邊境，在那裏待了24個小時。告訴我你是不是整個非洲全跑遍了。我好羨慕你，還是由你來告訴我一些非洲見聞吧！”
接下來的45分鍾時間，她果然沒再問起卡耐基任何有關旅遊各地的見聞。事實上，她所需要的，隻是一個耐心、專注的聽眾，來滿足她以自我為中心的意誌。
這種心理反常嗎？一點也不！像她這樣的人，到處都可以碰得到。
有一次卡耐基在格林柏先生舉辦的餐會上，認識了一位植物學家，以往他從來就不認得一個學植物學的人，未料才跟他寒暄幾句，立即發現此人所學甚精，談吐高雅，告訴了他許多有關園藝方麵的知識，並幫助他解決了不少這方麵的困惑。
當天同桌用餐的賓客，至少也有十幾個人，但卡耐基卻顧不得禮貌，兀自跟這位植物學家聊了好幾個小時。直到將近午夜，卡耐基才向所有賓客與主人告辭準備離去。
臨行前卡耐基還聽到那位植物學家當著主人的麵，誇了他好幾句，說他很健談，很有知識和見地，說跟他談話，不僅輕鬆愉快，而且受益匪淺。
但事實上，卡耐基在跟他談話的那幾個小時裏，根本就沒開幾次口，大部分時間全是在聽他一個人述說。卡耐基對植物學一竅不通，哪有可能輪得到他插嘴。
但他會如此誇卡耐基，不外乎是卡耐基從頭至尾都興趣盎然地聆聽他的演說，而他也明顯地感覺到卡耐基真的是十分投入，所以他當然會感到很愉快。專注的聆聽，所意味的正是一種不假言辭的讚美。
它所帶給人的滿足與喜悅，絕非其他實質的贈予所能相提並論的。
世界最著名的影劇記者之一伊撒克·馬士遜曾明確指出，世上許多人之所以不能留給人良好的印象，正是因為他們不能耐心地做一個很好的聽眾。
“由於他們隻關心自己接下來要說的話，所以根本不肯耐心地去聽人家把話說完……多數大人物都曾告訴過我他們喜歡的是肯耐心聽對方說話的人，而不是那些爭著要發表意見的人。”
而聽人說話這門藝術，卻非一蹴而就，真正懂得它的人，畢竟是少之眾少。
因此，如果你要將機智做事應用自如的話，便要記住：做一個好的聽眾，鼓勵別人談他自己。
紐約電話公司在幾年以前，曾碰到過一件相當棘手的事情，一名顧客非但痛罵公司之接線生，拒絕繳納電話費，而且還四處投書，借輿論來攻擊該公司。他還列舉出多項罪名，公開指控紐約電話公司。
最後，公司終於派出了他們處事手腕最高明的一位工作人員，登門拜訪這位暴躁凶悍的客戶，而他在拜訪這位先生時，所做唯一的事就是專注地聽對方將滿腹牢騷傾訴出來，並一再地點頭稱是。
幾個小時後，這位顧客的問題便解決了。
表麵看來，這位顧客固然是義正詞嚴，誓死為公眾的權利和電話公司爭個高下。
而事實上，他真正需要的，不過是一種受到重視的滿足感。
剛開始，他是借著暴跳如雷、攻擊謾罵來獲得這種滿足，一旦他能從電話公司派出的代表身上，獲得那種受重視的感覺，原先的敵意自然就消弭於無形了。
做一個謙虛的人
許多人對於謙虛這項重要的品質，感到不以為然。事實上，謙虛是一種積極有力的品質，如果妥善運用，會使人們在精神上、文化上或物質上不斷地提升與進步。謙虛是天真做人的精髓。因為謙虛，甘地使印度獨立自由，施韋澤為非洲人創造了更美好的世界。
而我們在生活中常可以遇到好為人師的一類人，他們總喜歡指出人家這兒做得不合適了，那兒做得過分了，似乎他什麼都在行，對什麼都可以說出個道理來。
這種自負，恰好是自卑心理的曲折表現。
他們所以擺出一副“萬事通”的麵孔來，就是唯恐被人輕視，他們炫耀自己的目的就是要提高自己的地位。可是這樣做的結果更使他們捉襟見肘，遭人厭惡。
道理很簡單，你不相信別人有辦好事情的能力，別人也不會把你的能力放在眼裏。
一個學生拿著一道題目問一位老師，老師正在思考時，一個大學剛畢業的年輕人為了表現自己年輕聰明、反應快，拿過題目就說：“這還不簡單，怎麼這樣的題都做不出來呢？”
結果當他做下去時，卻發現自己也做不出來，搞得十分狼狽。所以，隻有謙虛才能學習更多的東西，人外有人，天外有天，我們懂得的一切都沒有什麼了不起，就不要好為人師了。一個人有才能是件值得佩服的事，如果再能用謙虛的美德來“裝飾”，那就更值得敬佩了。任何人潛意識深處都是爭強好勝的，自負正是人的本性之一。那麼你的自我表現，不恰當炫耀往往就會刺傷別人，所以謙虛也正是天真做人中使你受歡迎的有效方法。不論你的目標為何，如果你想要追求成功，謙虛都是必要的品質。在你到達成功的頂峰之後，你會發現謙虛更重要。隻有謙虛的人才能得到智慧。聰明的人最大的特征是，能夠坦然地說：“我錯了。”你必須要謙虛，才能在挫折和阻礙中找到成功的契機。每一次的挫折都具有某種意義，能夠使你成長。雷托尼奧本來是停車場管理員，他的工作並不如意，後來開始承包工程。他承包胡佛水庫的部分工程，卻意外地碰到許多堅硬的巨石。為了移開這些巨石，他遭遇了許多困難，並且造成工程延誤，使他耗盡所有。雷托尼奧對於自己的損失，並沒有責怪別人，或是抱怨命運作弄他。他對自己負責任。每一次遭遇挫折，他都謙虛地思考，試圖發現阻礙自己成功的因素。祈求上帝指引他。後來他終於從一次挫折中找到“成功的契機”，他決定改行，生產可以移動地球上任何一種石頭的機器。結果，世界各地都使用雷托尼奧的挖土機械。雷托尼奧擁有好幾個生產工廠，他個人的財富高達數百萬美圓。但是他謙虛的故事還沒有結束。為了表示感恩，雷托尼奧把他大部分的收入都捐給教會，自己大部分的時間則用來傳教。有時候，謙虛會把挫折變成精神上的資產。許多年以前，伯倫帝拜訪企業家李·布雷克頓先生，他曾任北卡羅來納州懷特維市的市長。當天他正好發現，由於合夥人的疏忽，造成了一筆重大的經濟損失，而對方是他多年來一直充分信賴的事業夥伴。“由你一手創建及管理的企業，總數有多少？”“總共有15家公司，”布雷克頓先生說，“包括懷特維第一銀行。我從來沒有損失掉一分錢。所以這次對我的打擊才會這麼大，我再也驕傲不起來了。”“很好，”伯倫帝告訴他，“你將體會出失敗和成功一樣有意義。如果損失讓你懂得謙虛，對於你仍然保有的財富心懷感恩，那麼這次的損失將是一種幸運。你會比以前更成功。”幾個月後，伯倫帝收到布雷克頓的來信，他的收入已經達到有始以來的最高峰，是謙虛彌補了上次的損失。富蘭克林是美國的政治家、科學家、《獨立宣言》的起草人之一。他在美國創建時，曾留下了許多功績。有一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪，當他準備從小門進入時，因為小門低了些，他的頭被狠狠地撞了一下。