（十一）4傳染自我激情
韋爾奇從不回避他對企業的激情，相反，他總是毫不猶豫地談論他從領導GE這樣的企業
中獲得的激情。韋爾奇在對他的關鍵創舉所用的華麗詞語(如“永遠改變DNA”，“像野火一
樣蔓延”等等)，可能會使一些人困惑：韋爾奇為什麼會如此地全然沉迷於他的創舉?這位
通用電氣的主席解釋道：“你不能隻是嚐試地做這件事。"這隻是韋爾奇的一個保守說法。
隻要事情能給予他激情，他從來不會淺嚐輒止。在過去這些年中，他對聽證會、無邊界、學
習型文化、6個西格瑪等傾注了極大的熱情。發起這些大的創舉需要很大的熱情，韋爾奇在
領導這些運動時總是以身作則。他知道如果自己
從不落後並始終衝鋒在前，他就能夠激起整個公司的熱情。
熱情，是人類積極性品質的核心。在美國心理學家所做的統計分析中，有555個令人喜
歡的人的品質，其中熱情處在最值得喜歡的品質位置。人們常常嘲笑毫無熱情的人為“冷血
人”或“冰人”。由此可見，熱情作為人類積極品質的核心的重要性。
激情支持下的集體，釋放出的能量往往大於各個個體的能量之和。對於這樣的道理，韋爾奇
深有體會。
“你會發現團隊中有很多性格迥異的職員——有些是GE的內部人員，還有些是從外麵招
募進來的。不過他們都很樸實，毫不做作，也不拘泥於禮節，而且總是十分直率。”
“我們組織了六名支持我工作的員工，搬進了集團在漢密爾頓3600平方英尺的辦公室
。由於跟前沒有一個公司的老板，所以我們穿著汗衫和牛仔褲工作。我們在敞開的門裏呼來
喊去。那時那個地方的感覺就仿佛回到了大學生宿舍。”
“每到星期五的晚上，我們經常會去賓館的屋頂休息室休息，喝上幾瓶啤酒。我們一般在
晚上6點半到那裏，兩個小時以後，我們的妻子們也會出現在那裏。等到那時候，我們幾乎
已經講遍了上個星期所有誇張的故事。聽我們講關於戰爭的故事並不是她們最好的選擇，但
是她們很隨和。她們之間非常友愛，就像我們一樣。我們還常常在星期六晚上聚餐，或者在
星期天下午開派對，而且經常帶上我們的孩子。”
讓自我激情傳染他人，最重要的途徑就是讓他人參與到自己的激情計劃中來，並及時地去肯
定他人的成績。
“所有這些新的經驗都是從零開始開展業務的一部分，而且其中的每一次經驗都可以作為
慶祝的借口。每當我們接到一份超過500美元的塑料球的訂單，我們就會買上啤酒到家裏慶
祝。我們將每一個訂單超過500美元的顧客的姓名寫到牆上，稱之為‘500俱樂部’。無論什
麼時候我們增加了十名新的顧客到俱樂部——我們就又有理由慶祝一番了。”
“每一次提升、每一次分紅以及每一次加薪都是慶祝的原因。當
我在1964年獲得3000美元紅利的時候，我在剛買的新房子裏舉行了一次宴會，邀請了全體
員工。我的房子在劍橋(Cambridge)大街，這是匹茲菲爾德工人階級聚居的地方。緊接著的
那個星期一，我給自己買了第一輛綠色龐蒂亞克(Pontiac)都市情人(LeMans)敞篷車。噢，
我感覺自己就好像站在世界之巔。”
每一天，每一年，韋爾奇總覺得花在人身上的時間不夠。對於他而言，人就是一切。他
總是不斷提醒GE的經理：“不管是在哪一個級別上的人，都必須分享你的激情。”他要
GE的經理們必須把同樣的活力、獻身精神和責任心傳遞給員工們，傳遞給那些遠離傑克?韋
爾奇的人們。
正如野馬隻有脫韁奔跑時才能發揮出全部的潛力一樣，人也隻有在激情迸發的情形下才能發