很多圖書館的問題從表麵上來看是受眾的變化快、發展戰略執行不利、多元化不成功、製度不完善、人員不團結，其實質還是圖書館組織意識或者說是圖書館本身文化建設的問題，不能激勵人、約束人和發展人才導致這樣那樣的問題。圖書館管理的有形與無形、製度與文化、硬性與軟性的關係，以及高層管理者如何保持與被管理者之間的和諧與平衡，我們可以拿“做饅頭”來比喻：有句話叫做“水多了加麵，麵多了加水”，這是做饅頭的基本方法。我們認真思考一下，其實做饅頭與圖書館管理是有很多相似之處的，我們暫且稱之為“饅頭之道”。麵是做饅頭的基本材料，你看到的是麵，饅頭的口味很大程度上也取決於麵的品質。
麵是什麼？麵是圖書館管理上的戰略、組織、製度、流程、設備和人員。有了這些，圖書館就可以運作了，控製這些要素，圖書館就可以很大程度上控製日常的運作，所以很多管理者更關注精挑細選“麵”，戰略要合理、組織要高效、製度要完善、流程要順暢、設備要先進、人員要精幹。
隻有麵你能做成饅頭嗎？不行，我們需要加水。
水是什麼？水者，清澈、透明、無形、無味。你吃饅頭的時候不會想到水，你也不會覺得水很美味，但是沒有水，麵怎麼凝結？
水是一種價值觀、溝通、合作、學習力、競爭力。沒有這些，麵再多，都不能做成饅頭。他們無形，但卻滲透在管理的每個角落；他們無味，但優秀的文化卻讓你如沐春風，身心爽朗；他們無爭，但卻是管理運作獲得持久的金鑰匙。
目前圖書館的管理過於“務實”，過於重視對“麵”的挑選，加強了管理，加強了控製，有了各種製度、流程，也做了戰略，做大了，規範了，但是發現沒有了活力，效率開始下降，人情開始冷漠。“麵”是戰略、組織、製度、流程和人員，是有明確規定的，比較硬性的東西。一個規模龐大的圖書館，能夠正常運作，這方麵無疑是優秀的。戰略明確了組織的發展方向，組織是落實戰略的有效途徑，製度是戰略的保障，流程可以有效的實現戰略，而人員則是戰略的執行者。但是由於沒有“水”的參與，有戰略，但執行不利，貫徹不了：有組織，但條塊分割，本位主義：有製度，但鑽空子，不執行：有流程，但責任推諉，效率低下：有人員，但人心渙散，貌合神離。看起來資源很多，人才濟濟，但是組織整體卻如同一遲暮老者，步履蹣跚。
圖書館的運作要講求和諧，硬性與軟性、製度與文化要相得益彰、相輔相成。
這就如同我們建設高速公路的道理是一樣的，先是平整地基，打壓結實，然後放入石礫這些“硬性”的東西以加固，但是隻有這些東西汽車可以高速前行嗎？還不行，我們還要澆注瀝青，瀝青是“軟”的，但卻可把縫隙填平，變成一馬平川。但更重要的是，這些瀝青是先“軟”後“硬”，它們凝固後，就變成汽車可以飛速行使的大道了。
圖書館的運作也是這樣，戰略、組織、製度、流程，都是在“確定路線、平整地基和放入石礫”，但是由於他們是“硬性”的，所以彼此之間的銜接有空隙。於是我們要注入“文化、學習力和競爭力”這些軟性的“瀝青”，等這些“瀝青”由“軟”變“硬”，那“石礫”與“瀝青”也就渾然一體了，文化力、學習力和競爭力就成為致勝的利器，無堅不摧，無往不勝，這才是圖書館運作的理想狀態。
饅頭中的麵與水，是渾然一體的，麵中有水，水中有麵。圖書館管理的有形與無形、務虛與務實、硬性與軟性，道理也是一樣的，隻有渾然一體，才能發揮最大效用，圖書館與圖書館管理的參與人員才會融為一體。
參考文獻
[1]泰勒.科學管理原理