2.問題解決
如何尋求更好的解決辦法呢？筆者認為全院教職員工都應當更加重視和加強這項直接關係到學生的人身安全和生活學習環境，關係到學校正常的生活秩序和教學秩序，關係到高校校園安定團結的政治局麵，關係到之江學院三大品牌建設和可持續發展的大學生公寓工作，堅持“以學生為本”的思想，明確育人是目的，管理是手段，服務是保障，結合實際，在管理中服務和教育，在服務中教育和管理，使三者有機結合，為大學生提供更加專業、優質的服務，把大學生宿舍建成管理規範、環境優美、文明安全的場所。
2.1管理方麵
建章立製，明確職責，規範行為，責任到人。要想通過公寓工作達到育人的目的，必須有一套合理規範、行之有效的規章製度做保障。“不以規矩、無以成方圓”。大學生公寓的管理製度建設要明確學院部門，分院係部，後勤，學生各方的責任、義務，並建立一種契約關係，各方都嚴格按契約辦事。具體說，一是製定和完善學生公寓的各種管理製度，各司其職，各負其責；二是製定和完善安全保衛製度，明確安全保衛的機構和責任，建立突發事件應急機製；三是建立和完善公寓管理人員工作製度，製定崗位責任的量化考核辦法；四是建立和完善學生自律組織活動製度，明確他們的職責和義務。五是建立和完善對學生公寓管理的監督和評估係統，強化學生公寓管理的有效措施。這些製度是學生在學生公寓中的行為規範，使工作人員有章可循，更能有效地調節人際關係，是實現局麵控製，維持良好秩序的依據，是我們在學生公寓內開展思想教育工作的有力保障。
2.2教育方麵
管理隻是維持穩定局麵的手段，更重要的是解決學生的思想問題，提高學生的道德素質，避免類似情況再次發生。大量運用於教育和解決思想問題的方法就是：“動之以情，曉之以理，積極引導，加強教育”。在大學生公寓工作中，要動之以情，首先這是由於思想工作的性質所決定的，其次也是工作的立場和指導方針，因為從此出發，我們所有的舉措都是為了更好地為學生成才而努力的。通過這個工作方針，也能夠發動和引導學生參與公寓管理，互幫互助，建立和諧、有序、安全、文明的大學生公寓，為大家創造一個良好的學習生活環境。還要曉之以理，我們麵對的是一個朝氣蓬勃，可塑性很強的群體，我們要以科學的世界觀及方法論為指導，以社會主導的價值目標為取向，以實際情況為出發點，調節人際關係，實現總體控製，維持正常秩序，同時幫助學生培養良好行為習慣，提高個人修養。
2.3服務方麵
應當大力改善生活條件和居住環境，提高管理員的文化素質和管理水平，增強他們的服務意識，提高各部門的工作效率，急學生之所急，想學生之所想，及時解決學生在公寓學習生活中遇到的難題或困難，使學生能夠住得安心、舒心，時時處處感受到家的溫暖。同時營造一個良好的休息環境，也是對學生全身心投入學習的有力保證。
隻有更加重視學生公寓工作，始終堅持教育為本，以管理推動服務，以服務帶動管理，穩固占據大學生公寓這塊教育陣地，使大學生公寓的各項功能真正全麵的發揮出來，才能更好的為學生的成長成才提供強有力的保障，才能真正實現和諧校園建設的最終目標。
參考文獻
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[2]孫桂英.大學生道德素質養成教育的思考
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