質量是指產品或服務滿足規定或潛在需要的特征和特性的總和。媒體生產的產品是一種信息產品，其質量是一個媒體經濟實力、人才實力的重要標誌，是技術設備和管理水平的綜合反映。在市場競爭激烈的時代，媒體產品的質量是媒體的生命，質量意識就是媒體生命的靈魂。
對於媒體管理者和從業者來說，必須牢固樹立質量意識。其內涵包括：媒體必須有高度的質量責任感，即媒體在傳播質量上要對國家、社會和受眾、用戶承擔責任；媒體必須有質量的危機感和緊迫感，由於信息技術發展迅速，媒體之間的競爭越來越激烈，競爭的焦點是質量問題，沒有質量就沒有受眾，沒有廣告，也就沒有社會和經濟效益，媒體的生存和發展將產生危機；媒體必須有質量的榮譽感，即媒體努力追求傳播質量和服務質量應成為媒體管理者和從業者的精神支柱；媒體必須有質量的道德感，要嚴格遵守國家的各項法規，嚴格遵守媒體的職業道德，為不斷提高媒體傳播質量而貢獻力量。
電視媒體是服務機構，為了製作高質量的電視節目，提供高質量的電視服務，電視媒體必須建立切實可行且行之有效的質量管理和控製體係。
電視節目質量是學界關注的熱點，同時也是業界需要解決的難點。目前，我國電視節目質量和管理存在諸多問題，尤其缺乏對電視節目質量的科學量化的評價標準和控製電視節目質量的科學方法與管理模式。
“電視節目質量模型與控製方法研究”是高福安教授主持的國家廣播電影電視總局批準立項的科研項目，項目課題組認為，標準化管理可以提高工作質量和產品質量，將現代質量管理體係標準導入電視媒體，是探索現代質量管理理論用於電視節目生產和傳播全過程的一種新的模式。它有利於加強對頻道運作和節目製作各個環節的控製；有利於提高以受眾為焦點的意識，加強與受眾的溝通及市場反饋意見的收集，製作出高收視率的節目；有利於增強電視媒體管理的係統性；有利於電視節目質量的持續改進。為了更好地完成國家廣電總局的項目，課題組在2003年對山東濟南電視台進行了全麵係統的調研，利用“基於ISO9000標準電視媒體質量管理體係研究”的方案與實現方法，在山東濟南電視台進行了係統的實踐與探索，取得了預期的效果，濟南電視台於2005年通過了ISO9001國際質量管理體係認證。同時，課題組的研究成果還得到了來自中央電視台、北京電視台、江西電視台的專家的高度評價。
本書就是在這個國家廣電總局科研項目成果的基礎上撰寫而成的，它對於建立電視節目質量評價體係以及電視節目質量管理和控製理論等方麵具有重要的參考價值和現實意義。
本書參考和應用了現代質量管理的理論，融入了課題組對電視節目質量管理的認識和研究實踐，其中難免會存在引致爭議或不甚恰當之處，還望讀者不吝給予批評和指正。
編者
2010年3月