第9章 哈佛大學學生事務管理研究(3)(2 / 2)

最後,學院還有多項服務來幫助國際學生解決諸如簽證、繳稅、身份證、健康保險、子女就學等各方麵的問題。學院還會向學生提供未來就業前景、目前情況以及校友情況的說明;提供學術與非學術方麵的建議;給前來就讀的國際學生提供相應的輔導員;支持學生組織發言人以及舉辦活動;為非美國國籍的學生提供可能獲得的資金支持;指導學生去獲得哈佛校園內以及周邊地區的資源。學校有許多地區性、國家性或國際性的社團組織,學生可以進行聯誼活動。

哈佛大學國際交流處(Harvard International Office,HIO)專門幫助在校的國際學生、國際訪問學者及其家屬解決在哈佛學校內以及周邊地區生活方麵所遇到的問題,例如租房、繳稅、醫療保險、交通、銀行等事務。國際交流處共有18名工作人員,在該處網站上有他們各自詳細的谘詢信息。國際交流處在各學院以及醫院配備相關顧問人員共同為學生服務,解決包括學生簽證在內的一係列問題。另外,國際交流處設有校外辦公服務,在每月的第二個星期二下午1點到4點辦公,網站上附有具體地址與全年的辦公時間列表,方便學生在校外辦理事務。國際交流處設有顧問在線服務係統(AOC System)。該處還負責針對新生的常規性指導服務,例如簽證、登記等手續,履行先到先服務原則。哈佛大學的在校生還可以通過網絡查到每年在校學生與學者中外籍人員的數量、專業、國別等統計資料,方便學生之間的溝通聯絡。

(三)殘疾學生服務

殘疾人享有與正常人平等的法律權利是美國法律的一項重要內容,美國的教育法律大部分都涉及殘疾人的教育問題。在殘疾人教育方麵,聯邦以及各州政府都有一定比例的財政資助與撥款。另外政府對各級各類學校,在教育技術以及教職人員的配備上都有明確的要求,包括殘疾學生的人數與教師比例、殘疾學生進行課堂學習所必備的儀器設施甚至手語教師等。美國的殘疾人教育事業在政府及眾多的民間組織的共同努力下發展比較成熟,在大學的學生事務管理中,殘疾學生的服務也是學校的一項重要工作。

哈佛大學教育研究生院學生事務處設有專門的殘疾學生服務負責人以及殘疾學生服務辦公室(The Access&;Disabilities Services Office),提供殘疾人可以選用的高科技服務設備。殘疾學生需要提交殘疾證明給委員會成員,僅僅持有證明書還不夠,學生應與學生事務處相關協調人員聯係,這將保障殘疾學生獲得更便利的幫助。從現代的服務理念出發,保護學生隱私是學生管理工作中應特別注意的方麵,尤其是對於殘疾學生來說。哈佛教育研究生院在這方麵做得很好,它對於有關殘疾學生的個人信息實行完全保密,未經學生的允許不會告知其他部門。此外,對於聾啞學生,建立了網站“Class Act”,提供給聾啞學生或者聽力弱的學生提高聽課效率的機會。殘疾學生還可以申請例如聲音資料、文本資料等各種資源,同時也能申請考試或生活方麵的服務。

哈佛大學舉辦的各項會議或活動,除非活動場地是無障礙區域,一般都要求專門給殘疾學生預留位置,以免給殘疾學生帶來不便。

針對殘疾學生的服務問題,國內高校起步較晚,一方麵由於對殘疾人的認識滯後,平等、公平對待殘疾人的意識尚處於起步階段;另一方麵國家在殘疾學生的入學和校園生活等問題解決上需要提供更多的資金和政策支持,相應的法律法規也亟待完善。但殘疾學生的利益正逐步得到保障,他們的入學機會將會日趨平等,在學習過程中也會得到更多的服務。哈佛大學為殘疾學生提供的各項服務,在保障殘疾學生的學習生活權利方麵給我們提供了可借鑒的範例。