第36章 世界如此險惡,你要內心強大--職場心理學(4)(1 / 3)

如果上級指出的情形屬實,確是同事的缺點時,你說:"我有同感,他有你說的缺點。"但如果你隻同意他有某些缺點,一旦傳到當事人耳中,將被認為你和上級背地說長道短,批評別人的錯處。因此表示對他的缺點有同感後,應向上級闡述同事的優點。

8.不要在同事麵前批評上級

有人在白天被上級沒道理地罵一通之後,喜歡晚上約個同事小喝一杯,然後對著同事發牢騷,認為同事既然和自己喝酒了,應該就是站在自己的這一方,借著酒氣,對上級大肆批評起來。

這種事情一定要避免。不論多麼值得信賴的同事,當工作與友情無法兼顧的時候,朋友也會變成敵人。在同事麵前批評上級,無疑是自丟把柄給別人,有一天身受其害都不自知。就算這位同事和自己肝膽相照不會做出出賣自己的事情,也得小心"隔牆有耳"呐!所以,當你要向同事吐苦水時,不妨先探探對方的口氣,看看對方是否同意自己的看法。如此用心,是在社會上立足不可缺少的條件。

9.當同事被上級責備時,不要馬上表示安慰或同情

當同事在全體同仁麵前公開被責備時,他所受到的傷害,絕對比一對一挨罵要來得深。被罵的人也一定是怒火中燒,痛恨上級為什麼要在眾人麵前給自己難堪。此時他的心靈也是最脆弱的。

這個時候,如果冒失地給予同情或安慰的話語,結果又會如何呢?不但在眾人麵前挨罵,又在眾人麵前被安慰,那種羞辱的感覺一定更為深刻。在這種情況下,說什麼話都不恰當,也許你認為是一片好心,但在對方看來是火上加油。因此,最好就是保持緘默。然後在工作結束後,把同事約出去吃頓飯,轉換一下他的心情。這樣做不但不會引起"遷怒"之感,還可博得同事的信賴。

10.要了解公司內的人際關係及派別

組織越大,人際關係也愈複雜。大公司不像小公司,彼此關係良否一目了然。在大公司裏利害關係更複雜,因此也容易產生一些"派係"問題。

上級都希望能得到屬下的支持,而且擁護者是越多越好。因此,新進人員不得不被卷入這場派係鬥爭中去。

不論是看法與自己一致的屬下,或對自己唯唯諾諾的屬下,上級都想納入自己的旗下。

可是對做部屬的人而言,如何跟對人,是頗費神的一件事。哪個上級是真正看中自己的才華,哪個上級能使自己的才華得以發揮。一個新進人員必須睜大眼睛,小心觀察。

要了解這些,就必須了解公司內的人際關係。而這些方麵可以通過公司旅遊或聚餐等,與其他人共處的場合中,看看上級對自己的態度如何,就可窺知一二了。當然,利用同事間的消息傳達,也是一個好方法。當然,得知了這些資訊,並不是要你不擇手段打入某個團體中,那是小人的作風。你隻要冷眼旁觀,不被卷入不良團體中即可,保持中立是絕佳法則!

除了上麵一些泛泛的策略,還有如下八個比較有針對性的交際策略:

1.應付口蜜腹劍的人--微笑著打哈哈

麵對口蜜腹劍的人,如果他是你的老板,你要裝得有一些癡呆的樣子。他讓你做任何事情,你都唯唯諾諾滿口答應。他和氣,你要比他更客氣。他笑著和你談事情,你笑著猛點頭。萬一你感覺到,他要你做的事情實在太損了,你也不能當麵拒絕或翻臉,你隻能笑著推諉,誓死不接受。

如果他是你的同事,最簡單的應付方式是裝作不認識他。每天上班見麵,如果他要親近你,你就找理由馬上閃開。能不做同一件工作,盡量避開不要和他一起做。萬一避不開,就要學著寫日記,每天檢討自己,留下工作記錄。

如果他是你的部下的話,隻要注意三點:其一獨立的工作或獨立工作位置留給他;其二不能讓他有任何機會接近上麵的主管;其三對他表情保持嚴肅,不帶笑容。

2.應付吹牛拍馬的人--不要與他為敵

如果你碰到吹牛拍馬的主管,要和他搞好關係。他吹牛拍馬對你無害。

當此類人是你的同事時,你就得小心了,不可與他為敵,沒有必要得罪他。平時見麵還是笑臉相迎,和和氣氣,如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你當作往上爬的墊腳石。

如果他是你的部下,要冷靜對待他的阿諛逢迎,看看他是何居心。

3.應付尖酸刻薄的人--保持一定距離

尖酸刻薄的人,是在公司內較不受人歡迎的。他們的特征是和別人爭執時往往挖人隱私不留餘地,同時冷嘲熱諷無所不至,讓對方自尊心受損,顏麵盡失。