所以,作為一個初涉社會的女性,你在聆聽別人講話時,必須做到耳到、眼到、心到,同時還要輔以其他的行為和態度,不少社會學家和心理學家從人際關係角度進行研究,提出了以下聆聽技巧:
(1)注視說話者,保持目光接觸,不要東張西望。
(2)單獨聽對方講話,身子稍稍前傾。
(3)麵部保持自然的微笑,表情隨對方談話內容有相應的變化,恰如其分地頻頻點頭。
(4)不要中途打斷對方,讓他把話說完。
(5)適時而恰當地提出問題,配合對方的語氣表述自己的意見。
(6)不離開對方所講的話題,但可通過巧妙的應答,把對方講話的內容引向所需的方向和層次。
學會與人打交道就必須學會傾聽。愛抬杠的人更要主動自覺地訓練自己的自製力,善於聽取不同意見,隻有謙虛之人才讓人尊重。
美麗心經:傾聽是褒獎對方談話的一種方式,是接納對方、理解對方的具體表現,能耐心聽取別人傾訴,就等於告訴對方讚許的態度,無形之中會提高說話人的自尊心、自信心,以至心情愉快,身體也就健康起來。
讚美他人讓你成為和諧關係的締造者
“良言一句三冬暖。”讚美是一種偉大的藝術,具有一種不可思議的力量。
讚美是發自人類內心深處的對他人的欣賞,然後回饋給對方的過程,讚美是對他人的關愛的表示,是人際關係之中一種良好的互動過程,是人和人之間相互關愛的體現,當內心中充滿了對他人的愛護時,讚美就會油然而生。讚美能使我們的情緒平靜,感受到被關愛的感覺。
讚美是一種有效的交往技巧,能有效地縮短人與人之間的心理距離。美國心理學家威廉·詹姆士指出:“渴望被人賞識是人最基本的天性。”回憶我們自己的成長經曆,誰沒有熱切地渴望過他人的讚美?既然渴望讚美是人的一種天性,那我們在生活中就應學習和掌握好這一生活智慧。在現實生活中,有相當多的人不習慣讚美別人,由於不善於讚美別人或得不到他人的讚美,從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗。
所以,學會讚美別人,才能使自己的交際更能寬敞一些。不過,對於讚美必須是真誠的,隻有名副其實、發自內心的讚美,才能顯示出它的光輝和魅力。讚美又是要真正發自肺腑,情真意切。言不由衷的讚美無疑是一種諂媚,最終會被他人識破,隻能招來他人的厭惡和唾棄。下麵,我們總結了幾條交際中的經驗,供你參考:
(1)善於找到對方真正的閃光點。
(2)生人看特征,熟人看變化。陌生的朋友,初次見麵,我們要學會看他最顯著的特征,當然是優點,加以讚美。如果是老朋友,經常見麵,我們要善於發現他的變化,加以讚美,特別是好的方麵的變化,比如,剛換了新衣服,剛換了個新發型,口才進步了,談吐優雅了,等等。
(3)逢物加價,遇人減歲。這是重要的人際交往的法則。對於物品,抬升對方的價錢,對方必然滿意。對於年齡盡量往小處說,人們總希望自己看上去顯得年輕。
(4)讚美對方最得意而別人卻不以為然的事。讓對方獲得認同感非常重要。
甚至,對方會有一種知音的感覺,如果對方把你看作知音,那你這個朋友交定了,而且推銷、溝通都非常暢通了。
(5)第一時間送上讚美。切記,讚美是有有效期的。在對方獲得成功時,最好立即送上讚美,否則容易過期作廢。朋友剛生了小寶寶,第一時間送上讚美,他會最開心。所以讚美時效非常重要。
(6)讚美你所希望對方做的一切。一般領導對下屬常常運用這種方法。推銷、溝通也是一定要經常這樣做。你讚美他具有耐心,他就會靜下心來聽你講;你讚美他行動力強,他就會立即下單。
是老朋友,經常見麵,我們要善於發現他的變化,加以讚美,特別是好的方麵的變化,比如,剛換了新衣服,剛換了個新發型,口才進步了,談吐優雅了,等等。
(3)逢物加價,遇人減歲。這是重要的人際交往的法則。對於物品,抬升對方的價錢,對方必然滿意。對於年齡盡量往小處說,人們總希望自己看上去顯得年輕。