在生活中，與人交流是避免不了的，說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，都是需要“心眼”的。很多時候，有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。
1.人人都需要好口才
成功大師卡耐基曾說：“人才未必有口才，而有口才者肯定是人才！”
有一副好口才是成功的快捷方式，當你擁有這種才能時，你的能力也將使你備受矚目，鶴立雞群。相反，一個有學問而沒有口才的人，和人討論時就有點難於應付，這樣會在無形中損失很多有利條件。
往往有許多人，在繁忙的人事接觸中，覺得別人說話對自己似乎像一種威脅，實際上，這隻不過是自愧自己的口才不如別人而已。自己理由充分，而別人盡講歪理，但因為自己口才拙劣，反而被別人辯得無地自容，這樣的事例是很多的。古語所雲：“三寸不爛之舌。”就是讚譽這些能言善辯之人的。比如，曆史上諸葛亮“舌戰群儒”和“罵死王朗”就是兩件著名的以口才爭辯所獲得的輝煌戰果。
在這裏，我們雖不可能去做辯士或說客，但我們必須明白，一個人的一生，不外乎就是“言語”和“動作”，即說話和辦事。我們不能終身不說話，一切人情世故，大多掌控在說話當中。我們的話說得好，小則可以歡樂，大則可以興國；我們的話說得不好，小則可以招怨，大則可以壞事。所以古人說：“一言可以興邦，一言可以喪邦”。
當然，思維是口才的基礎，口才是思維的表達，能說會道的人一般都頭腦聰慧、思維敏捷。少數人的口才可以說是出於天生，但多數人的口才卻是出自勤於訓練的結果。口才與思維的訓練是相互促進的，要使自己更聰明，使自己成為一個活躍的人，使自己能獲得成功，應多多訓練自己的口頭表達能力。一個當眾不敢說話的人，最大的原因就是由於“心理作祟”的緣故。
當然，一個胸無點墨的人，也不可能在說話中都能做到應對如流。因為“學問”是一個利器，有了這個利器，一切才有可能迎刃而解。你雖不能對各種專門學問皆作精湛的研究，但那些所謂的常識卻是必須具備的。有了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來，足以應付與任何人作十分鍾的興趣談話。這就需要多讀書、多看報、多關注世界的動向，比如國內的建設情形、科學界的新發明新發現、世界各地的地方特點或人物的特性，以及藝術新作、時髦服飾、電影戲劇作品等，以此來豐富自己的知識。
語言是思想的外殼，語言的力量能夠溝通世界上最複雜的信息網絡——人的心靈。在職場上、商場上有“先聲奪人”、“一諾千金”的說法；在政界有“金口玉言”、“一言定升遷”之語；在文化界有“點睛之筆”、“破題妙語”之論；在生活中也常有“生死榮辱係於一言”之說；……可見，在現代社會的激烈競爭中，對於一個有實力的人而言，是否能說、是否會說，這都會直接影響著我們事業的成敗與否。
也許，你曾聽說過這樣一句話：“未來的中國，是會說話人的天地，讓不會說的人走開！”的確就是這樣！
2.不要敗在說話上
曾看過一段笑話，是這樣的：
有一個業務員，花了整個上午時間，憑著三寸不爛之舌，在他的循循誘導下，客戶對他推薦的汽車很是滿意。於是，客戶想進一步檢測完製冷設備後就進行交易。
當業務員啟動汽車的冷氣時，他洋洋得意地對客戶說：“對嗎？這車的冷氣很強勁，某市曾發生此類車的冷氣凍死人事件……”
客戶未等他說完，連逃帶跑就走了。
上世紀80年代，吉林市某皮鞋廠麵向社會招聘廠長。在招聘會上有三位投標人講述了自己的治廠方案，並由會上的代表當場提問，投標人當場答辯。
出人意料之外的是，38歲的吉林市委政策研究室副處長，已有兩個孩子的女幹部孫吉榮一舉中標，榮任廠長。這個最終的結果，是與其宏大的滔略和雄辯的口才分不開的。在這裏，我們首先且看看她是如何巧妙答辯的。
在答辯會上，孫吉榮剛講述完自己的方案，一年輕人便立刻發問：“你是個外行，到皮鞋廠靠什麼治廠？怎樣調動起大家的積極性？”
孫吉榮毫不猶豫地說：“論做皮鞋，我確實是外行，但論管理企業我卻不認為自己是外行，何況我們廠還有那麼多懂管理的幹部和技術高明的老工人，有占全廠職工70%以上的朝氣蓬勃勇於上進的年輕人。我上任後，把老師傅們請回來，把年輕人的工作、學習和生活安排好，讓每個人都幹得有勁，把工廠當成自己的家。”
孫吉榮的回答剛結束，全場便響起了熱烈掌聲。
這時，一位鞋廠的女工又提問：“咱們廠不景氣，去年一年沒發工資了，我要求調走，廠長還卡住不放，你上任能放我走嗎？”
聽完女工的問題，孫吉榮反問：“你要求調走，不就是因為廠子辦得不好嗎？如果廠子辦好了，我相信你就不會想走了，如果我來當廠長，請你留下來看半年再調動也不遲。”這一席話又博得了滿場的掌聲。
一位年輕幹部問他：“現在是黨政分開，機構精簡，你當廠長後要裁掉多少人？”
孫吉榮答道：“我認為關鍵是因為“事兒少”，所以科室的人員顯得過多。我來了以後，不是裁員而是要不斷擴大業務、發展其他事業……”