1981年,沃爾瑪開始試驗利用商品條碼和電子掃描器實現存貨自動控製。在利用商品條碼上,沃爾瑪憑借自己的計算機網絡通信係統又走在了其他零售商前麵。采用商品條碼可代替大量手工勞動,不僅縮短了顧客結賬時間,更便於利用計算機跟蹤商品從進貨到庫存、配貨、送貨、上架、售出的全過程。根據沃爾瑪的內部統計分析,在對商品的整個處置過程中總計節約了60%的人工。

80年代開始,沃爾瑪還開始利用電子數據交換係統(edi)與供應商建立自動訂貨係統。到今年為止,沃爾瑪在電腦和衛星通信係統上就已經投資了五億美元,而它不過是一家純利潤隻有2%-3%的折扣百貨零售公司。而且現在沃爾瑪配送中心的運行完全實現了自動化,每個配送中心約十萬平方米麵積,每種商品都有條碼,由十幾公裏長的傳送帶傳送商品,由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。

先進的電子通信係統也讓沃爾瑪占盡了先機,前世曾有一個說法是,沃爾瑪的電子信息係統是全美最大的民用係統,甚至超過了電信業巨頭美國電報電話公司。在沃爾瑪本頓威爾總部的信息中心,12000平方米的空間裝滿了電腦,僅服務器就有二百多個。在公司的衛星通信室裏看上一兩分鍾,就可以了解一天的銷售情況,可以查到當天信用卡入賬的總金額,可以查到任何區域或任何商店、任何商品的銷售數量,並為每一種商品保存長達65周的庫存記錄。

家族剛收購西爾斯集團的時候,西爾斯就已經開始運用沃爾瑪的管理方法,包括商品條碼和電子掃描係統、電子數據交換係統等等,但是卻沒有跟上衛星係統的建設,一顆功能比較單一的定位衛星可是價值不菲,原來的集團所有者根本不想花費巨資來打造,用各種理由貶低衛星係統的作用。

西爾斯掌握在家族手裏後,就將整個物流係統全部剝離,單獨建立了迅達物流公司,不用再將精力分散用於物流係統,這樣西爾斯就能專注於集團的自身發展。挑選供貨商建全供應係統,大力新建超級市場,鞏固整個集團在零售業的霸主地位,理順集團內部的管理,加快對市場的反應速度,增強整個係統的效率。

在弗裏德曼提出要建立家族單獨所有的通訊係統後,很短的時間內情況就大不一樣了,沃爾瑪的自有資本不如有家族支持的迅達物流公司,雖然是沃爾瑪先開始購買衛星,但到目前為止才擁有四顆定位衛星,主要為美國市場服務。而迅達物流公司在家族的支持下,很快就基本完善了集團獨自擁有的衛星係統,而且還在衛星上增加了通信功能。衛星通訊係統采用高通公司的omnitracs係統,同時向外界提供商用服務,目前這個係統已成為運輸行業最大商用衛星移動通信係統。

迅達物流公司統合了西爾斯集團、7-24便利店公司、百視達等等家族所有企業的全部物流部門,用統一的計算機管理軟件管理所有的上下遊單位。整個公司管理著超過八萬種商品,大大小小的配送中心遍及美國,還在向全世界散布,各個企業所需85%由這些配送中心供應,而競爭對手隻有大約50%-65%的商品集中配送。衛星係統和數據中心的建設完成,在硬件上絕對是世界上超一流的水準,可以說是家族企業的管理核心,直接由家族基金會管理內部的兩條通訊線路,迅達物流公司負責管理物流庫存係統和車輛定位係統,以及商用衛星移動通信係統,高通公司提供技術支持。

如果拿一個人來比喻的話,迅達物流公司的衛星係統和數據中心就是大腦,分管人體的血管和神經,血管就是遍布全球的汽車飛機輪船構成的物流係統,現在迅達物流公司的規模可能是美國最大的。所有運輸工具全部裝備了衛星定位係統和衛星移動通信係統,通常為所有分店的送貨頻率是每天一次,沃爾瑪現在是三天一次,而凱瑪特平均五天一次。各個店麵就是需求細胞,生產廠家和供貨商則是供應細胞,倉儲配送中心就是神經節,大腦根據遍及全身的神經,管理著整個人體的循環,保證人體的健康成長。各個家族產業跟迅達物流公司信息共享,主要是統計各個分店的庫存和銷售情況,精力主要集中用於內部管理、擴大規模、提高服務質量等等,極大的降低了人力需求和管理難度。

弗裏德曼暗暗感歎,衛星係統真是高投入高產出,關鍵是產出的並不是多少多少利潤一類的,可以量化成能讓人一目了然的數據,你沒有就對衛星係統能夠起到的作用不清不楚,就會不知不覺中在同行競爭上掉隊,難怪前世的沃爾瑪勢不可擋,一家微利的折扣百貨零售公司,能夠在全球富翁和企業排行榜上名列前茅。但現在有西爾斯在家族的支持下,不用分心物流係統的管理,占盡優勢的情況下,各個方麵跟其他零售商全麵競爭,全力壓製其他同行的發展,絕對能夠取代沃爾瑪前世的地位,而且還要高度更高。