第1章 序言 駕馭人心,成就卓越管理者(1 / 1)

企業管理,通俗地講就是管人,即人本管理。人本管理就是以人為中心的管理。從本質上說,人本管理就是要根據人的心理規律、思想規律,通過尊重人、關心人、激勵人、改善人際關係等方法,充分發揮人的積極性和創造性,從而提高工作效率和管理效率。心理學是研究人的心理活動規律的科學,它為搞好人本管理提供了科學依據。

如果運用心理學的研究手段和成果,找到人類活動的客觀規律,管理一定有好辦法。心理學研究表明:人的行動是由思想支配的,思想動機是由需求引起的。人的每個行為都直接或間接、自覺或不自覺地為了滿足某種需求。當需求得到滿足,行為結束後,又會有新的需求,產生新的動機,引起新的行為。因此,“需求”是人的積極性和主動性的根本動力。做好人本管理工作,必須研究和滿足人的心理需求。

管理者與非管理者的根本差別在於管理者必須通過別人(尤其是下屬)來完成任務,達到目標。因此,通過別人完成任務是一個管理者的核心職責。縱觀現代商海,一些管理者往往能力過人,但其團隊的業績卻不突出。

張子強是一個非常成功的銷售人員,一年前被提升為銷售部主管。他認為這是由於自己的努力工作得到了領導的認可,所以他暗下決心一定要發揚這一傳統,為公司多做貢獻。

在接下來的時間裏,他更加發奮工作,事必躬親,銷售部90%的項目是他親自抓的。他根據以前當銷售人員時的成功做法,身先士卒,並要求下屬作為資源積極配合他“攻項目”。然而,他的下屬普遍反映,他們在工作時沒有多大的成就感,辦公場所混亂,人員忙閑不均,新來的員工沒人答理……有關領導於是找張子強談話,提醒他要注意管理方法,注意調動下屬的積極性。

又過了半年,他的團隊始終沒有起色,於是在公司的“幫助”下,他又重新走上銷售崗位。

對於一個優秀的管理者來說,自身的才華固然重要,但卓有成效的管理能力才是企業做大做強的根本要素。的確,要做一個優秀的管理者並不是一件簡單的事情。

作為一個管理者,要知道管理的最高境界就是管“心”。可以說,每一位成功的管理者,都應該精通管理心理學,都應當是一個管理心理學家,能把心理學運用到企業管理中去。隻有如此,企業的組織、溝通、運作才能有機地結合起來,使企業各個部門凝聚成一支強有力的團隊。

聯想總裁柳傳誌曾經說過:“辦公司就是辦人。人才是利潤最高的‘商品’,能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。而經營人才,最重要的一點就是經營人心。”

作為管理者,如果能夠精通管理心理學,將管理心理學知識融會貫通,使之服務於工作、生活,那麼你的團隊將在這個弱肉強食的社會中無往而不利!我們可以列出這樣一個遞進的等式:了解人的心理——駕馭人的心理——成就輝煌業績。

本書的出版,便是希望管理者可以掌握及運用管理心理學的知識,通過用尊重人、關心人、激勵人、改善人際關係等方法,充分發揮人的積極性,從而更好地了解員工的個性差異,使工作有針對性和預見性,進而提高企業的管理效率。

此外,本書還將心理學與現代商務交往等諸方麵相結合,用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題,有助於企業的經營和發展,使之邁向更高的台階,因此該書具有很強的實用性和指導性。