以前,美國奔馳汽車公司在該行業享有霸主地位。後來,日本的公司追趕上來。他們的主要武器是驚人的低價格。有一年,日本豐田公司的市場研究人員發現,世界上有許多人想購買奔馳車,但由於定價太高而無法實現。於是,豐田公司的工程師著手開發淩誌汽車。豐田公司在美國宣傳淩誌時,將其圖片和奔馳並列在一起,用大標題寫道:用36000美元就可以買到價值73000美元的汽車,這在曆史上還是第一次。
經銷商列出了潛在的顧客名單,並送給他們精美的禮盒,內裝展現淩誌汽車性能的錄像帶。錄像帶中有這樣一段內容:一位工程師分別將一杯水放在奔馳和淩誌的發動機蓋上,當汽車發動時,奔馳車上的水晃動起來,而淩誌車上的水卻沒有動,這說明淩誌發動機行駛時更平穩。
麵對這一突如其來的挑戰,奔馳公司不得不重新考慮定價策略。但出人意料的是,奔馳公司並沒有采取跟隨降價的辦法,而是相反,提高了自己的價格。對此,奔馳公司的解釋隻有一句話:奔馳是富裕家庭的車,和淩誌不在同一檔次。
後來,奔馳公司對這一決策的解釋是:如果降價,就等於承認自己定價過高,雖然一時可以爭取到一定的市場份額,但失去的是市場忠誠度,消費者會轉向定價更低的公司;如果保持價格不變,其銷售額也會不斷下降。隻有提高價格,增加更多的保證和服務,例如免費維修6年,才可以鞏固奔馳原有的地位。就這樣,奔馳公司以超常思維和手段,化被動為主動,擺脫了來自淩誌的挑戰。
無獨有偶,香港“領帶大王”曾憲梓也曾以超常規的提價手段擺脫了難關。那時候,他的“金利來”剛剛在市場上確立名牌地位,跟世界知名品牌還無法相提並論。有一年,中東爆發埃以戰爭,引起彌漫世界的石油危機。受此影響,香港市場一片蕭條,公司紛紛倒閉,大批員工失業,社會購買力急劇下降。幸存下來的企業,為了熬過這一關,紛紛拋出“大減價”這一殺手鐧,火拚有限的市場。“金利來”領帶也麵臨嚴峻挑戰,訂單急劇減少,產品積壓嚴重。
曾憲梓最初也準備采用減價促銷的方法,但他轉念一想:大家都在減價,跟著別人做,能有什麼效果呢?再者,商家的天職是追求合理利潤,跟別的名牌領帶相比,“金利來”的價格原本偏低,調價空間很小,勉強降價,合理利潤就沒有了,而且有失名牌身份。然而,公司的現狀如此,不做一些改變,過不了這一關。如何變呢?曾憲梓做出了一個嚇人一跳的決定:提價。
在市場低迷的情況下提價,顯然有悖常理,以至公司內部的人都認為這簡直是“發神經”。誰知道,正是這個“發神經”的決定拯救了“金利來”:當其他領帶廠家大打價格戰的時候,“金利來”的提價,儼然是在向市場宣告自己的尊貴身份,使那些在不景氣時仍買得起領帶的人都覺得買“金利來”比較有麵子。這樣,“金利來”的銷量迅速攀升,在市場上一枝獨秀,傲視群儕。以此為起點,曾憲梓在香港確立了“領帶大王”的地位。日後,“金利來”領帶行銷世界,成為一個著名品牌。
成功的意思,有時即是“出格”——要麼挺立於眾人之外,要麼突出於眾人之上,總之要處在比較醒目的地方,讓盡可能多的人看得見,聽得見,感覺得到。既然如此,就需要打破常規,做一些比較“出格”的事。
當然,“出格”不等於胡作非為,也不是完全跟常規方法背道而馳。常規的形成,一定具有某種合理性。但是,當常規的方法行不通時,打破常規同樣具有合理性。這就是所謂的“窮則變,變則通,通則久”。天下事莫不如此。
合作比競爭更有成效
秋天,仰望天空,我們經常看到排成一字形或人字形的雁陣在藍天飛行,不知你是否想到這樣一個問題:大雁為什麼要整齊地列陣遠翔呢?莫非,它們是在展示自己的飛行藝術?
大雁並非是在表演它們的飛行技巧。它們采用的人字陣或一字斜線型的飛行形式,是它們在長期飛翔中所形成的最省力的群體飛翔形式。當雁群以上述形式飛行時,後一隻大雁的一翼,能夠借助於前一隻大雁鼓翼時所產生的空氣動力,使自己的飛行省力。當飛行一段時間一段距離後,大雁們便左右交換位置,使另一側羽翼也能借助空氣動力以減緩疲勞。