如果你要證實某件事，而麵對的人又不好得罪，那麼你就不要直接地去批評，而是要委婉含蓄地，在他人不知不覺的情況下去進行。要想教人，先得做到不讓對方感覺你是在教他。對方不懂的事，你也得設法讓對方覺得他隻是忘了，並非完全不懂。
相反地，如果你一知道對方犯錯，就毫不留情地一語道破，結果往往會適得其反。
吃透對方心理，抓住“心”來談
辦事要多替別人設想，那你將成為一個受人尊重、會辦事的人。在辦事中，人們往往隻想到自己的需要而忽略了別人的需求。這往往是在辦事中遭到拒絕的主要因素。
卡耐基指出：“請求對方幫一個忙，不但能使對方覺得自己重要，而且也能使你贏得友誼與合作。”
他講述了自己的一次經曆：
初到一個海濱城市，有一次在暮色蒼茫時，他要去一個自己沒到過的郊區。前半截的路線他知道怎麼走，可是下了公共汽車換乘另一路車時，卻怎麼也找不到另一路車的車站了。
於是，他走到一群下棋的本地老頭麵前，請教他們該怎麼換車到想去的地方。
沒想到這麼一問效果驚人。他們聽出是外地口音，而且是在快要天黑時往郊區走，就感到事關重大，於是就七嘴八舌地向他指點路線，連下車後該怎麼走都講得清清楚楚。有一位老同誌為了這稀有的機會而興奮不已，站起來讓所有的人都不要講話了，他要獨自享受這指示方向的快樂。
因為要去的地方是一個軍事基地。這些人聽說要去的地方與軍隊有關聯，更加興奮，感到能夠有機會給這樣的人指路實在難得。那位站起來的老同誌還放下手中未下完的棋，專門把他送上了末班公共汽車。
到一個陌生城市後，向一個地位低於你的人請教：“不知道能不能請你幫我一個小忙，告訴我怎樣才能到某個地方？”相信你會有一個良好的收獲。
本傑明·富蘭克林曾經運用這項原則，把一個刻薄的敵人變成了他一生的朋友。
那時，年輕的富蘭克林憑著自己的才幹，不但建立了一個小印刷廠，還當選為費城州議會的文書辦事員。
可是，他的能幹卻招致了議會中另一位同樣有錢又能幹的議員的敵對。這位議員不但不喜歡富蘭克林，還公開斥責他。
富蘭克林覺得這樣的一種情況非常不利於自己發展，他決心使對方喜歡自己，他聽說對方圖書室裏存有一本非常稀奇而特殊的書，就寫給他一封便箋，表示自己非常希望借來一閱。
這位議員馬上叫人把那本書送了過來。過了大約一周，富蘭克林把那本書還給議員，並附上一封信，表示非常感謝。
以後在議會裏相遇的時候，這位議員居然一反常態，跟富蘭克林打起了招呼，並且很有禮貌。自那以後，他隨時都很樂意幫富蘭克林辦事，他們二人成了很好的朋友，一直到他去世為止。
富蘭克林雖是200多年前的人了，而他所運用的心理方法，也即請求別人幫你辦事的心理方法，對現代人仍然具有重要的參考價值。在你求人辦事感到為難的時候，不妨在心裏告訴自己：“這樣也能使對方感到滿足。”這樣，你辦起事來就會感到很容易了。
爭辯要恰到好處
許多人害怕爭辯，但幾乎沒有人不爭辯。其實，爭辯對於正常的人際關係是不可缺少的，關鍵在於你懂得運用“心眼”去爭辯。
然而，總有一些虛無縹緲的事情，很難用語言表達清楚。如果善於使用生動、熟悉的實例，並從中引出一番能被人所領會和接受的道理，再依此類推，把這番道理運用於需要說明的論題，就可以增加可信度和說服力。
哥倫布經過近20年的準備後，終於成功地越過大西洋，發現了新大陸，這個偉大的創舉引起舉國歡騰，哥倫布也因此被視為英雄，受到崇敬。但是，有一些無視事實、否認真理的人，想給哥倫布製造一些難堪。
在一次為哥倫布舉辦的慶功宴會上，有人發難：“聽說你在大西洋的彼岸發現了新大陸，但那有什麼了不起？任何人通過航行，都可以像你那樣到達大西洋彼岸，並發現新大陸。所以，那是世上再簡單不過的事情，為什麼要小題大做呢？”
麵對挑釁，哥倫布沒有立刻回擊。他從容起身，從桌子上拿起一個雞蛋，對在場的客人們說：“先生們，這是一個普通的雞蛋，有誰能把它立起來呢？”