第20章 樹立交際中的誠信形象(2 / 2)

(3)以誠待人

“誠”即誠實、誠心、誠意。做人要誠實,否則會被社會遺棄:交朋友要有誠心,否則朋友就會離你而去;做生意、跑業務要有誠意,不然,客戶就會對你敬而遠之。誠實的人品永遠是進人人們情感世界的通行證。

香港超人李嘉誠的做人與做生意一樣,講究一個“誠”字。在李嘉誠剛開始生產塑膠花時,外商為了以防萬一,在定貨時提出一個要求,要李嘉誠找幾個富裕的廠家做擔保。然而,李嘉誠跑了幾天都空手而歸,隻好對外商如實相告,他的誠實令外商十分感動:“從您的坦言中可以看出,您是一位誠實君子,不用其他廠商擔保了,我現在就與您簽約。”

對於李嘉誠來說,與其說這是生意場上的一次轉機,不如說這是誠實的人格魅力在交際中的成功範例。

托馬斯·J·斯坦利博士曾在對100個百萬富翁的調查中發現,居然有76個人認為自己成功的最主要原因就是“真誠地對待所有的人”。絕大多數百萬富翁把正直、“真誠地對待所有人”當作解釋他們成功的一個非常重要的因素;他們認為,在所有造就成功的因素中,“真誠地對待所有人”是最重要的。

(4)以信取勝

“信”就是信用、信譽和守信。它既是一種做人的道德規範,也是人際交往的行為準則。

《論語》中記載了孔子“無信不立”的故事。子貢問孔子:“治理國家都需要哪些條件?”孔子說:“老百姓有足夠多的糧食(足食),有軍隊保衛國家(足兵),老百姓對國家充滿了信任感(民信)。”子貢又問:“如果必須去掉一個條件,三者中去掉哪個好?”

孔子答:“去兵。”子貢又問:“現在剩下兩個條件,必須再去掉一個,要去掉哪個好?”孔子答:“去食,人類生老病死是正常的,但是民無信不立。”孔子認為,在治理國政上,“民信”比“足食”、“足兵”更重要。如果百姓不信任國家,國家就失去了根基。同樣,對於個人來說也是如此。你可以弱小,可以貧窮,但你卻不能沒有信譽。如果一個人失去了別人的信任,他就會孤立於人群之外,就難以有所作為。因為缺少了信用,別人就不會支持和擁護他。要知道。單憑個人的才能是不能闖蕩天下、成就大事的。

沒有信用,就會被人孤立;沒有朋友,辦起事來就會非常困難。即使富貴起來,也難免會被人們所唾棄。

目前,我國部分城市已試行公民信用登記製度。一個人如果在信用上發生了問題,計算機就會將他的“劣跡”記錄在案。從此以後,銀行將拒絕為他貸款,用人單位將據此決定取舍,生意夥伴也將對其亮出“黃牌”。市場營銷人員如果在信用上發生了問題,客戶就會對他敬而遠之,他的劣跡也將逐漸傳遍同行業而被人所唾棄,最終是搬起石頭砸自己的腳。

守信猶如守陣地,稍有僥幸就無法取得勝利。可見,守信是人際交往中必須恪守的準則,是取得成功的最大武器。