第33章第2節國際市場營銷主要麵臨3大風險

大師如是說:一個全球公司在超過一個國家的市場上經營時,與純粹的國內公司相比,在研究與開發、生產、後勤、營銷和財務上擁有更多的成本和信譽優勢。

——科特勒《營銷管理》

國際市場營銷與國內市場營銷一樣,是從市場需要出發,製定適當的營銷組合策略,以適當的產品、價格、渠道和促銷手段,通過滿足國際市場顧客的需求,來實現企業的利潤目標。因此,國際市場營銷與國內市場營銷相比,其目的、手段、指導思想、功能等方麵是相同的。

但是,國際營銷與國內營銷各自麵臨的營銷環境,需要解決的問題,需要製定的戰略不同,二者還是有區別的,國際市場營銷有其自身的特點,企業在進行營銷時需要注意區別。

1992年,人們寄予厚望的歐洲迪斯尼終於在法國巴黎開業了。由於之前在美國本土和日本取得的成功,迪斯尼的市場開發人員認為,隻要將之前的經營模式套用在歐洲市場就行了。為了抓緊時間實施戰略,迪斯尼甚至沒有做歐洲市場的市場調研。

迪斯尼認為,歐洲的人口比美國要多得多,美國每年都有4100萬人來光顧迪斯尼樂園,按同比例計算,新建的樂園每年應該接納超過6000萬遊客才合理。同時,由於歐洲人休假的時間比美國人長,他們一定會在迪斯尼多停留一段時間,高檔的賓館和餐廳當然是必不可少的。

然而,所有這些數字的計算,並沒有通過詳細的市場調研,在主觀的推測後,迪斯尼便大手筆投資44億美元,占據巴黎以東2000多公頃的土地,內部建有超豪華的餐廳和賓館。

然而,迪斯尼斥巨資建立的新樂園,營業結果遠遠不如預期。

首先,迪斯尼公司沒有預料到,富有的歐洲人竟然非常節儉。到樂園來的遊客中,許多人自帶食物,根本不在樂園吃住,即便住賓館的人,也不像美國迪斯尼的遊客那樣,一住就是4天。他們最多隻會住兩天,許多遊客一大早來到公園,晚上在賓館住下,第二天早上就結賬,然後再回到樂園進行最後的探險。

迪斯尼公司最初禁止遊客在樂園內飲酒,可是歐洲人午餐和晚餐都有喝酒的習慣,因為這個原因,使許多歐洲人放棄了參觀計劃。最後,迪士尼公司隻得被迫取消這個規定。

迪斯尼公司還誤以為歐洲人不吃早餐,一個員工回憶說:“我們聽說歐洲人不吃早餐,因此我們縮減了早餐的供應規模,可是我們卻發現每個人都需要一份早餐。我們每天隻準備350份早餐,但卻有2 500份的需求量,購買早餐的隊伍排得好長。”一個如此大型的遊樂園卻因為早餐的供應而排起長長的隊伍,這不能不說是一個重大的失誤。

另外,迪斯尼公司發現遊客數量有高峰期和低穀期,而且兩者間的人數相差達10倍,但由於法國有關於非彈性時間的規定,他們不能在遊客低穀期減少雇傭的員工,這樣就大大地增加了支出費用。

……

盡管迪斯尼每個月都吸引近100萬名遊客前來觀光,盡管巴黎迪斯尼是讓歐洲人花費最大的遊樂園,但是,原來想象中的利潤卻始終沒有出現。到1993年9月30日,迪斯尼樂園已經虧損了9.6億美元。到1993年12月底,已經累計損失了60.4億法國法郎。

迪斯尼由於疏忽了國際市場的風險,盲目投資,最終失利也隻能說是自食其果。由於國際營銷活動是在不同的國家進行,因此麵臨的營銷環境比國內營銷更為複雜,企業必須理性看待。一般來說,國際化的企業麵臨著政治、法律及外彙三方麵的風險。

1.政治風險

包括三方麵:目標國內部的政治風險,主要是指目標國國內政治的不穩定性、政策的不連續性、社會動亂及暴亂等;目標國外部的政治風險,如國界糾紛、戰爭威脅等;本國營銷活動與目標國目標產生摩擦而引起的政治風險,如本國企業的經營活動與目標國的經濟發展目標發生衝突等。

2.法律風險

世界各國的工商法律法規和管理製度等不完全一致,使從事國際營銷的企業處於眾多不同的法律環境中,當企業一旦確定了適用法律之後,有關法律的變化極有可能造成企業的損失。對於從事國際營銷的企業來說,法律風險顯得格外突出。

3.外彙風險

它主要是指在國際市場營銷活動中,由於兩國彙率的變動可能給企業帶來的損失。主要包括:交易風險,即指在以外幣計價的交易中,由於該種外幣與本國貨幣比值發生變動而引起的虧損風險;經濟風險,即指由於意料不到的經濟因素所引起的彙率波動,使企業在未來的一定時期的經濟收益減少;會計風險,即在會計核算中,由於彙率變動引起企業資產負債表上某些項目的價值減少。

除上述風險以外,企業從事國際營銷活動還會遇到稅收、語言、文字、風俗習慣、運輸等方麵的風險,應引起企業的足夠重視。