第20章第7節新技術打造批發企業的新競爭力
大師如是說：批發業在發展之時，也麵臨著許多挑戰。它繼續受到持久趨勢的損害——價格上升和給予成本及質量而產生的供應商的離散。這個趨勢走向垂直一體化，即製造商在努力通過擁有把商品帶給市場的中間機構而控製市場，這種趨勢在日益強化。
——科特勒《營銷管理》
製造商總是擁有越過批發商的選擇權，或者使用一個更主動、積極的批發商來取代某個低效率的批發商的權利。另一方麵，具有進取心的批發經銷商通過改進服務以迎接他們的供應商和目標顧客的挑戰需要。他們認識到，他們生存的唯一基礎就是提高整個營銷渠道的效率。為了達到這個目標，他們必須經常改進服務和降低成本。正是存在這樣兩種力量，批發商業不斷發生著變化。
空手起家的MYDIN核心業務主要是批發和零售。公司銷售豐富多樣的日用品，產品包括食物、床上用品、家居用品等一係列相關產品。此外，他們還備有種類齊全的穆斯林食品，以滿足特殊顧客群的需求。通過采用Halal（伊斯蘭教規允許的）概念，他們在穆斯林（占當地總人口的60%以上）市場上占據了絕對的主導地位。此外，通過努力追求超越背景、成長環境和教育水平的目標，MYDIN還在當地市場上乃至人們的心目中都奠定了穩固的地位。
自1957年成立後，MYDIN集團在Dato’Haji Ameer Ali bin Mydin及其兄弟的帶領下一直穩步而快速地增長。他們的第一家門店設在Kelantan（吉蘭丹州）的Kota Bharu，主要銷售從泰國進口的玩具。經過40年的辛苦經營，他們目前在國內擁有40家門店，包括2個大型超市、24家百貨商店、一家普通超市、7家雜貨店和6家便利店。
隨著近年來業務的不斷發展壯大，MYDIN逐漸認識到，傳統的手工庫存記錄係統再也不能滿足瞬息萬變的庫存貨物移動需求。隨著分支網絡的不斷擴展，需要處理的庫存貨物調遣請求也越來越多，要求退貨的請求，受損貨物以及運輸過程中的貨物數量也在日益增長。每天，不僅來自當地和國外供應商的商品需要運入MYDIN的倉庫，而且企業還要處理來自各門店的客戶訂單。MYDIN最終決定通過條形碼記錄和掃描係統將其傳統係統升級為集成倉庫管理係統（WMS），並希望尋找一家值得信賴的合作夥伴來實施這一升級項目。
最後，MYDIN將目光鎖定在Intermec在馬來西亞的合作夥伴Clapper Technology Sdn Bhd身上。MYDIN簡要地向Clapper說明了自己希望實施一個全麵的WMS係統的意圖，並購買了一個易於擴展、運行起來經濟劃算的強大硬件平台。了解Intermec的硬件後，MYDIN的IT部門在進行初步測試和設備選型後很快就作出了決定。MYDIN最後選擇了Intermec的CK61手持移動計算機，因為它順利通過了所有可靠性和耐用性測試。在初期實施中，MYDIN部署了30台集成了EX25近遠距離掃描引擎的CK61移動計算機。EX25有著小巧的外形和牢固耐用的設計，非常適合掃描距離在15.24厘米到15.24米之間的全向近距離及遠距離掃描。
重要的是，EX25還可以掃描1維和2維條形碼，這是MYDIN認為非常有用的一個特性。CK61被應用在MYDIN位於Subang Permai（靠近MYDIN總部）的主要倉庫內收貨和揀貨區域。采用WMS係統後，MYDIN成功改進了整個倉庫工作流程，在新的數據采集係統的幫助下簡化了初始流程，進而直接提高了效率並減少了物流過程中可能發生的問題。
新的技術為這個批發企業注入了新的活力，擁有了新的優勢。批發業技術的未來趨勢也將順應時代的要求向著更簡易、方便、智能的方向發展。就整體而言，當前，批發業的主要的變化還包括：競爭呼喚低成本業態 ；批發商之間的激烈競爭導致企業不斷擴大 ；提供服務多寡的螺旋式變化；商品綜合化、多樣化的趨勢；大的批發商開始進入全球擴張；批發企業的管理水平日益提高。