第7章第6節尊重地域差異,進行地理細分

大師如是說:地理細分(geographic segmentation)要求把市場劃分為不同的地理區域單位,如國家、州、地區、縣、城鎮或街道。公司可以決定在一個或一些地理區域開展業務,或者麵向全部地區,但是要注意地區之間的需要和偏好的不同。

——科特勒《營銷管理》

地理細分是細分市場的一種簡單明確的方式。公司在選取自己的目標消費市場時,第一步往往是根據目標市場所處的地理位置,如國家、地區、縣市、城市或地段來用以區分。不同的地區所孕育的曆史文化也各不相同,消費者的偏好於消費習慣自然也各有千秋。因此,地理細分化已經成了大多數公司不得不考慮的市場細分方式。

麥當勞有美國國內和國際市場,而不管是在國內還是國外,都有各自不同的飲食習慣和文化背景。麥當勞進行地理細分,主要是分析各區域的差異。如美國東西部的人喝的咖啡口味是不一樣的。通過把市場細分為不同的地理單位進行經營活動,從而做到因地製宜。

每年,麥當勞都要花費大量的資金進行認真的嚴格的市場調研,研究各地的人群組合、文化習俗等,再書寫詳細的細分報告,以使每個國家甚至每個地區都有一種適合當地生活方式的市場策略。

例如,麥當勞剛進入中國市場時大量傳播美國文化和生活理念,並以美國式產品牛肉漢堡來征服中國人。但中國人愛吃雞,與其他洋快餐相比,雞肉產品也更符合中國人的口味,更加容易被中國人所接受。針對這一情況,麥當勞改變了原來的策略,推出了雞肉產品。在全世界從來隻賣牛肉產品的麥當勞也開始賣雞了。這一改變正是針對地理要素所做的,也加快了麥當勞在中國市場的發展步伐。

地理要素的市場細分並不難,難的是將市場策略應用到實際中。麥當勞公司每年都有針對具體地理單位所做的市場研究,但應用效率卻由於各種各樣的原因不盡如人意。如麥當勞在中國市場的表現,就輸給了在全球市場遠不如它的肯德基,這一直也是困擾麥當勞的大問題。

地理細分的具體變量包括國家、地區、城市規模、人口密度、不同的氣候帶、不同的地形地貌等。地理細分之所以可行,主要是由於處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往會有不同的需要和偏好,他們對企業的產品價格、銷售渠道、廣告宣傳等營銷措施的反映也常常存在差別。如,防暑降溫、禦寒保暖之類的消費品常按不同氣候帶細分市場;家用電器、紡織品之類的消費品常按城鄉細分市場;而按人口密度來細分市場,對於基本生活必需品、日用消費品的生產廠家則顯得意義重大。