現代社會,幽默是每個人,包括領導者、管理者必備的主要魅力之一,沒有幽默感就等於沒魅力。善用幽默的管理者比古板嚴肅的管理者更有領導魅力,更容易獲得下屬的認同與追隨。很多成功領導者的實例都表明,通過幽默使自己的形象人性化是使下屬與自己齊心合作的關鍵。
運用幽默進行管理,就是幽默管理,就是在管理工作的用人、溝通、激勵,組織建設、文化建設等多個方麵,恰當地運用幽默的力量,把幽默的人性與管理的嚴肅性有機結合起來,在恰當的場合與時機,用幽默緩解氛圍,提出更容易被人接受的建議,增強管理者的親和力,如此等等。
如果說管理是科學嚴謹的事,那麼,適當的幽默管理就是管理中最能體現幽默的調味品,它有利於更好地調動員工的積極性,增強團隊的凝聚力,加強團隊成員的親密度,提高溝通的效率,緩解工作壓力帶來的緊張感。如果說嚴謹是管理的常態,那麼,幽默就是嚴謹之外的潤滑劑。
在管理中適當運用幽默,不但可以明顯提高工作效率,還可以融洽人際關係,化解企業的內部矛盾,降低人際糾紛與個人情緒波動損害企業利益的各種風險。美國歐文斯纖維公司曾在新世紀之初解雇了其40%的員工,考慮到可能由此而引起的種種問題,該公司管理層聘請了專門的幽默顧問,利用兩個月的時間對一千六百多名員工施行了幽默計劃,在公司內開展了各種幽默活動。結果,沒有出現公司所擔心的聚眾鬧事、陰謀破壞、威脅恫嚇、企圖自殺等可怕後果。
田納西州大學心理學教授訶沃德·約利歐通過對幽默效應的研究發現:幽默能減輕疲勞,振奮精神,那些從事重複性勞動的人在輕鬆愉快的氣氛中工作時,往往能夠更好地完成任務。幽默計劃創始人喬爾·古得曼認為,管理者們應該認識到,幽默不隻是兒童的把戲,開心的歡笑與提高生產效率是相輔相成的。麥特·卡爾夫也在他的《壓力下的最佳生存手段:笑》一書中說:“我的公司在經濟衰退時卻有了很大的起色,奧秘何在?就是笑!”美國企業管理委員會的專家直言:幽默也能掙錢。美國Sun公司允許技術人員每年都要精心策劃一場“愚人節”鬧劇,並對此大加讚賞。他們認為:這種幽默不僅可以使員工們在工作中通力協作,而且可以鼓舞士氣。有一次,公司總裁斯科特·麥克尼利上班時發現,他的辦公室變成了一個微型高爾夫球場,而且滿是用沙子弄成的小陷阱。柯達公司在紐約建造了一座深受大家喜愛的,有4個活動場所的“幽默坊”,一方麵可以幫助員工放鬆神經,解決工作中產生的疑難問題;另一方麵還能促進員工開動腦筋,提出更好、更有利於工作的建議。柯達公司的“幽默坊”包括一個配備多台供私人使用的、裝有各種計算機軟件的計算機高科技室;一個布滿幽默大師卓別林和笑星克羅麥克斯的劇照,可以供二百多人使用的會議廳;一個收藏各種笑話書籍、卡通書籍以及幽默光盤、錄像帶和錄音帶的圖書室;一個有著各種各樣宣泄壓力的器具,比如以某人的形象設計的吊袋等的遊樂室。在管理中善用幽默的效果並不是我們主觀想象的,而是有科學數據支持的。美國一項針對1160名管理者的調查結果表明:77%的管理者在員工會議上用講笑話的方式來打破僵局;52%的管理者認為幽默有助於其開展業務;50%的管理者認為企業應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放鬆;39%的管理者提倡在員工中“開懷大笑”。可見,幽默管理,已經成為一種新的、有效的主流管理時尚。那麼,你為什麼不試一試呢?
本書的提出,源於朋友聚會時大家對工作的共同感悟;本書的完成,得益於眾多朋友的多方幫助,書中很多工作中的幽默段子和具體運用就是大家的貢獻。在此,需要感謝下麵這些幫助共同完成本書的朋友,他們是王天河、魏霹雷、周愛軍、餘興和、萬爾良、李東亮、張潤峰、韓偉、關鷗、畢恩俊、戴平、田萩、翟文靜、李鄂、易良朋、柯裘、史莊、尤俊、古靈毓。