比爾·蓋茨對本公司的員工要求十分嚴格，他說：“熟悉本公司是每個員工的必修課，因為隻有熟悉本公司情況，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會引起客戶的懷疑。”
如果一個從事銷售工作的員工，對客戶提出的問題支支吾吾、含糊其辭或回答不上來，可以肯定這是一個剛進公司的新員工，或者是一位不了解本公司情況的老營銷員。這勢必給銷售工作帶來一定的難度。
因此，從事營銷工作的員工必須要了解公司的情況，包括優點和限製條件，把公司的情況重點研究、分析一遍。 比爾·蓋茨認為，熟悉公司的情況，通常情況下包括以下幾個方麵：
第一、公司的成長曆程及聲望。
這是一個普遍存在的事實，公司的員工中（也包括營銷員），很少有人去留意公司的創辦人是誰，也不知道自己所在的公司在社會上類似的行業中所處的地位如何。現實生活中，很多員工所考慮的是直接和間接的利益，因為知道創辦人是誰並不會給員工帶來直接的好處。但是，作為一名公司員工，尤其是營銷人員，留意公司的創始人是誰，與營銷工作有直接關聯。
另外，有關公司背景的知識也會有助於營銷工作的順利進行。當你作為一名營銷員，說出公司的創辦人——一個著名的企業家的名字時，會激發人們對這些創舉人的尊敬和對貴公司產品的信任。誠如比爾·蓋茨所言：“每家公司都有其獨特的理想目標和價值觀，了解這個價值觀，可以在很大程度上增進營銷員的忠誠度和工作熱情。”因為這有助於讓營銷員覺得自己是公司的一分子，而不是公司所雇用的雇員，從而讓營銷員滿懷激情地投入工作。
有關公司的各種信息資料最主要的有：公司的財務情況；生產情況；在同行業中的評價與聲望情況；產品市場占有率情況等等。
客戶通常從自身的利益考慮，健全的財務使客戶放心購買產品；客戶了解了企業的生產能力，就對產品的性能與技術水準有了大致的了解，即對產品的質量比較放心；他們更喜歡惠顧經營成功、聲望良好的公司，這樣的公司所提供的產品更可靠、更穩定；客戶購買一個公司產品時，不僅希望運輸方便、交貨準確迅速，而且希望產品質量好，售後服務配套。
營銷員了解了公司在同行中的聲望與評價，了解了客戶的基本利益要求，就能夠根據具體情況去推銷產品，揚長避短，靈活地進行營銷活動。
第二，公司主要管理層人員的姓名。
“如果你對公司主要管理層人員的情況一無所知，那你就絕對不是一名忠誠於公司的職員。”比爾·蓋茨說，“特別是營銷員，連公司主要領導都不知道，就會引起客戶對營銷員的疑惑，他是否真的是那個公司的，或者是一個騙子。”因此，營銷員進入公司時應順便了解一下公司的人事，特別是公司主要領導以及姓名。因為公司的主要領導決定著公司的經營目標，經營方針，他們的變動往往會影響公司的對外政策。營銷員是在執行公司的決策，因此，營銷員絕對有必要對公司的管理層人事做個基本的了解。
事實上，公司的其他成員也都在支持你的營銷活動，知道他們的姓名，了解他們所負責的工作之後，當你遇到困難或有不尋常的狀況時，更有助於營銷活動的進行。例如，當一位客戶對產品有特殊的要求時，你可以直接找負責這方麵的領導者，如果你熟悉他們，同樣他們也熟悉你，事情會順利得多。
總之，營銷員對公司了解得越多，客戶對營銷員的信賴度也就越高。相反，客戶不可能對一個了解本公司情況甚至和自己差不多的營銷員產生信任感。
第三、公司服務的敏捷度。
客戶購買產品時，當然要求質量是一流的，同時希望售後服務也是一流的。
如果客戶所訂購的產品要通過運送方式送到他手中，那麼他對公司的敏捷度的要求就非常高了。客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤。如果送貨有差錯，就可能影響公司形象，甚至趕走客戶，使營銷工作無法進行下去。有時被媒體曝光，負麵影響將會更大。