其實不然，重要的是這個錯誤所造成的困擾。如果隻是一味地怪罪"下屬沒有用心聽"，事情還是沒辦法解決。
不妨做個簡單的溝通練習。
在傳達訊息時，不給對方發問的機會，隻由說話者做單向發言。
情況好的話，有50％的信息可以正確傳達給傾聽者，也有可能兩者間的傳達和接收完全錯誤。
另一方麵，即使說話者不善言辭，如果能給傾聽者確認的機會，那麼90％以上的信息，仍舊能正確傳達。
信息的接收有賴於傾聽者的理解力。
所以，說話才必須抱著"詳細說明"的態度，藉以表達自己的意思，這樣才能達到真正的溝通。
有了"溝通是從誤解開始"這種體會後，一切的溝通才有可能成功。
9、時間創造和諧
一個企業的領導，會與周圍的人發生一些交往，在交往中，難免會遇到不好的人際關係。這個時候，為了不使你的人際關係再度惡化，你所做的最低限度的努力，對自己及周圍的人都是必要的。這裏先舉幾個努力的目標。
1．用善意的表情和態度對待
對方以善意的態度對待你時，你也要極力地回應對方。如此一來，你們二人就會愈來愈契合。
2．無論如何不要忘了打招呼
即使一如往常，跟對方打招呼，對方仍然堅持轉過頭去，你也不要急，終究還是會出現曙光的。再一次呼喚他，當他有了善意的回應時，不要忘了，就是這個時候是轉換人際關係的最好機會。至少這個努力可以防止人際關係再度惡化。
3．要特別注意說話的語調
即使你用多麼美的詞句，語調不當仍會使其效果大打折扣。所以有沒有說出凶狠的話或聲調，都是要非常小心注意的。
4．對他的主意大聲地讚成
比如在會議等場合，如果與你對立的下屬提了一個很不錯的提議，這時你要趁機毫不猶豫地表達讚同之意。如果能將你同意地原因也清楚地講出來更好，這樣一來才不會被人認為是在迎合某人。
5．當著別人的麵說他的好話
與你對立的下屬，也會有良好的人際關係。如果有機會和他的朋友聊天，就多說一些有關他的事。特別是多說一些他的優點。如果當著他的麵直接說，會令人覺得你是裝模作樣，或是有什麼企圖。透過第三者傳話能收到很好的效果。
6．他忙的時候，伸手幫他一把
與你對立的下屬如果工作多得忙不過來，或是有不知如何處理的難題，正在苦惱時，你要積極地表現出願意幫忙的態度。也就是下定決心，一定要接近他。
如果你期望的人際關係不會惡化，那麼不要讓任何機會從你眼前溜過。
人是會改變的。再怎樣激烈的對峙，眼淚也會有哭幹的時候，最後反而會開始懷念對方了。
要打開頑固緊閉的心扉，隻能靠著一顆"等待的心"。也有人說："好命不怕運來磨，"借著最後的努力也許能夠轉禍為福。如果上下之間的關係已經陷入僵局，你卻放任不管的話，對雙方都沒有好處。遇到良機時，就要好好把握，積極改善。隻有在長時的溝通之後，領導者才會與員工處理好關係，才能和諧地工作。
10、雙向溝通創造奇跡
企業的組織者和管理者應該善於溝通，善於聽取員工的意見，善於發掘和利用員工的聰明才智，善於調動他們的積極性和創造性，最終是會有豐厚收益的。