第26章 講話篇(8)(2 / 3)

如何給年紀大的下屬指派工作呢?他們由於歲數偏大,精力有限,在公司中的地位江河日下,在向他們委派任務之時,就要特別尊重他們的感情與意見,體諒他們的難處。

首先,謙虛的態度是你與歲數高於你的下屬成功交往的關鍵,清楚仔細地說明任務的每個細節,並及時向他詢問任務執行可行性,以及他的難處,這樣會使你在委派任務的同時又獲得許多經驗之談。

在委派結束之時,要親切地對他說:“這個任務的完成最需要的就是您的豐富經驗與聰明才智,如果在其他方麵有什麼問題或意見,希望您能及時地幫我們點出,我們會立刻解決的。”

你的幾句謙遜、問寒問暖的話語,會讓這些年老下屬的心得到足夠慰藉,也許還會煥發出青年時的幹勁與熱情。

人最大的樂趣就在於做他們最想做的事。對於那些本身對所委派的工作就抱有極大興趣的下屬來說,任務就是愛好,是他們樂而忘返,得到極大滿足的事物,他們的創造力會在任務的完成過程得以極大的發揮。

你對這樣的下屬肯定是愛不釋手的。對他們你也許不必將任務說得太細,因為他們或許會問得你都招架不住!任務解釋清楚之後,你隻需謙虛地說一句:“對這種工作,你是專家,全看你的了。”留給他充分的時間與空間去展示他們個人的創造才能!

說服別人,必須要動之以理,曉之以情,切忌盛氣淩人,以勢壓人。這樣即使下屬迫於你的威嚴而表麵上服從,心裏的疙瘩還是沒有解開。

7.說服別人不容易

說服人、教育人是領導工作的一項主要任務。在領導活動中,經常會遇到自己的意見與別人不一致的情況。有的當麵提出異議;有的不表態,既不同意,也不反對;有的當麵同意,內心反對。

麵對眾多不同意見,領導都難以作出決策,即使勉強決策也難以執行。在這種情況下,如果是自己的意見不全麵或是有偏頗,就應該及時修正或放棄,尋求更加合理、更科學的意見。如果自己的意見是正確的,就應該努力去說服他人,進一步統一大家的思想,形成統一的意見。有時為了完成某項艱巨的任務,需要說服動員下屬去努力工作,完成任務。

說服別人是一項非常困難的工作,需要高超的語言藝術,具體可以從以下幾方麵入手。

以理服人

以理服人就是擺事實、講道理,用道理來說服人。這是通常采用的方法。人大都是講道理的。你的意見和建議要想讓人信服、讓人接受,最重要的是講出道理來,讓人覺得有理、有據,確實是這麼回事,這樣,別人才會服你。否則,人家就不服你,或者口服心不服。

簡單的事情,運用一兩個典型事例,再加上簡明扼要的分析,道理就可以講清楚。複雜的事情,涉及方方麵麵的因素,必須全麵地、係統地進行一係列的說服工作,從多方麵展開心理攻勢,輔之以嚴密的邏輯推理,水到渠成地得出結論。曉之以理也要注意運用委婉、商量的語氣,切忌盛氣淩人、以勢壓人。

唐太宗為了擴大兵源,想把不在征調之列的中年男子都招入軍中。宰相魏征知道後對他說:“把水淘幹了,不是得不到魚,但明年恐怕就不會有魚了;把森林燒光了,不是獵不到野獸,但明年就無獸可獵了。如果中年男子都招入軍中,生產怎麼辦賦稅哪裏征兵源不在多,關鍵在於是否訓練有素,指揮有方,何必求多呢”太宗無言以對,隻好收回成命。魏征運用形象的比喻,深刻地闡明了不能把中年男子都調入軍中的道理,非常自然,極有說服力。

以情動人

以情動人,就是用真情實感去打動和感染人。人都是有感情的,有人為了親情、友情、愛情不惜獻出生命,可見感情的力量是巨大的。

唐代大詩人白居易說:“動人心者莫先於情”。意思是說,要說服人、打動人,必須動之以情,言語必須是誠心誠意,發自內心,富有人情味和同情心,讓人聽後覺得你是真心為他好,是設身處地地為他著想,不是在應付他。相反,冰冷的態度,公事公辦的言辭,都會引起對方的逆反心理,增加說服的難度。

林肯在當律師時曾碰到這樣一件事:

有一位老婦人是獨立戰爭時一位烈士的遺孀,每月隻靠撫恤金維持風燭殘年。前不久出納員非要她交納一筆手續費才準領錢,而這筆手續費相當於撫恤金的一半,這分明是勒索。

林肯知道後怒不可遏,他安慰了老婦人,並答應幫助她打這個沒有憑據的官司,因為出納員是口頭勒索。

開庭後,原告因為證據不足,被告矢口否認,情況顯然不妙。林肯發言辯護時,上百雙眼睛盯著他,看他有無辦法扭轉形勢。