我們從李彥宏的講話可以看出,百度學院成立的初衷就是培養既懂專業技術又懂管理學的複合型中高層管理人才,打造一所真正屬於百度的“黃埔軍校”。
李彥宏認為,包括他本人在內的百度高層管理人員,都曾經在百度的發展過程當中犯下過各種各樣的錯誤,也正是這些錯誤,才讓他們後來摸索出了一些有益的規律和經驗,如果能夠把這些感悟拿出來和大夥兒一起分享,那麼這不僅是一個體現了百度分享文化的典範,更是一件傳承知識和經驗的好事。
因為這些知識和經驗,如果我們能夠有係統性地傳遞給百度的每一個層級的員工,特別是現在或者是將來能夠擔任管理層的這些同事,那麼對於他們的快速成長,對於百度人才梯隊的建設和我們整個係統的人才的開發,都將有著非常重要的意義。
這些知識和經驗的交流也不僅僅是局限在百度的內部。李彥宏為了能夠拓寬員工們的視野,提拔管理層的境界,他還先後邀請了招商銀行行長馬蔚華、深圳萬科董事局主席王石以及素有“教父”之名的柳傳誌等企業界名人來到百度,和大家一起交流與分享企業經營和管理經驗和智慧,從而可以多方位地體會和學習來自不同行業的優秀企業家的管理思維。
在2007年下半年,百度學院的培訓範圍再一次進行了擴展,增加了對於基層人才,也就是百度銷售和客服人員的培訓課程。
中國搜索產業現如今還不成熟,以及百度搜索業務的飛速發展,這些都要求銷售和客服人員不僅僅需要具備常規的銷售、客服專業知識和能力,還必須對互聯網和百度有深刻的理解。
用李彥宏的話說:“百度的銷售與客服人員,其實就是互聯網知識的播種機與宣傳器。”通過他們,能夠讓越來越多的用戶掌握互聯網知識,學會如何更加有效地應用互聯網;通過他們,能夠讓越來越多的企業客戶可以更好地把握發展機遇,成長為更加優秀的企業。所以,銷售和客服人員所進行的工作,其實就是一個為客戶提供指導與市場教育的過程。
當銷售和客服人員的這樣一種教育角色越來越重要的時候,百度對於搜索營銷人才的需求缺口也在變大。為了能夠培養專業、成熟的銷售與客服人才,百度和中國發展研究基金會聯合舉辦了“網絡經濟創造百萬新就業”的大學生就業創新試點項目,對於大學生進行搜索營銷培訓。除此之外,百度還攜手清華大學,推出了國內首本關於“搜索引擎技術基礎”的培訓教材。
有了這樣的兩次活動作為試點,在2009年5月底,百度正式成立了“百度營銷學院”,在全國範圍內培養搜索營銷專業人才。