和諧已成為當今社會發展的主旋律,在競爭日益激烈的今天,提倡和諧無疑具有重大的現實意義。人類的曆史,是不斷吐故納新的過程;一個優秀企業的存在,更是不斷戰勝對手和自我,不斷創新和發展,不斷提升競爭力的結果。隻有善於、敢於創新,不斷提升競爭力,企業才能贏得市場,一舉成功。而這一過程必須建立在企業和諧的基礎上,因此,企業的和諧力,是企業競爭力的源泉。
企業的和諧力是由企業內外部的和諧所帶來的合力。它是一種促進企業全麵進步的積極力量,並通過這種力量來激發企業活力,來調動一切積極的因素形成更大的合力,從而帶來更加高效的發展。
企業的和諧力有三個層麵的涵義:企業內部的和諧;企業與外部相關利益者的和諧;企業與外部環境的和諧。
企業內部的和諧是企業和諧力最基礎和最重要的部分。要達到企業內部的和諧,在企業文化的建設、員工福利的保障、內部矛盾的化解上下功夫,為員工創造和諧環境,增強企業的和諧力,達到提高企業競爭力的目的。這要求管理者具有協調觀念,注重協調企業各個部門內和部門之間的關係,包括組織結構、生產實施過程、利益分配、入力資源的配置等,使各個方麵達到平衡;引導企業成員具有全局性的協調觀念,使個體的行為符合企業目標。一句話企業內部和諧力,是企業采用人性化管理理念,最大限度地尊重員工個性化需求,培養員工的滿意度。它是企業發展的關鍵力量,也是企業競爭力的源泉。世界知名公司沃爾瑪就把企業內部的和諧力作為公司生存的基本力量,他們認為“每位員工就像牆上的一塊塊磚,每塊磚頭固然牢固,但要使每塊磚凝結成具有力度的一堵牆,不可缺少的則是砂漿——團隊精神構成的和諧力”。
企業與外部利益相關者的和諧是指企業與企業有經濟關係的關係人,包括材料供應商、生產商、設備的供應所涉及的群體等等的和諧。企業隻有對這些利益相關者的行為施加一定的影響,且有長期的合作關係,才能增強企業的競爭力。處理不好這種關係將直接影響企業的經濟利益的實現,隻有長期的和諧相處,在外部的係統環境中形成一種共謀、共生、共贏的係統形態,使各個成員之間形成長期穩定的信任合作機製,才能保證企業利益的持續和穩定。企業為了獲得這種力量,其主要手段就是主動承擔社會責任,包括實現利益相關者的利益均衡,與社會發展協調一致,和諧共生共贏,這也是企業贏得顧客、培育顧客忠誠度的最佳手段。
企業與外部環境的和諧是指企業與企業的地理、經濟、政治、人文等方麵的環境。在這種環境下,企業需要與外部環境保持同步,即應該保持對外部環境變動的觀察和研究並隨時從環境出發對自身的行為進行改造和製定決策,以便更好地適應環境影響,適應市場的開發和應用。外部環境的和諧是企業的長期戰略問題,這種和諧力也是企業成功的重要力量,它同樣決定著企業可持續發展。