第25章 洗澡美發加美容男女老少皆適用(4)(2 / 3)

享受個性美容

經營理念

美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。一般有美容院、女子會所、水療館等幾大類,提供的服務主要有皮膚護理、按摩、卵巢保養等服務項目,同時美容院還是銷售專業化妝品的終端機構。而家庭式美容養生館與傳統的美容院不同,它往往隱匿於寫字樓、住宅樓,經營項目主要有拔罐、腸胃、刮痧、頸部養生以及麵部美容。家庭美容院以其溫馨的家庭氣氛、個性化的服務和高度的私密性成為越來越多愛美人士的選擇。

經營全攻略

1.小店特色

私密性強

家庭式美容養生館提供了安靜、舒適、溫馨的環境,讓消費者能夠感受到家庭般的溫馨。此外家庭式美容養生館最大的特色在於它往往隱匿在寫字樓、住宅樓裏,私密性較強,可為更多的愛美人士提供隱私保護。

就近性強

家庭式美容養生館一般坐落在寫字樓較為集中的商務區,或選擇在城市中心地段的寫字樓裏,這樣的地理位置選擇方便了白領、粉領、金領們在午休時間或者下班之後來享受美容養生服務。因此,它的就近性為更多的都市男女提供了方便。另外若是開在交通方便的中高檔住宅小區,既能保證環境安靜又可以節省房屋租金。

2.市場潛力

到2008年,中國的美容美發化妝品需求量已超過日韓,居亞洲第一,世界上僅次於美國、法國,排名第三位。由於中國人口眾多,因此需求量大,按照人均需求,中國的美容美發化妝品業還具有15~18倍的發展空間。美容業已經成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後的第五大消費行業,因而具有良好的行業發展前景和發展空間,巨大的商機已經凸現。因此,經營家庭美容養生館的市場前景非常樂觀。

3.目標客戶

家庭美容養生館可將目標客戶定位於都市白領,也就是我們說的中上層消費階層。

4.經營策略

硬件設施要保證

家庭美容養生館的硬件建設是指室內裝修、美容儀器等配套設施的完善及整改工作。它不僅是為顧客提供優質服務的基礎保障,還是顧客對美容院進行判斷的第一感受,它的好壞往往影響著顧客對家庭美容院其他各項因素的評判。

可想而知,一個過於簡陋裝修環境,再加上沒有專業儀器的支撐,一定會讓顧客對家庭美容院技術的專業性、服務的舒適性、產品質量的可靠性產生懷疑,就會主觀上對該美容院做出不好的評價,從而影響顧客對美容院的整體印象。

專業嫻熟的技術

當今,美容行業普遍存在著技術不熟練,專業深度不夠的問題,這也是影響服務質量提高的最直接因素。一位優秀的美容師,不僅要技術嫻熟,而且絕對要具備專業的美容知識,隻有這樣才能為廣大家庭美容消費者服務。所以,美容院對美容師專業方麵的培訓一定要下大力度,打造核心優勢,以技術取勝,以服務取勝,從根本上保證客源。

軟實力要跟進

店裏要保持店牌、店麵、櫥窗、桌椅、器具等用品清潔,店內的物品擺放要井然有序,美容床的床單、床罩及所用毛巾要保持潔淨無異味,不可給顧客一種髒亂的感覺。

美容師要統一服裝、統一形象,工作時不可濃妝豔抹,統一以淡妝出現,美容師個人要保持服裝潔淨,不留長指甲,無體味及口腔異味,做好個人衛生。美容師在進行美容護理時要提前清潔雙手,並配帶口罩。

優質的服務質量

家庭美容店由於具有家庭的溫馨,所以在服務質量上要保證。例如:美容師接待顧客時要親切自然,主動與顧客溝通,全力滿足顧客需求。若顧客需要等候,一定要為其備上茶水,再送上時尚雜誌。

適時的宣傳促銷

家庭美容院形象建設中不可忽視的工作是促銷宣傳活動。適時的宣傳活動,除了可以加深美容院在受眾與潛在顧客群體中的知名度與好感外,還可穩定老顧客。因此各美容院應重視做好宣傳工作。

經營小貼士

首先,經營家庭美容養生館之前,需要進行市場調查。主要了解當下都市白領都需要一些什麼項目的美容服務,由於護膚美容因人而異,所以在開店前一定要最大限度地網羅更多消費者的需求因素。

其次,還要注意家庭美容養生館的選址問題。建議最好開在鬧市區的寫字樓或商業中心,如果選擇在居民樓裏,那麼一定要選擇消費層次較高並且生活有品質的小區。

6.牙齒美容店——讓你的牙齒更健康、更亮白