商海沉浮，變幻莫測。在競爭日益激烈，爾虞我詐，弱肉強食的市場經濟條件下，經營任何一種行業都會具有一定的風險。有風險就意味著危機的潛伏或到來。那麼，如何能夠臨危不亂，處變不驚？李嘉誠的危機管理模式是非常值得借鑒的。
1.麵對危機，應付自如
在任何管理者的工作環境中，會遇到各種意想不到的問題、挫折和挑戰不斷襲來。如何在這些打擊之下能夠保持鎮定，從容應對，就成為衡量個人心理素質的最好標準。而李嘉誠也是在多年商場打拚過程中磨練出自己的臨危不亂的良好心理素質的。
當年李嘉誠的長江塑膠廠剛開工，便呈現出一派產銷兩旺、欣欣向榮的勢頭，連李嘉誠自己也沒想到會如此順利。但是，在這過於順利的背後，暗藏著危機。不久，一位客戶宣布他訂購的塑膠製品質量低劣，要求長江廠退貨。
李嘉誠這才清醒過來，自己被一時的順利衝昏了頭腦。他太急功冒進了，單純追求數量，卻把最關鍵的質量問題給忽略了。然而，這時候明白過來已經晚了。此時，李嘉誠手中仍有一大把訂單，客戶仍在不斷打電話催貨。李嘉誠再也不敢有半點馬虎，但現在才抓質量，就無法保證工期，延期交貨就要被罰款。怎麼辦呢？他心急如焚，親自蹲在機器旁監督質量，然而，靠這些老掉牙的機器，要確保質量，談何容易？加上絕大多數工人隻經過短暫培訓就當熟練工使用，他們能夠操作機器將製品成型，已是很不錯了，豈能指望他們做得更好？李嘉誠恨不能生出三頭六臂來，親自上陣操作。
一旦問題凸現出來，危機便接踵而至。接二連三的客戶紛紛拒收產品，還要長江廠賠償損失！
長江廠的客戶都是中間商，他們將產品或批發給零售商，或出口給海外的經銷商。他們的信譽因長江廠的產品受到了影響，自然而然會要求賠償損失。塑膠工廠日益增多，競爭也日益激烈，用戶對塑膠製品的款式和質量越來越在意起來。競爭的法則是優勝劣汰，低劣產品必然會被逐出市場。所以，質量就是信譽，信譽就是企業的生命線。長江事業的航船，剛揚風帆，就遇到驚濤駭浪。
危機之中的李嘉誠，這才體會到了做老板的難處。他雖做過塑膠公司總經理，全盤掌管日常事務，可那時的重大決策仍由老板拍板。現在身為一業之主，一切風險都要由自己一人來承擔。許多處於景氣中的業主，他們一般都會“如履薄冰，小心翼翼”地防範危機。然而，李嘉誠畢竟是經驗不足，過於年輕氣盛，輕易就讓初時的順利衝昏了頭腦，並沒有過多地考慮到可能麵臨的困難。他萬萬沒想到，一時的疏忽竟然帶來了滅頂之災。
企業的主人，就像一船之長，決策即是航向，任何失誤，都可能把航船引向傾覆。李嘉誠後來承認，創業之初自己並不是個出色的船長，他認為自己並非天生就是優秀的經營者，他是經曆過很多挫折和磨難之後，才悟出一些經營秘訣的。
這次危機使李嘉誠又一次陷入人生的大磨難中。這之前他經曆的磨難應該說都是不可抗拒的天災人禍。這一次，卻是由於他自己的失誤造成的。
形勢在繼續惡化，危機在繼續加重。倉庫裏堆滿了因質量欠佳和延誤交貨日期而被退回的塑膠玩具，客戶們紛紛上門要求索賠，還有一些新客戶上門考察生產規模和產品質量，見這情形扭頭就走。客戶是企業的衣食父母，丟了客戶，等於砸了飯碗，李嘉誠急得如熱鍋上的螞蟻。“不怕沒生意做，就怕做斷生意。”長江廠正處於後一種情形。
產品積壓，沒有進賬，原料商仍按合同上門催交原料貨款。李嘉誠到哪去弄這筆錢？
李嘉誠被逼急了，隻好說：“我實在拿不出錢，你們把我這個人帶走吧。”原料商笑道：“你想得美？我們要你幹什麼？我們要的是錢！”原料商揚言要停止供應原料，並要到同行業中張揚李嘉誠賴貨款的醜聞。這一招也真夠狠，它將可能徹底葬送掉長江廠的前途。
屋漏偏逢連陰雨。銀行得知長江廠陷入危機，立即派職員來催還貸款。焦頭爛額、痛苦不堪的李嘉誠隻好強裝笑臉，懇求銀行放寬期限。銀行掌握著企業的生殺大權，長江廠處於被清盤的邊緣。長江廠隻剩下半數產品品種尚未出現質量問題，開工不足，必須裁減員工。被裁掉的人心懷不滿，留下的員工更是人心惶惶。那些日子，李嘉誠的脾氣也有些暴躁，常常會大聲訓斥手下的員工。全廠上下怨聲四起，士氣低落，人心浮動。
李嘉誠回到家裏，強裝歡顏，擔心母親為他的事操心。知兒者，莫過其母。母親從李嘉誠憔悴的臉色和布滿血絲的雙眼中，覺察到長江廠遇到了麻煩。
母親不懂經營，但懂得為人處世的道理。她是個虔誠的佛教徒，便用佛家故事喻示兒子。她給兒子講了一個故事：很久以前潮州府城外的桑埔山有一座古寺。住持雲寂和尚年事已高，他知道自己將不久於人世了，就把他的兩個弟子召到方丈室，交給他們每人一袋穀種，要他們去播種插秧。告訴他們到穀熟的季節再來見他，到時誰收的穀子多，誰就可繼承衣缽，做住持。雲寂和尚整日閉門不出，誦經不止。到了穀熟之時，大弟子挑了一擔沉沉的穀子來見師父，而二弟子卻兩手空空。二弟子慚愧地對師父說，他沒有管好田，種穀沒發芽。雲寂便把袈裟和瓦缽交給二弟子，指定他為未來的住持。原來，雲寂給他倆的穀種都是煮過的。