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2.趙文明：《你在營銷上最可能犯的101個錯誤》，中國市場出版社，2006年1月
3.李建軍、俞慧霞：《與客戶有效溝通的N個技巧》，中國紡織出版社，2006年2月
4.陳企華：《成功應對客戶的禁忌：一次錯誤行為會使以往100次的努力前功盡棄》，中國紡織出版社，2003年1月
5.袁華冰：《銷售員口才技能訓練》，中國紡織出版社，2008年2月
6.葉素貞：《決定銷售的52個關鍵時刻》，廣東經濟出版社，2006年11月
7.林川：《銷售就是察言觀色攻心》，廣東經濟出版社，2006年11月
8.宋緣書：《最佳銷售員全能訓練》，廣東經濟出版社，2007年12月
9.王淑燕、普宏：《促銷人員崗位培訓手冊：促銷人員應知應會的9大工作事項和57個工作小項》，人民郵電出版社，2007年1月
10.陳企盛：《中國式直銷模擬情景訓練》，中國紡織出版社，2006年5月
11.馬淑貞：《推銷口才特訓》，暨南大學出版社，2005年11月
12.肖建中：《帶動師：績效教練》，廣東經濟出版社，2007年5月
13.《增強推銷員樂觀情緒的十種實踐方法——“積極樂觀的力量”》，http：//mari01.bokee。com/viewdiary。
14.盛斌子：《促銷與傳播觀點》，http：//blog。sina。com。cn/sbz911.