(1)不能擺架子
知識型員工具有獨立的思考能力,有自己的價值觀和抱負,他們往往和管理者一樣對很多事情有深刻的認識,甚至有一些方麵要超過他的老板。他們與管理者的接觸要比工人與管理者的接觸頻繁得多,所以他們往往可以發現管理者的種種不足和弱點,並且不加遮掩地把自己的看法公開交流。明智的管理者應該放下自己的架子,把自己擺到與員工相同的位置上,謙虛地接受員工的批評,與員工一起來討論如何改進自己的工作。
(2)與員工共同討論公司發展大計
知識型員工對公司的未來發展往往有很多自己的建議,而這些建議一般又和他們的抱怨混淆在一起。管理者必須靜下心來,與員工一起來討論公司未來的發展。你會發現,在某些問題上,他們可能比你更有創建。把員工當成自己誌同道合的合作者,會更有利於公司的發展……
(3)討論與命令並重
知識型員工不太喜歡被別人命令,而喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,並采用命令方式強製執行。
畢竟,公司需要一個主心骨來拍板決策,私營公司的老板理所應當充當這個角色。
(4)敢於批評
不必擔心知識型員工害怕批評,其實每個人都不喜歡被別人批評,但知識型員工對待批評可能更加理智和客觀。管理者隻要能通過批評把員工說服,員工往往不但不會生氣,還可能會佩服你的管理才能。
你的工作做得不錯,但憑你的能力能夠做的更好;
我對你的要求和對其他員工的要求是相同的;
你也可以以同樣的要求對我。
(5)製度的公正比合理更重要
對知識型員工的管理和業績考評很難製定,或者很難讓每個人都滿意。因此,在製定製度時……製定的公正性比合理性更重要,即便某個製度不盡合理,但隻要對每一位員工一視同仁,往往在公司內部不會產生大的矛盾。至於製度的合理性,公司可以通過不斷的改進使其趨於合理。但製度的公正性卻要自始至終堅持下去。
(6)不要懷疑或欺騙你的下級
私營公司的經營者都希望下級對上級忠心耿耿,那麼首先,經營者就要做到與員工坦誠相待……知識型員工一般不輕易相信任何事物,所以不要試圖去欺騙下級,這樣做隻會失去員工對你的支持和信任。老板或經營者,應該積極維護員工的利益,在證據不足時,要假設下級是無辜的,並且要盡量表揚下級,下級工作中出現了差錯,不要輕易將所有的過錯推給下級。
用好知識型員工的方法還有很多,我們這裏隻列出幾種,私營公司的經營者可以在經營中不斷摸索,總結出自己一套行之有效的方法。