3.以“新”滿足需求，創新市場
在技術創新、產品創新上，格力人有個原則：“思消費者之所思，想消費者之所想”。這一原則始終貫穿於技術創新的全過程。“思消費者之所思”，就是要滿足需求。格力人在全力了解空調消費者在“思”什麼？消費者需要能效高、噪音低、更冷、更靜，還省電的空調。
消費者的需求就是技術創新的出發點和歸宿。1992年，在空調市場供不應求的情況下，格力人就開始研製節能的分體機——“空調王”，產品創新目標就是生產世界上製冷效果最好的空調器，能效比要超過3.3，國家規定才2.8！經過艱苦努力，“空調王”研製成功了，投放市場後，立即引起轟動，消費者爭先購買。1993年，格力人在2萬台的流水線上生產了12萬台空調器。
“空調王”的成功並沒有使格力人停下腳步，緊接著，格力人又提出要生產世界上噪音最低的空調。噪音分兩個方麵：一是音值，即噪音的大小；二是音質，即人耳對噪音感覺不快的程度。國家標準是42分貝，任何企業都能達到這個標準。格力人不滿足於這一標準，他們對空調工藝做了大膽改進：對功率大的壓縮機包隔音棉，隔離高頻噪聲；利用消聲器消除壓縮機脈衝噪聲。產品研製出來了，1996年11月，格力在競爭激烈的空調市場推出了“更冷、更靜、更省電”的分體空調——“冷靜王”。在低於35分貝的靜音環境下，人耳可以聽到鋼針落地的聲音。這種新產品能效比高達3.35，而噪聲僅34.2分貝，兩項關鍵指標都位居世界前列。“冷靜王”投放市場，一直供不應求。產品不僅在國內暢銷，而且還打進國際市場，它在歐洲市場的銷售價與日本產品持平，一改過去中國電器低價銷售、難上大商場的局麵，為中國民族工業爭了一口氣。
專業化戰略帶來了企業的規模效益，格力人還生產著世界上最便宜的空調。剛跨入“小康”生活的中國消費者還有一個想法：就是性能好、質量高、價格低。為此，格力人為中國低收入者奉獻了三匹窗機。這種空調的優點是勁足，缺點是噪音大。但在一些公共場所，比如，縣城的汽車站，人來人往，車水馬龍，人們不在意增添這點噪音；還有一些服務行業，如鄉鎮發廊、小商店等，本小利微，用戶特別看中價格便宜；還有一些消費階層，如廣大的農民……仍主要將價格作為是否購買的第一考慮因素。
“思消費者之所思”、“想消費者之所想”，就是通過技術創新，創造市場，創造需求。
1994年，格力走完了仿製國外名牌產品的漫長道路，開始走自己獨立開發設計空調的道路。
燈箱櫃式空調，是格力奉獻給消費者的一個全新產品。這個創意來自總經理朱江洪的靈感。
他第一次去美國時，在紐約一家韓國人開的酒店裏，見到一種可口可樂自動售貨機，顏色非常漂亮，便產生了製造帶畫麵空調機的想法。他派技術部長赴美國考察，最後結論是“可以生產，但要解決空調氣霧引起的麵板發霧這個大難題”。既然決心已定，格力開始了這個全新產品的設計，經過多次設計、試驗，格力燈箱櫃機終於研製出來了。這種空調一掃幾十年空調市場的“冷麵孔”，以櫃麵燈光風景如畫的“俏麗麵孔”受到了市場的寵愛。燈箱櫃式空調非常引人喜愛，菲律賓一些酒吧購進這種產品後，在燈箱上做廣告，一年的廣告收入就可收回投資。1996年，天氣最熱時，竟出現格力駐馬尼拉辦事處自用的三台燈箱櫃機被用戶動手拆下拉走的事情。
根據中國大城市住房特點，格力人又開發出被消費者譽為“家庭中央空調”的家用燈箱櫃機……這種空調小巧玲瓏，噪音極低，一台就能滿足三室一廳之家製冷的需要。位於黃金地段的一些商店需要大功率空調，卻沒有更多的地方擺放。格力又專門開發出三匹壁掛機，進而又推出分體吊頂式空調和四麵出風的分體式天井空調，滿足了不同消費者的不同需求。
專業化生產，品種係列化大大增強了格力的市場競爭力。香港富商李嘉誠在廣州的一處樓盤搞空調招標，被格力輕取，雖然格力的報價比競爭對手要高出10%；珠海迎賓廣場工程空調招標，房間規格大小達24種之多。據說除了格力，全世界沒有任何一家空調廠能滿足這種要求，招標結果自然非格力莫屬。
在國外，菲律賓國家電視台將格力空調定為節目製作室專用空調；而歐洲企業家協會給格力頒發了“國家最佳品牌獎”。歐洲大型家電生產商對格力產生了濃厚的合作興趣，西門子、飛利浦，阿裏斯頓等世界家電巨商均提出以定牌生產方式與格力合作。
持續的技術創新提高了格力電器的品牌形象，增強了企業的生命力，提高了企業在市場上的競爭能力。