如果你跟上級的關係不很好,那麼你改變領導情勢的能力就比較有限。如果可能的話,應該坐下來跟他討論一下最適合你的領導情勢,並討論如何重新建立你和上級的領導情勢,從而配合你個人的領導方式。如果以你目前和他的關係,仍無法做到這點的話,那你隻有對自己稍作改變了。
我們可以針對構成領導情勢的三要素——即領導人與部屬關係、工作結構以及職權——加以調整達到改變領導情勢折目的。茲分別討論改變此三要素的方法,並附改變項目選擇表,或有助於讀者對領導情勢之控製。
一、如何調整領導人與部屬的關係
有些人極易與部屬建立友善信任的關係,進而發展成長父親切的友誼。對另一些人來說比較不容易做到。如果你希望促進你跟部屬的關係,你必須確定是否清楚了解部屬的問題,並盡力幫助他們。你必須常跟他們接觸,使他們了解你,並盡量提供他們一些有關工作上的正確資料,使你贏得他們對你的信任與信心。你可以與辦類似“懇談會”或固定聚會,使部屬有機會更認識你。也可以跟他們聚餐,或者在某特殊任務圓滿完成時,約他們一齊到外麵慶祝一番。
如果你極易與部屬建立良好關係,你可能不願提高工作效率而破壞這種關係。但是,主管和部屬的關係如果過份親密,可能妨礙工作績效。因為有些部屬可能會抱怨你偏袒某人,或者發現你很難懲戒某一個部屬,因為他跟你已經變成朋友了。在這種情形下,也許你就該跟他們保持一點距離。
避免,某空軍指揮官發現飛機保養廠的工作愈來愈馬虎。他曾經跟這些保養官一齊吃飯,跟大家相處得十分融洽。他現在懷疑他們仗恃著這種關係而疏忽了公事。指揮官了解,如果情況繼續下去,他的前途也就到此為止了。
因此,他逐漸不再跟他的保養官們交際,這引起他們很大的關切:“怎麼指揮官不再來跟我們聊天了?”“不知道他對我的工作是否滿意?”這些疑慮因而轉變成一種兢兢業業的心理,使他們更謹慎,更努力去做好份內的工作,結果在極短的時間內,保養工作變得顯著改善。
當主管不再跟他的部屬寒喧或接觸時,他的部屬除了努力工作提高績效外,別無他法博取主管的支持或較佳的印象。
另一位軍官自認擅長解決“麻煩”——懶散的士兵。他自告奮勇地向指揮官表示,他願意把部屬裏最難管的士兵撥到他的單位,其他軍官皆大歡喜。這位軍官使自己所處的領導情勢更具挑戰性,也降低了他的控製力,但結果顯示他的表現很好,績效提高,而使他提前晉升。
根據前文所述,領導人與部屬的關係是決定情勢控製最重要的因素,因此這個因素的計分比例最重。若跟工作結構或職權比較起來,針對這方麵所做的改變,對調整情勢控製較能產生更大的效果。
領導人往往不知道如何著手改變他們的領導情勢。而認任何改變都不可能行得通。後文所列為改變主管與部屬關係的一些方法。你應仔細斟酌,並在適合你采取的項目邊做“”記號。
調整領導人與部屬關係的方法
多花一點(或少花一點)公餘時間跟部屬相處(例如午餐、休閑活動等)。
發起一些部屬參加的公餘活動(例如野餐、打保齡球、網球;及效遊等)。
要求跟你關係有待改善的部屬替你做事。
主動指導工作上有困難的部屬。
為部屬爭取利益以提高士氣(例如獎金、休假等)。增加或減少你跟部屬接觸的機會(例如懇親會,或個別討論的時間等。)告訴部屬有關公司高階層的消息。
管理人改變與部屬間的關係,可循兩種方式為之:一、改變部屬的工作職位,這種方法很有效,但對多數管理人而言,不一定能夠做到。二、調整管理人與部屬相處的時間、增加對部屬的關懷、提高工作士氣與爭取福利等措施,而調整管理人與部屬之間的距離。這種方式是任何主管都可以采用的,隻要在實行上,不發生困難,並且也能產生效果的話,當然是非常理想的方法。
二、如何調整工作結構
改變工作結構也能調整領導情勢的控製力。雖然你不一定能支配部屬所負責的職務,但卻能改變他們的工作方式。
如果讀者想從提高工作結構這方麵著手的話,可參考下列方法:
1.如果可能的話,不妨要求上級分配你結構性較高的工作,或提供你更詳細的工作指示。
2.盡量了解工作性質,並擬定詳細的工作執行計劃,如遇困難,要求上級進一步說明或請專人指導。
3.將工作細分為幾部份,即可提高工作的結構。
4.主動爭取高結構的工作,盡量避免接受低結構的工作。
5.接受進一步的訓練。
6.盡可能製定工作程序、工作方針、藍圖或大綱表等,並盡量附上過去的工作範例。