正如我此前所說,秘密世界的基本要求在於不斷收集人類情報。在這裏,“情報”這個詞顯然是指秘密信息,而“人類情報”即說明這些信息直接來自於人,其獲取方式也絕非通過技術手段——例如,黑客攻擊或是電話竊聽。中情局工作人員的本職工作就是從有機會掌握秘密信息的人那裏獲取信息,坦率地說,他們的本職工作就是“盜取”他人的秘密。
我想,此時此刻,你一定想知道這些和商業有什麼關係——尤其是正當合法的商業。畢竟,一個公司的專屬商業信息,無論多麼重要,也無法與關於敵對國家的秘密生物武器兵工廠的信息相比。而且你們當中大多數人(如果我判斷正確)無論如何也不想盜取其他公司的專屬商業信息。既然這樣,為何還要不厭其煩地閱讀一名前特工所寫的商業書籍呢?
原因很簡單,秘密世界的技能適用範圍很廣,是你獲取他人信息可以采取的通用方法。
在商業背景下,你或許正在找尋新的工作,獲取晉升機會,期待一筆大訂單,或探求有利於你公司的規範性管理。無論你尋求什麼,總會有人通過手中的權力幫助你達到目的。本書就是要教會你采用更為有效的方法,獲取必備的信息,最終獲得成功。
詹姆斯·邦德遭遇債券市場(邦德和債券在原文中均為“bond”這個詞,原文的重複使用具有修辭的效果。——譯者注)
對於秘密世界的技能——通常稱為“間諜情報技術”——與企業界之間的協同作用,我們可以通過對比的方式加以了解。首先請看一個經典的間諜故事腳本:
約翰是一名正值職業生涯中期的中情局官員,多年以來他一直試圖滲透進一個敵對國家的核武器項目,不過均以失敗收場。然而,他最終得到了一個扭轉局麵的良機——該項目首席設計師因酒後駕車被逮捕,當時他正在另一個合作國家與家人度假。利用這名核專家身處囹圄的窘境,以及給予豐厚回報的允諾——隻要他充分配合。約翰成功地說服他投靠美國,並提供有關這個國家核武器項目的絕密信息,其價值難以估量。這條妙計很快就產生了連鎖反應。不久就有“消息”稱,官方遲早要取消該項目,甚至可能發生更加糟糕的情況。得知這一“消息”後,大批位居要職的官員和科學家放棄了這個已經受到嚴重懷疑的項目,以避免遭到起訴,他們也期望像其前同僚那樣,得到一筆可觀的酬勞。最後,這些起著關鍵作用的官員和科學家的離去,大大削弱了該國的研發能力,而這一新興的核武器項目最終擱淺。
現在,我們設想一下類似的(盡管戲劇性沒那麼強)發生在商業世界的腳本:
高科技X公司盡管具備先進的研發部門,但在市場競爭中總是敵不過對手高科技Y公司,其新產品也一直被壓製。在殘酷的專營市場中,占領第一位對於產品的成功是至關重要的。盡管可以無可爭辯地說,X公司產品質量更好,可似乎就是無法走在前麵。最終,X公司人力資源部副主任也找到了解決問題的關鍵。Y公司最高項目經理剛剛與公司董事長進行了一番激烈的爭吵,得知此消息,X公司迅速為其提供了一份令人無法拒絕的工作。該項目經理的投誠不久也造成了連鎖反應:由於他深受職員們尊敬,一批忠誠的下屬也跟隨他離開Y公司,他為X公司帶來了一支才華橫溢的團隊。這一集體叛逃事件使得Y公司的項目管理隊伍大大削弱,而X公司則贏得了一批天才般的雇員,也贏得了競爭優勢。
這兩個案例的共同特點是把握住了時效性機會(timesensitive opportunity),把競爭中的關鍵角色吸引到自己這邊。而時效性機會都是由兩個腳本中的主角贏得的(分別是中情局官員約翰和X公司人力資源部副主任),他們建立的情報網絡能及時向其通報這樣的機會。此外,兩個案例中,主角不但通過精心策劃,把關鍵人物挖到自己陣營,而且造成了多米諾骨牌效應,出現了大批人員投誠事件。兩個腳本中,情報的搜集以及接下來對情報的巧妙使用,促成了一次決定性的招賢納士,使一方的實力明顯增強,而另一方則受到重創。
相似的例子不勝枚舉,情報搜集與企業界之間也總在發生協同作用。而一些其他相關業務需求也能通過下麵的特工技能得以滿足,其中包括:
了解客戶的需求。
自我定位,為下一步的升級做準備。