方法7：問題接近法。
銷售代表通過直接提問來引起客戶的注意和興趣，進而轉入麵談，是一種常用而且有效的接近法。使用這一方法時應注意：問題應表述明確，避免使用含糊不清或模棱兩可的問句，以免客戶聽來費解或誤解；問題應盡量具體，做到有的放矢，切不可漫無邊際，泛泛而談；問題應突出重點，扣人心弦，切不可隔靴搔癢，拾人牙慧；對於尖銳問題要迂回提出，切不可出語傷人。
方法8：人際交往法。
銷售員在會議、旅遊景點、車站等人流集中的地方，以搭訕、聊天、娛樂等方式接近客戶，是一種有效的方法。很多人都有這樣的體會：隨團旅遊或者同一節列車車廂的乘客，幾天下來，原來不熟悉的人都會變得比較熟悉。銷售員要盡可能利用這些結識陌生人的機會，這些偶然的交往往往能帶來巨大的業務機會。
方法9：送禮接近法。
銷售員利用贈送禮品的方法來接近客戶，以引起客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。在送禮品之前，銷售員要了解客戶，投其所好。值得指出的是，銷售員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品，以免被人指控為行賄。
方法10：讚美接近法。
卡耐基在《人性的弱點》一書中指出：“每個人的天性都是喜歡別人的讚美的。”讚美接近法可以利用人們渴望讚美的心態來達到接近客戶的目的。這一方法對女性客戶更加有效。當然，讚美對方並不是隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法不當，反而會適得其反。在讚美對方時要恰如其分，切忌虛情假意，無端誇大。無論如何，作為一個銷售員時時要記住，讚美別人是對自己最有利的方法。
79.引導客戶的語言技巧
在與客戶的溝通中運用一定的語言誘導是很重要的，但是，運用語言誘導的時候，必須強調話語的合適性，確保使用的語言能夠達到一定的說服效果。如果語言運用不當，有可能會讓客戶產生負麵的印象，適得其反。
引導客戶時不可濫用誘導語言，而要恰到好處。
第一，語言誘導要有目的性。
在引導客戶的時候，必須有一個明確的目的，要讓說服過程中所有的語言都指向要完成的心願。例如，你要說服客戶購買你的減肥產品，你的引導語言就必須圍繞著減肥進行。你可以暗示客戶說：“想象一下，使用了這個產品後，你身材越來越好了，你再也不用擔心那些高熱量的食物了，你可以很輕鬆地將體重控製到你想要的重量……”
第二，語氣要帶有誘惑性。
同樣的語言，普通的銷售員講出來或許顯得毫無價值，但在一流的銷售員口中會帶給人強大的暗示和指引，這是因為後者在說話的過程中使用了一定的技巧。
如果在說服中使用平淡無奇的腔調，甚至采用命令性的語言，可能會喪失客戶的信任和好感。輕柔的語氣會讓人感覺到像是一種來自遙遠之處的引導，會讓人們在毫無防備的情景下自然地接受。
第三，誘導用詞要適當。
在引導客戶的過程中，要注意運用肯定的時間詞，如“在決定擁有這件產品之前，你真的想感受一下它的功效嗎？”這句話的前提是假設客戶會使用這件產品，同時將客戶的注意力引導到是否感受產品功效上。還可以運用帶有假設含義的語言，如“你準備什麼時候開始更進一步的合作？”暗示了對方已經處在合作的狀態，同時還要繼續合作下去。
在某些情況下，一些帶有否定色彩的詞語也可以酌情使用。如“在您沒有做好充分準備前，不要輕易購買”，其真實的意思是說，對方一定會購買，但需要先做充分的準備。這種替對方著想的暗示，會讓客戶對你更信任。
總之，引導客戶，不是簡單地把話說出來就完事了，而是需要有一定的技巧，盡可能用最少的話取得最大的成效。一句一針見血、抓住要害的簡單話語往往比一大堆的好話更有效。因為合適的話語可以帶給人們不一般的體驗，引起人們心靈上的共鳴。
80.先請教再指教
雖說客戶更願意與專家型的銷售員成交，但是他們卻不太喜歡那些一開始就以專家自居的銷售員。在銷售行業有一句經典的話，就是銷售員的“三子”精神：坐車像老子，走路像兔子，見了客戶像孫子。
這並非是說銷售員麵對客戶要像孫子一般低三下四，而是說，即使自己在這一方麵很專業，銷售員也要有謙虛的態度，在客戶沒有充分了解自己的時候，更要注意把握分寸。