幫助客戶要自然，過分明顯的幫助行為容易引起誤解，使對方覺得有回報的義務。幫助客戶前，要事先了解客戶的真正需要和意願，否則就可能幫倒忙，所造成的後果比不幫忙還糟糕。
三是要言而有信，不論交情大小，交情長短，答應幫助的就要兌現，如果辦不到，也要及時向對方說明原因，取得對方的諒解。
四是要經常反省自己，在與客戶交往中有無失當之處，如果有，就要設法彌補，不能因為一件小事而影響相互的信賴。
為避免客戶忘卻已有的交情，需要經常花點時間與其溝通，比如隔三差五去個電話、一起吃頓飯，節假日前後上門探望等。深厚的交情需要長時間的培養，隻要建立長期的交情，就有可能贏得客戶持久的信賴和支持。
59.做好熟人的生意
對於銷售來說，最難的是尋找客戶。其實，客戶就在身邊，他們就是熟人。接近和說服熟人，總比接近和說服陌生人更容易。
我們所說的熟人包括一切不陌生的人，如你的親戚、朋友、商業夥伴、以前的客戶、同學、校友、同事、鄰居、棋友、票友、舞會上遇到的人、垂釣的魚友、運動活動的成員、你所參加的俱樂部的成員、朋友的朋友、夥伴的朋友等。
要想開發更多的客戶，你就必須接觸他們，要想跟他們建立良好的關係，你就得花更多的時間和精力。而利用你現有的熟人朋友建立“關係網”是擴大客戶網最快速，也是最便利的方法。
要想將熟人發展成客戶，銷售員就要先學會做人，隻要你站在客戶的角度考慮你的生意，就會知道從哪方麵抓住客戶的心理。通過接觸、熟悉以後，無論什麼時間，有機會你都要巧妙地告訴對方你在做什麼，向他們介紹你所做的事情的意義和前景，你甚至可以更詳細地告訴他們你多麼的有能力，你的前景多麼美好，你的產品能為大家帶來哪些益處，提供哪些服務，能滿足你潛在客戶的哪些需求。
不要以為在熟人麵前宣傳自己是不光彩的事。隻要你讓熟人們感到並實際能做到：你的產品比同類型其他同類產品價格低、服務好、有特色，你的朋友在你這裏能夠得到較優惠的價格和優質的服務，那麼，他們就會欣然成為你的客戶。
做好熟人生意還有一個可以預見的好處，那就是，如果他們認為你的產品好，就會介紹新的朋友、新的客戶給你。
擴大熟人圈子是拓寬業務的最佳方式。為了做到這點，銷售員可以通過參加一些社會活動或加入各種社會團體來擴大你的接觸圈。多一個朋友多條路、多一個信息資源，每一個朋友身後都有許多看不見的、你未知的關係網，這些關係網上的各類人就是你的潛在客戶。
需要提醒的是，雖然廣泛接觸人的目的是為了生意，但不能把生意寫在臉上、掛在嘴上，讓人明顯感到你功利主義的商人氣息而引起反感。接觸人，首先是要推銷你個人，讓客戶接受你並喜歡你。讓客戶覺得你誠實可信、有能力、吃苦耐勞、有事業心、樂於助人、為人隨和、能愉快與人相處，就很不錯了。這些給人的印象和感覺不是逢場作戲，而是努力使自己真正成為一個讓客戶接受並喜歡的人。
總之，開發新客戶難，維護老客戶更難。要重視你的熟人朋友，使他們得到實惠，成為你的長期客戶。隻要你做得認真，以誠相待，客戶的朋友、朋友的朋友，這些潛在的客戶都會成為你的客戶。萬不可做“熟殺熟”，這無疑是銷售行業中的“自殺行為”。