當你遇到不愉快的事情時，可以通過下麵的方法盡快擺脫困擾：你在拜訪顧客之前先閉上眼睛，在心中做一次預演，想象你跟客戶談話完美而成功的景象，包括你會說什麼話，客戶會怎麼回應，回應之後你要怎麼去回答，他會有什麼反應，你要怎麼解決，最後兩個人怎樣開心地握手，最後怎樣順利地成交。心理學家研究證明，一個人腦海裏預先看到的畫麵越多次，這個畫麵會在潛意識深處引導他的言語行為配合這個畫麵而散發出一種磁場，讓對方也去感受到這個人的信心。換言之，當你想象得越豐富越真實，這個畫麵成真的概率就會越高。
著名的美國保險銷售員幹道夫，曾在不到一年的時間裏把銷售額做到驚人的10億美元，他的方法就是在每次出門之前，先在家裏想象完美的成交客戶的畫麵。
作為銷售員，要記住：垂頭喪氣比打起精神來得容易，但這樣你想拿到訂單就比較難。誰都難免有情緒低落的時候，但這並不意味著你就可以隨便將這種負麵情緒轉移到別人身上，特別是麵對你的客戶時。見到客戶時，記得要將所有的不快置之度外，還要分享他的快樂之事。帶著好心情走，客戶就會跟著你走。
8.不能以貌取人
有人說，銷售員的眼光是犀利的，能瞬間評定這人有錢沒錢，有意向沒意向。其實，凡事沒有絕對，銷售員的判斷也不可能永遠準確。以貌取人是銷售員的大忌。
一天，一家展廳來了一位前來詢問包裝機器的客戶。這個客戶隨身隻攜帶著一隻皺巴巴的黑色的挎包，穿著有點洗得發黃的白襯衫，而且滿頭大汗，一看就不像有錢人。他進門後，也說不清楚要哪一種包裝機器，結果展廳負責人沒有怎麼搭理他，隻顧著忙自己的事。這時，一位銷售員看到剛才的一幕，便主動征詢他的意見，幫他確定了樣品，並帶他去試機。在試機的過程中，銷售員了解到，這位客戶是從外地輾轉了好幾次車才找到這個地方，加上當時正值夏季，樣子才那麼狼狽。此次前來，是為了探一下市場。
試完機後，客戶很滿意，決定回去跟老板商量。一個星期後，客戶的老板親自來試機驗收，不僅買了當初試樣的機器，還訂了其他幾款不同的包裝機械。
不以貌取人在推銷領域中尤為重要。在推銷工作未完全展開之前，就斷定客戶不會買，無疑是自殺行為，這可能會讓你漏掉一些潛在客戶。就算對方腰纏萬貫，隻要錢沒放到桌上，銷售員就不能百分之百地肯定是否做成了買賣。有鑒於此，專業的銷售員應該時刻盡最大努力與每一個客戶周旋。
那麼，作為一個專業的銷售員，在麵對顧客時如何做到不以貌取人呢？
首先，專業的銷售員會認真捕捉客戶發出的信息，但他捕捉到的是積極的信息，而不是消極的信息。因為，客戶對他的產品有興趣，就說明他們對產品產生了興趣，他們就是潛在的客戶。
其次，專業的銷售員永遠不會僅憑外表就對顧客先下判斷。“人不可貌相”，在推銷行業中，這一點尤其要注意。不可依靠自己的主觀臆斷去下結論，不要輕視任何一個人，他很可能會成為你的準客戶。
再者，對於那些這一次沒有購買產品的客戶，專業的銷售員不會因此而輕視他們。相反，專業的銷售員會照樣認真地接待這些顧客，不會把他們當成是浪費時間的人。
“有誌者事竟成”，無論麵對怎樣的顧客，隻要用心，都可能成功。銷售員的素養越高，推銷的技巧越成熟，就越容易找到更多的準客戶。
總之，客戶就在你身邊，銷售員應當養成隨時發現潛在客戶的習慣。一名優秀的銷售員應該麵對任何顧客時都會注意自己的言行舉止，恪守自己的工作職責。
9.養成專注於一的精神
成功的根本在於人的心理素質、人生態度和才能資質。當然，一個人想成功，僅靠這些還不夠，還必須兼具高遠的誌向以及實現目標的毅力，特別是專注於一的精神，更有利於助人成功。
我們小時候都聽過“狗熊掰棒子，掰一個丟一個”的故事。聽故事時我們會笑狗熊真笨，然而我們會發現，這種狀況似乎更容易在聰明人身上發生。可見，狗熊這樣並非智力問題，而是心態問題。