優秀來自習慣，細節決定成敗
20世紀世界最偉大的建築師之一密斯·凡·德羅，在被要求用一句最能概括的話來描述他成功的原因時，他隻說了五個字：“魔鬼在細節。”他反複強調的是，不論你的建築設計方案如何恢弘大氣，假如你對細節的把握不到位，都不能稱之為一件好作品。
無數事實證明，事業的成功源於細節。有些人彼此的智商差距非常小，但在他們中間卻存在著成功者與失敗者，差別就在於是否在細節上下了工夫。“細”的工作作風是事業成功的必要條件。
對於銷售員來說，要想把銷售工作做到出類拔萃，就必須在細節訓練上下工夫，將每一個細節都做深做透。銷售說到底是滿足客戶各種需求的過程，除了產品本身外，銷售員在與客戶交往中的一些細節處理，對銷售是否成功有著非常重要的影響。
我們來想象一個畫麵，假如有一天你與客戶快要成交了，你拿出皮包，這時客戶看到你的皮包破了一個洞。接著，你從破皮包中拿出皺巴巴的簽約單，掏筆準備簽單時又發現筆漏水了。在這種情形下，你認為客戶會立刻跟你簽單嗎？不會，他可能會對你講“讓我再考慮一下要不要買”。為什麼客戶會突然變卦呢？因為他的眼睛看到了你自己不曾注意的細節，繼而生出這樣的想法：這個人使用的東西都這麼破，他賣的產品也不會好到哪裏去。
銷售員要注意的細節貫穿在整個銷售過程中，你忽略了任何一個細節，都有可能滿盤皆輸。所以，千萬不要讓這些小細節影響了你的大生意。
書中提供了大量具有說服力的經典實例，同時融入銷售行業成功人士的銷售經驗，對銷售工作的整個過程進行了全麵細致的剖析，從中找出至關重要的細節，並且給出了詳細的操作方法和技巧。正是本書的全麵性和實用性，使本書備受讀者青睞。本版與上一版相比，結構更加合理，語言和內容更加精煉。
本書是為銷售行業裏的新人以及希望自己得到進一步提升的銷售人員量身定做的。全書脈絡清晰，語言通俗易懂，方法技巧實用，正是這些特點，使本書出版以來，備受讀者青睞。本版與上一版相比，語言和內容更加精煉，實用性更強，相信能夠切實地解決讀者朋友在實際工作中的各種困難和疑惑。
優秀來自習慣，細節決定成敗。當你在銷售的每個細節上都修煉出好的習慣，成功就時刻與你相伴了。
編者