抓住時機,合理進言
上下級間要精誠合作,就要允許下級向上級提批評意見。上級有了不妥要指出,下級也不必為賢者諱,向領導進言,提批評意見,無疑是正確的。但如果不能掌握適當的地點、適當的時機、適當的方式,這也是不明智的。比如女秘書看到總經理有獨斷專行的缺點,不是私下交談,而是在會議上提了出來,結果與總經理關係日益緊張,最後隻好辭職了事。那麼,對領導進言有些什麼原則呢?
非正式場合強過正式場合。正式場合、會議上、集體研究工作時,不適宜提意見。正式場合提意見並迫使領導表態,會將其置於眾目睽睽的難堪境地,與溝通無益。非正式場合提意見,如私下個別交談,顯得隨便,能平心靜氣,給領導以回旋餘地,效果較好,氣氛輕鬆,意見易被考慮和接受。
在領導心情舒暢時提比其緊張疲勞時提效果好。身體疲勞時,人的耐心程度降低,易暴躁該做到的事盡心盡力。他不會抱怨上司的失敗,在上司作出愚蠢主張時他會力圖勸阻上司。決定一旦作出,優秀員工會通情達理地接受決定,並且全力以赴地支持。
與上司的良好關係是公開、坦誠、支持與信任的。
建議:
坦誠地回答下述問題:你與上司之間存在什麼問題嗎?你與他是否討論過這些問題?你是否曾設身處地地為上司著想過?你是否從不在背後抱怨你的上司?你是否完全忠實於他?你是否尊重你的上司?
如果你與上司的關係有嚴重缺陷,那麼就應該安排時間去見見他。在見上司之前先對上述問題的答案仔細地做些準備,不必擔心失去自己的職務,坦誠務實地去解決問題比故意躲避不去解決好。
如何和上司進行有效的溝通
話不說不清,禮不擺不明。溝通有時能起到預想不到的效果,尤其是人與人之間有了誤解甚至隔閡的時候。而這時溝通的藝術性就顯得非常重要。
麵對上司的冷淡態度,你千萬不能意氣用事,橫眉冷對或無動於衷。積極的態度應當是心平氣和地找上司進行溝通。注意,一定要找個適合談心的場所,並選擇好時機,在整個談話過程中營造出隨意自然的氣氛。首先如果大老板找你談的話可以公開的話,你可以對你的直接上司講明談話內容。自己的工作業績得到公司領導肯定和表揚,得真心感謝上司的幫助和栽培(這不是奉承,事實肯定也是如此)。讓上司明白:你是真心真意感謝他,你不是一個忘恩負義的人,你的每一點進步,都與他的培養密不可分。
接著你要誠懇地指出自己的缺點和不足(每個人身上肯定會找到一兩點),希望上司能繼續對你嚴格要求,幫助你改掉缺點,使上司處於一個幫助人的位置上,他就會盡其所能,為你創造機會,為此他很容易看到你的進步與他是分不開的,找到一份屬於自己的成就感和滿足感。
總之,與上司經常進行富有藝術性的溝通,可以幫你建立一個融洽和諧的工作環境,這也是事業取得成功的必要條件。
與上司交流的技巧
與上司交流是一門學問,要擺正心態,更要學會技巧。
首先要明確:不管受到了怎樣不公正的待遇,你的上司如何不講理,一定要勇於提出要求!如果隱忍不發,沒有人知道你心中所想,任何利益都是自己爭取來的,不是你給我什麼我就必須接受什麼。
談的時候,最重要的是自信!當然,這一點基於你提出的要求是合理的。
一定要認清這一點:你的上司也是普通人,他的任務更重,也要麵對來自他的上司、其他部門等方方麵麵的壓力。對絕大多數上司而言,他最大的願望是更好更快地完成任務,而不是從一上任就想刁難誰。
如果你覺得他對你不夠公正,首先要冷靜幾分鍾,想一想“他為什麼這樣做”?如果你過於情緒化,或者一向對上司有成見,可能會和他大吵一架,而這樣隻會使情況更糟。要始終堅持“對事不對人”,了解他的真實想法,順應他的思路,冷靜、客觀地提出要求。
在方式上要心平氣和。如果是待遇問題,要列舉你付出的勞動,所得到的回報,並舉出別人待遇合理的例子,請上司告訴你原因。如果溝通無效,可以直接去找他的上司。通常上司們都不願接受一般員工的越層報告,“大老板”會信任他選中的中層管理者。但是,當你覺得問題得不到解決,還是要勇於改變狀況,對頂頭上司說“不”!
切忌私下議論或傳播對上司的不滿。如果部門同事對上司有一致意見,可以聯名致信“大老板”。私下議論於事無補,而且促成低效率,而向外傳播簡直就是自毀形象。