因此，解決問題的第一個辦法是查明引發憂慮的事實。我們必須謹記赫克斯的忠告：在未曾以客觀、理性的態度查清全部事實之前，切勿匆忙拿出解決問題的方案。
但是，如果僅查明事實，而不對事實加以分析，也可能對我們產生誤導，這樣沒有絲毫好處。
根據個人的體會，我覺得把事實寫下來更便於進一步分析。實際上，僅僅隻是把查清的事實和麵臨的問題直觀地寫在紙上，就非常有利於我們作出合理決定。正如發明家查爾斯·凱特林所說的：“把問題陳述得條理清楚，問題就已經解決了一半。”
多年的經驗告訴我，果斷作出決定對於解決問題大有幫助。老是不能作出最終決定所導致的唯一後果就是自己深深墮入彷徨無助、如坐針氈、瀕臨崩潰的境地。在我看來，一旦明確無誤地作出決定，那麼一個人50%的憂慮就已經煙消雲散；此時如果再趁熱打鐵，具體實施該決定，餘下40%的憂慮也將消失無蹤。
綜上所述，隻要把以下4個步驟落到實處，我就能消除90%的憂慮：
（1）準確寫出我所擔心的事情究竟是什麼。
（2）列舉我可能的做法。
（3）選擇並作出最終決定。
（4）果斷按照決定去做。
後來，格蘭·裏奇費爾曾擔任斯達·帕克·菲裏曼公司遠東區負責保險業務的總裁，並成為亞洲地區最著名的美國商人。再後來，我聆聽了他誠摯的忠告：這種分析原因、正視並化解憂慮的方法是他成功的法寶。
為什麼他的辦法確有效果呢？因為這些步驟細致周密，極具實用性，直指問題的關鍵所在。其中第4步——果斷按照決定去做，是至關重要、不可或缺的。另外，查清令你憂慮的事實，分析事實的真相，作出決斷並付諸行動這3個環節必須有效結合、缺一不可，否則查清事實並進行分析就完全徒勞無功，不能落到實處，最終沒有任何意義。
心理學家威廉·詹姆斯說得好：“一旦作出決定，就要果斷付諸實施，切忌猶豫不決。”他想告訴我們的是，隻要基於事實和深入分析，已經作出了審慎周詳的決定，就應該立即轉化為行動，不要遲疑猶豫、搖擺反複和自我懷疑。
我跟懷特·菲利浦——俄克拉荷馬州最成功的石油商人談到決策實施問題時，他說：“不要想得太多，否則容易造成疑慮和困惑。有時候，過多糾纏於查證和思考反而沒有好處，我們必須當機立斷，堅決按照既定決策實施，絕不能優柔寡斷、錯失良機。”
針對困擾你的憂慮，你為什麼不趕緊試試格蘭·裏奇費爾的方法來解除呢？
（1）我所擔心的事情究竟是什麼；
（2）對此我可以采取的應對方式有哪些；
（3）選擇並作出最終決定；
（4）確定實施時間，果斷按照決定去做。
第四節 減輕工作上的煩惱
卡耐基智慧金言
我們常花一兩個小時開會討論問題，卻沒有人明白真正的問題是什麼。
如果你是個生意人，也許會認為：“這個標題真荒謬。我幹這行已經十幾年了，居然有人想要告訴我怎麼消除生意上50%的麻煩——簡直是荒謬絕倫。”
這話一點也不錯。如果我在幾年前看到這樣的標題，也會有這樣的感覺。這個標題好像能幫助你，實則不值一文。
讓我們開誠布公吧。也許我的確不能幫你解決生意上50%的憂慮，從我剛才分析的結果來看，除了你自己，沒有人能做到這一點。可是，我所能做到的是，讓你看看別人是怎樣做的，剩下的就要看你了。
前麵曾經提過世界著名的卡瑞爾博士的這句話：“不知如何對抗憂慮的人，往往英年早逝。”
既然憂慮的後果如此嚴重，那麼，如果我能幫助你消除——即使是其中的10%，你也許會滿意。我下麵就要告訴你一位企業家，如何不隻消除了他50%的憂慮，還節省了70%過去用於開會、用於解決生意問題的時間。