——拒絕他人恰到好處
我們經常會遇到這樣的情況：別人對我們提出了某個要求，出於理智的考慮應當拒絕，但出於某種感情的緣故，“不行”二字難以出口。怎麼辦？坦白直率地拒絕或嚴辭拒絕未嚐不可，但這樣往往使對方產生不快，以為我們不盡人情。其實，拒絕也是有一些技巧的，掌握了拒絕的技巧，並恰當運用，既可以達到拒絕的目的，又不使對方難堪。
把握說“不”的分寸
朋友、家人、親戚找你辦事，對於那些自己深感頭痛又無能為力的事情，拒絕他人總是令人難以啟齒，進而使自己處於兩難境地，所以學會拒絕也是對自己的一種保護，對他人的一種交待表白。的確，否定別人的言語和行為，是件容易傷害感情，導致尷尬局麵的事情，但在生活中如果注意話語的含蓄和否定的技巧，就可以避免這些情況 的發生，使生硬的否定也有一副可愛的麵孔，從而在輕鬆愉快的氣氛中完成“否定”的任務。
拒絕是有秘訣的。拒絕得法，對方便心悅誠服；如果拒絕不得法，一定會使人對你不滿，甚至懷恨你、仇恨你。
一位朋友曾經告訴我一件事，他說：
“近來有許多推銷員，登堂入室兜售物品。這些人口齒靈活，向你纏繞不休，一個個都有一套使你非買下他們東西不可的本領，我對這般人實在覺得應付不了。”
“你可以拒絕啊！”我插嘴說。
“拒絕，也不是一件容易的事啊。”他說，“那些推銷員全不把你的拒絕放在心上，他們有一套手腕激起你的興趣， 吸引你的注意，壓服你反對，挑動你的欲望，你不買下他的東西他就不罷休，許多人因為不知道怎樣拒絕而結果隻好答應。”
這位朋友的話也許過分誇張了些。我想如果被那些推銷員所困擾，你隻要堅決地說個“不”字，他們就毫無辦法。
這難道不是個簡單的辦法嗎？
其實不然。雖然你硬著頭皮說“不”字，有時你會有想不到的結果。有一次一個保險公司的所謂“訪問員”到我辦公室來兜生意，一上午整整談了兩個多鍾頭，結果我堅決用“不”字來拒絕，她隻好怏怏退出了。
幾天之後，有朋友來告訴我，一位胖胖的年輕女人在外麵口口聲聲破壞我的聲譽。我很驚奇；因為在私人方麵或生意場中，我並無仇人，直到後來他說那青年女人下巴有顆痣，我才恍然大悟，她正是那天我所拒絕的保險公司推銷員。
拒絕人家不得法，實在太危險了。例如一個品行不良的朋友來向你借錢，你知道如果借給他是肉包子打狗有去無回；一個相熟的商人向你推銷物品，你明知買下就要虧本……諸如此類的事，你必定加以拒絕，可是拒絕之後，就要斷交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的種子。
要避免這種情形發生，惟一的方法便是要運用些聰穎的智慧。學習這種拒絕的方法，要注意：
你應該向對方解釋自己拒絕的理由；
拒絕的言詞最好用堅決果斷的暗示，不可遊移；
不要把責任全推在人家身上，含糊其辭。
你千萬不要傷害他人自尊心，否則定遷怒於人，讓對方明白你的拒絕出於萬不得已，很是抱歉。
有時，為了拒絕他人，可以含糊其辭去推托：“對不起，這件事我實在不能決定，我必須回去問問我的父母。”或者這樣說：“讓我和老婆商量商量，決定了再答複你吧。”
但這種方法太不幹脆了。有人會認為是解圍的好方法，既不傷害朋友情感；而且可以使朋友體諒你的難處。但是這種敷衍的結果，對方還會再三再四地來纏擾你。總有一天發覺這是你的拒絕，以前的話全是托詞、敷衍、騙人，不隻對你怨恨，而且你也暴露了你的弱點：懦弱和虛偽。
如果換一個情況，你的上司或主管對一項措施征求你的意見時，你出於責任感必須反對或拒絕，又該如何應付？
我們認為，要向一位有權威的人表示反對或拒絕，你必須要有充分的理由，更要說明使他完全信服，不過技巧的運用，不能不講究。比如對上司的決定認為不妥時，可先說：“我恐怕它太好了”一句恭維話先填平上司的不悅，同時也不使上司失去體麵，最後再陳述自己更充分的理由，這樣上司不會因此而覺得難堪。所以，你必須記住，不要損傷他人的自尊心，不要使他人感覺屈服或難堪。你雖拒絕了他，還是讓他自己依然自滿和得意吧。
找個依托的借口
人生就是在不斷的拒絕與讚成之中度過的，就像事物經過否定之否定螺旋上升一樣。但就拒絕行為的雙方來說，主動采取拒絕行為的人是站在有利的立場上的，但如果拒絕未采用合適的方法和相應的技巧，就容易造成對對方的傷害，引發怨恨和不滿，從而導致人際關係的破裂，甚至引起各種難解的糾紛，讓自己陷入非常被動的麻煩境地。即使不至於鬧到很嚴重的地步，因拒絕而引起的疙瘩也將使對方不愉快而長時間耿耿於懷。不管怎麼說，滿懷希望去求別人，卻遭受無情的拒絕，的確會令人十分難堪；自信十足地去說服別人，卻遭到嚴厲的拒絕，更令人無法承受，而造成心理上無法治愈的傷痕。